Aufgrund von Bedenken über die Ausbreitung der COVID-19 (2019 Novel Coronavirus) Infektion, ergreift die Avian and Exotic Pet Clinic of Roanoke zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Gemeinschaft zu schützen, damit wir unseren Patienten weiterhin die notwendige tierärztliche Versorgung bieten können.
Wir bitten nun alle Tierbesitzer, uns telefonisch zu kontaktieren, bevor sie ihr Haustier in unsere Klinik bringen, um die Möglichkeiten der Versorgung zu besprechen.
Wenn ein Tierbesitzer kürzlich in ein Hochrisiko-Land oder eine Region dieses Landes gereist ist, mit symptomatischen oder bestätigten positiven Fällen in Kontakt gekommen ist oder selbst positiv ist, bitten wir darum, sein Tier nicht in die Klinik zu bringen, es sei denn, das Tier hat einen medizinischen Notfall. Wir bitten Sie auch darum, dass ein gesundes Familienmitglied oder ein Freund Ihr Haustier zum Besuch mitbringt.
Wenn Sie nicht exponiert oder symptomatisch sind und wenn entschieden wird, dass wir Sie in die Klinik lassen müssen, halten Sie im Wartebereich einen Abstand von mindestens 7 Fuß zwischen Ihnen und anderen Kunden und Haustieren ein. Begrenzen Sie die Anzahl der Personen, die jedes Haustier in die Klinik begleiten, auf eine. Benutzen Sie ein Händedesinfektionsmittel oder die Kundentoiletten, um sich bei Bedarf die Hände zu waschen.
Was Kunden tun sollten und was sie erwarten können, wenn sie in unserer Klinik ankommen (bis auf weiteres):
– Rufen Sie 540-989-4464 an, wenn Sie auf dem Parkplatz ankommen.
– Ein Mitglied des Tierpflegeteams wird Sie vor dem Klinikeingang mit Ihren Aufnahmeformularen begrüßen und Ihr Haustier zur Beurteilung in die Einrichtung bringen. Nachdem Ihr Tier untersucht wurde, wird der Tierarzt mit Ihnen telefonisch einen Plan für die Behandlung Ihres Tieres besprechen.
– Sie erhalten dann einen Anruf von einem Mitglied des Kundendienstes, um eine Anzahlung über eine unserer Zahlungsmethoden zu erhalten.
– Sie erhalten telefonisch Updates entweder von Dr. Stewart oder einer anderen Pflegefachkraft.
– Die Patientenbesuche wurden vorübergehend ausgesetzt.
– Der Entlassungsprozess Ihres Haustieres wird telefonisch besprochen und der Restbetrag wird vor der Entlassung aus der Klinik eingezogen.
– Wir halten unsere Klinik weiterhin sauber und desinfizieren regelmäßig, aber die Häufigkeit und der Umfang der Reinigung wurde in Übereinstimmung mit den Empfehlungen der CDC erhöht, um die Exposition und Übertragung von COVID-19 innerhalb unserer Klinik zu verhindern. Das Personal wäscht sich zwischen den Patientenbesuchen und Untersuchungen die Hände und desinfiziert die Oberflächen.
Wer sich nicht wohlfühlt, muss zu Hause bleiben.
Apothekenrezepte und Tiernahrung:
Unsere Apotheke wird weiterhin Rezepte und Tiernahrung nach Bedarf ausgeben. Kunden können unsere Hauptnummer anrufen, um Nachfüllungen anzufordern. Unser Kundenbetreuer wird sich mit den Kunden wegen der Bezahlung in Verbindung setzen und das Rezeptpaket wird den Kunden außerhalb des Krankenhauseingangs während der normalen Geschäftszeiten ausgehändigt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten für Sie und Ihr Haustier, aber wir tun dies im besten Interesse aller Beteiligten, bis das Risiko abnimmt, was hoffentlich sehr bald der Fall sein wird.
Dr. Paul Stewart, DVM