Overview
Audience analysis involves identifying the audience and adapting a speech to their interests, level of understanding, attitudes, and beliefs. Ein publikumsorientierter Ansatz ist wichtig, weil die Effektivität eines Redners verbessert wird, wenn die Präsentation in einer angemessenen Art und Weise erstellt und gehalten wird. Die Identifizierung des Publikums durch umfangreiche Recherchen ist oft schwierig, so dass die Publikumsanpassung oft auf den gesunden Einsatz von Vorstellungskraft angewiesen ist.
Wie bei vielen wertvollen Werkzeugen kann die Publikumsanalyse im Übermaß genutzt werden. Eine Rede an ein Publikum anzupassen ist nicht dasselbe, wie einem Publikum einfach zu sagen, was es hören will. Publikumsanalyse bedeutet nicht, dass man sich vor dem Publikum „aufspielt“ oder „katzbuckelt“. Vielmehr steuert die Anpassung die stilistischen und inhaltlichen Entscheidungen, die ein Redner für eine Präsentation trifft. Die Anpassung an das Publikum ist oft eine Gratwanderung zwischen Über- und Unteranpassung – ein Unterschied, den man besser verstehen kann, wenn man die allgemeinen Komponenten dieser Fähigkeit kennt. Die Kommunikationsabteilung bietet Tipps zur Analyse eines Publikums.
Faktoren der Publikumsanalyse
Publikumserwartungen
Wenn Menschen in einer Redesituation zu Zuhörern werden, bringen sie Erwartungen über den Anlass, das Thema und den Redner mit. Die Verletzung von Publikumserwartungen kann sich negativ auf die Wirksamkeit der Rede auswirken. Stellen Sie sich vor, ein Lokalpolitiker wird gebeten, bei der Trauerfeier für einen geliebten ehemaligen Bürgermeister zu sprechen. Das Publikum wird erwarten, dass die Rede des Politikers das Leben und die Karriere des Verstorbenen würdigt.
Wenn der Politiker die Gelegenheit nutzen würde, um ein Gesetz zu diskutieren, wäre das Publikum wahrscheinlich beleidigt und der Redner würde an Glaubwürdigkeit verlieren. Natürlich kann es einige Situationen geben, in denen die Verletzung der Erwartungen des Publikums eine effektive Strategie wäre. Moderatoren, die bei der Oscar-Verleihung politische Statements abgeben, tun dies gerade deshalb, weil die Unvereinbarkeit der Botschaft mit dem Anlass die Wirkung der Verkündigung erhöht.
Kenntnis des Themas
Das Wissen des Publikums über ein Thema kann bei jeder Gelegenheit stark variieren, daher sollten Kommunikatoren herausfinden, was ihr Publikum bereits über das Thema weiß. Überschätzen Sie niemals das Wissen des Publikums über ein Thema. Wenn ein Redner in eine technische Diskussion über Gentechnik einsteigt, aber die Zuhörer nicht mit den Grundlagen der Genetik vertraut sind, werden sie Ihrer Rede nicht folgen können und schnell das Interesse verlieren. Andererseits kann eine drastische Unterschätzung des Wissens der Zuhörer zu einer Rede führen, die herablassend klingt.
Versuchen Sie herauszufinden, was die Zuhörer bereits über das Thema wissen. Eine kurze Wiederholung wichtiger Begriffe und Konzepte ist fast immer angebracht und kann manchmal durch die Anerkennung des heterogenen Publikums und der Wichtigkeit, „alle auf die gleiche Seite zu bringen“, erreicht werden. Selbst wenn die Zuhörer beispielsweise mit den Grundlagen der Genetik vertraut sind, frischt eine kurze Wiederholung der wichtigsten Begriffe und Konzepte zu Beginn des Vortrags die Erinnerung auf, ohne herablassend zu wirken.
Einstellung zum Thema
Die Einstellung der Zuhörer zu einem Thema zu kennen, hilft dem Redner, den besten Weg zu finden, seine Ziele zu erreichen. Stellen Sie sich vor, dass ein Redner versucht, die Gemeinde davon zu überzeugen, einen Park zu bauen. Ein Redner würde wahrscheinlich dazu neigen, den größten Teil der Rede damit zu verbringen, Gründe zu nennen, warum ein Park für die Gemeinde von Vorteil wäre.
Wenn er jedoch im Vorfeld herausgefunden hat, dass die meisten Nachbarn den Park für eine gute Idee halten, sich aber Sorgen um die Sicherheit machen, dann könnte der Redner seine Zeit darauf verwenden, ihnen zu zeigen, dass die Parknutzer im Park sicherer wären, als sie es derzeit beim Spielen auf der Straße sind. Die Überzeugungskraft der Rede richtet sich also auf das wichtigste Hindernis für den Bau eines Parks.
Publikumsgröße
Viele Elemente der Rede verändern sich in Abhängigkeit von der Publikumsgröße. Generell gilt: Je größer das Publikum, desto formeller sollte die Präsentation sein. Wenn Sie vor einer Gruppe von 10 Personen sprechen, ist es oft angemessen, sich hinzusetzen und die übliche Sprache zu verwenden. Diese Art der Präsentation wäre jedoch wahrscheinlich unangemessen oder ineffektiv, wenn Sie vor 1.000 Personen sprechen würden. Ein großes Publikum erfordert oft, dass Sie ein Mikrofon verwenden und von einem erhöhten Podium aus sprechen.
Demografie
Zu den demografischen Faktoren eines Publikums gehören Alter, Geschlecht, Religion, ethnischer Hintergrund, Klasse, sexuelle Orientierung, Beruf, Bildung, Gruppenzugehörigkeit und unzählige andere Kategorien. Da diese Kategorien oft die Identitäten und Erfahrungen des Einzelnen organisieren, kümmert sich ein kluger Redner um sie. Politiker schenken den demografischen Faktoren in der Regel große Aufmerksamkeit, wenn sie auf Wahlkampftour sind. Wenn ein Politiker in Day County, Florida (dem Bezirk mit der größten älteren Bevölkerung) spricht, wird er wahrscheinlich die Themen ansprechen, die für Menschen in dieser Altersgruppe am relevantesten sind – Medicare und soziale Sicherheit.
Kommunikatoren müssen vorsichtig sein, wenn sie ein Publikum aufgrund von demografischen Informationen stereotypisieren – Individuen sind immer komplizierter als eine vereinfachende Identitätskategorie. Achten Sie auch darauf, dass Sie nicht ausschließlich Interessen bedienen, die auf demografischen Daten basieren. Zum Beispiel sind ältere Menschen sicherlich mit politischen Themen beschäftigt, die über die soziale Sicherheit und Medicare hinausgehen. Die Verwendung von demographischen Faktoren als Leitfaden für eine Rede bedeutet nicht, dass Sie das Ziel der Rede für jedes unterschiedliche Publikum ändern müssen; überlegen Sie vielmehr, welche Informationen (oder Arten von Beweisen) für Mitglieder verschiedener demographischer Gruppen am wichtigsten sind.
Setting
Das Setting einer Präsentation kann die Fähigkeit, eine Rede zu halten und die Fähigkeit und den Wunsch des Publikums, zuzuhören, beeinflussen. Einige dieser Faktoren sind: die Einrichtung des Raums (sowohl die Größe als auch die Anordnung des Publikums), die Tageszeit, die Temperatur, externe Geräusche (Rasenmäher, Verkehr), interne Geräusche (weinende Babys, hackender Husten) und die Art des Raums (Kirche, Schulzimmer, draußen). Wenn Sie sich im Voraus über die verschiedenen Faktoren informieren, die in den Raum einfließen, kann der Redner seine Rede entsprechend anpassen. Wird es eine Bühne geben? Wird es ein Podium oder ein Rednerpult geben? Welche technischen Hilfsmittel werden zur Verfügung stehen? Wie sind die Sitzplätze angeordnet? Wie ist die Reihenfolge der Redner?
Auch wenn diese Fragen im Vergleich zum Inhalt der Rede und der Zusammensetzung des Publikums unbedeutend erscheinen mögen, beruhigt dieses Vorwissen die Nerven, hilft beim Aufbau von Blickkontakt und stellt sicher, dass die passende Technik, falls nötig, zur Verfügung steht. Berücksichtigen Sie, wie sich die Umgebung auf die Aufmerksamkeit und die Beteiligung des Publikums auswirken wird. Die Menschen sind in der Regel nach einer Mahlzeit und spät am Tag müde. Wenn ein Redner um 13:00 Uhr sprechen soll, muss er seine Rede möglicherweise durch Animation oder Humor unterhaltsamer gestalten, mehr Enthusiasmus zeigen oder das Publikum anderweitig einbeziehen, um seine Aufmerksamkeit zu behalten.
Voluntarität
Zuhörer sind entweder freiwillig, in diesem Fall sind sie wirklich an dem interessiert, was ein Redner zu sagen hat, oder unfreiwillig, in diesem Fall sind sie nicht von Natur aus an der Präsentation interessiert. Die Kenntnis des Unterschieds hilft dabei, festzustellen, wie hart ein Redner arbeiten muss, um das Interesse des Publikums zu wecken. Unfreiwillige Zuhörer sind notorisch schwer für ein Thema zu begeistern (denken Sie an die Einstellung der meisten Menschen zu Kursen oder Pflichtveranstaltungen, an denen sie lieber nicht teilnehmen würden)
Egozentrismus
Die meisten Zuhörer sind egozentrisch: Sie interessieren sich im Allgemeinen am meisten für Dinge, die sie selbst oder ihre Umgebung direkt betreffen. Ein effektiver Redner muss in der Lage sein, seinem Publikum zu zeigen, warum das Thema, über das er spricht, für sie wichtig sein sollte.