Die Zulassungsstelle für Kraftfahrzeuge tritt in eine neue Ära ein; Massachusetts-Fahrer müssen vielleicht nur ein bisschen warten, bis es losgeht.
Nachdem die Behörde am vergangenen Wochenende geschlossen wurde, öffnete sie am Montag wieder mit einem überarbeiteten System, das in der Lage ist, die neuen, vom Bund vorgeschriebenen REAL IDs auszustellen, und das die Kundenerfahrung erleichtern soll. Dennoch betrugen die Wartezeiten in den RMV-Büros im Durchschnitt eine Stunde und 20 Minuten, wobei einige Büros Wartezeiten von bis zu fünf Stunden verzeichneten. In der Zweigstelle in der Innenstadt von Boston betrug die durchschnittliche Wartezeit zwei Stunden und 23 Minuten.
„Es ist so lang, wie wir es noch nie gesehen haben“, sagte ein RMV-Angestellter in der Zweigstelle laut The Boston Globe zu den Kunden.
Am Dienstag war es nicht viel besser, mit Wartezeiten in einigen Zweigstellen von drei bis vier Stunden. Nach Angaben des staatlichen Verkehrsministeriums waren die RMV-Wartezeiten insgesamt kürzer als am Montag, variierten aber je nach Standort.
Aber am Mittwochnachmittag überstiegen die Wartezeiten wieder mehrere Stunden, wobei die geschätzte Zeit im Bostoner Büro fast vier Stunden betrug.
Hier ist, was Sie über REAL ID wissen müssen – der Hauptgrund für die langen Schlangen in dieser Woche – und wann die Wartezeiten voraussichtlich abklingen werden.
Was genau ist diese neue Form des Führerscheins?
REAL ID ist eine neue, bundesweit standardisierte Form des Führerscheins, die der RMV seit Montag anbietet. Oberflächlich betrachtet sieht sie genauso aus wie der Standard-Führerschein, nur mit einem kleinen, goldenen Emblem in der oberen rechten Ecke.
Bürger sind nicht verpflichtet, eine REAL ID zu bekommen. Ab Oktober 2020 wird der normale Führerschein jedoch nicht mehr als Ausweis akzeptiert, um einen Flug zu besteigen oder ein Bundesgebäude zu betreten. Von diesem Zeitpunkt an werden nur noch REAL IDs oder Reisepässe als gültige Ausweisform für diese Mittel dienen.
Auch nach Oktober 2020 werden die Bundesstaaten noch Nicht-REAL-ID-Lizenzen für diejenigen anbieten, die sie haben wollen und denen es nichts ausmacht, ihren Reisepass mitzuführen. Laut dem Department of Homeland Security werden REAL IDs nicht an Grenzübergängen, in Wahllokalen oder zur Beantragung von Bundesleistungen erforderlich sein.
Der Grund für die neue Form des Führerscheins ist ein 2005 geschaffener Bundesstandard, der nach den Terroranschlägen vom 11. September 2001 empfohlen wurde. 11. September 2001 empfohlen wurde.
Warum kam es zu langen Wartezeiten bei der RMV?
Stephanie Pollack, die Verkehrsministerin des Bundesstaates, sagte Reportern, dass das neue Computersystem der RMV gut funktionierte, als die Büros am Montag wieder geöffnet wurden. Allerdings war der Schuldige für das Backup die REAL ID-Lizenzen, sagte sie.
Im Gegensatz zu Standard-Lizenzen können REAL IDs nicht online verarbeitet werden, was bedeutet, dass jeder, der auf den neuen Standard umsteigen will, wenn er seinen Führerschein bekommt oder erneuert, persönlich in ein RMV-Büro gehen muss.
Zusätzlich sagte Pollack, dass die Mitarbeiter länger brauchen, um die Anträge zu bearbeiten, was zu längeren Wartezeiten für alle führt, egal aus welchem Grund sie zum RMV gehen. Wie der Globe kürzlich darlegte, sind die drei Stufen der Dokumentation, die benötigt werden, um eine REAL ID zu erhalten, beträchtlich:
Wenn Sie eine Real ID wollen, brauchen Sie eine Sozialversicherungskarte oder ein anderes Dokument, das eine Sozialversicherungsnummer zeigt; ein W-2 Formular von der Arbeit ist ein akzeptabler Ersatz. Wenn Sie keine Sozialversicherungsnummer haben, müssen Sie einen Ablehnungsbescheid, einen ausländischen Reisepass und mehr vorlegen.
Um die Staatsbürgerschaft oder die rechtmäßige Anwesenheit in den Vereinigten Staaten nachzuweisen, benötigen Sie entweder einen gültigen US-Reisepass, eine beglaubigte Kopie Ihrer Geburtsurkunde, Einbürgerungspapiere, eine Green Card oder andere relevante Einwanderungsdokumente.
Zuletzt benötigen Sie zwei Dokumente, um den Wohnsitz in Massachusetts nachzuweisen. Das können eine Stromrechnung, ein Kontoauszug, eine Waffenbesitzkarte oder ein Verlängerungsschreiben des RMV selbst sein. Seien Sie vorsichtig, da viele qualifizierende Dokumente aktuell sein müssen – ausgestellt innerhalb von 60 Tagen nach der Erneuerung.
Auch um eine Standard-Lizenz zu erhalten, müssen Einwohner „einen Reisepass, eine Geburtsurkunde oder ein anderes Dokument zum Nachweis der Staatsbürgerschaft oder der rechtmäßigen Anwesenheit sowie eines der Dokumente zum Nachweis des Wohnsitzes vorlegen.“ Allerdings können Einwohner diese Lizenzen online beantragen.
In einer Erklärung sagte MassDOT, dass 51 Prozent der Menschen, die am Dienstag einen Führerschein, eine ID-Karte oder einen Lernausweis beantragten, einen REAL ID-konformen Ausweis erhielten.
„Es ist einfach neu, sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden“, sagte Pollack am Montag, laut dem Globe. „
Pollack sagte auch, dass nach der landesweiten RMV-Schließung am Wochenende die Zahl der Menschen, die aus anderen Gründen kommen, wie z.B. um ihre Registrierung zu erneuern, zugenommen hat.
Wann werden die Wartezeiten nachlassen?
Wie MassLive am Dienstag berichtete, sagte Gov. Charlie Baker sagte, seine Regierung habe die erhöhten Wartezeiten in dieser Woche vorausgesehen und der Öffentlichkeit „sehr klar“ gemacht, was sie zu erwarten habe.
„Wir haben die Leute ermutigt, online zu gehen, wir haben die Leute ermutigt, früh zu gehen“, sagte er.
Nach Angaben des MassDOT sahen die Standesämter einen 56-prozentigen Anstieg der Kunden, die am Dienstag mit bereits ausgefüllten Anträgen ankamen, verglichen mit Montag.
Die Verringerung der RMV-Wartezeiten war einer der frühen Schwerpunkte von Bakers Regierung. Innerhalb eines Jahres nach seinem Amtsantritt feierte der republikanische Gouverneur die Erhöhung der Anzahl der Einwohner, die in weniger als 30 Minuten bedient wurden, von 59 Prozent im November 2014 auf 74 Prozent im Dezember 2015. Pollack sagte am Montag, dass 30 Minuten oder weniger das Ziel der Abteilung bleibt.
Während viele weitere RMV-Standorte in den Vororten am Mittwochnachmittag geschätzte Wartezeiten unter einer Stunde aufwiesen, gab es immer noch erschreckende Beispiele.
In Boston betrug die geschätzte Wartezeit drei Stunden und 45 Minuten für die Zulassung und eine Stunde und 15 Minuten für eine Registrierung um 14:45 Uhr, laut der Website des Registers. In Lawrence betrugen die geschätzten Wartezeiten für die Lizenzierung und Registrierung eine Stunde und 45 bzw. zwei Stunden und 30 Minuten. In Braintree: zwei Stunden für die Zulassung und eine Stunde und 15 Minuten für die Registrierung.
MassDOT lehnte es am Mittwoch ab, eine genaue Schätzung abzugeben, wann die Wartezeiten wieder normal sein würden, aber Sprecherin Judith Riley sagte, sie sollten „mit der Zeit abnehmen“, da die RMV-Mitarbeiter effizienter und bequemer mit der neuen Technologie werden und die Kunden sich der Dokumente, die sie benötigen, um einen Führerschein zu bekommen oder zu erneuern, bewusster werden.
Baker sagte am Dienstag, er glaube, dass sich die Situation „im Laufe der nächsten Wochen“ von selbst regeln werde.“
„Die Warteschlangen sollten sinken, die Wartezeiten sollten sinken und die Dinge sollten wieder zu dem zurückkehren, was wir als ’neue Normalität‘ bezeichnen würden, nämlich dass jeder in der Lage ist, in weniger als einer Stunde rein und raus zu kommen“, sagte er.