CritiCall® Dispatcher / Calltaker Testing and Training Software: Dispatcher Computer- und Multi-Tasking-Fähigkeiten

TestGenius ‚ CritiCall Dispatcher Pre-Employment Testing

Teil der TestGenius Pre-Employment Testing Suite, Die CritiCall Software testet Bewerber für den Notruf und die öffentliche Sicherheit auf Multitasking- und Computerkenntnisse, die in der heutigen Dispatcher- und Telekommunikationsumgebung erforderlich sind. CritiCall gibt den Behörden die Möglichkeit, die tatsächlichen Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeiten zu bewerten, die in einer computergestützten Telekommunikationsumgebung gefragt sind. CritiCall ist online (ohne Aufsicht) oder vor Ort für eine beaufsichtigte Testadministration verfügbar.

Gute Kandidaten sind nur einen Test entfernt!

CritiCall wird sofort zum Herzstück des Bewerberprüfungsprozesses für Disponenten / Calltaker in Ihrem Unternehmen. Die Tests sind vollständig automatisiert, und der modulare Aufbau von CritiCall ermöglicht individuelle Tests, die Ihre Agentur benötigt. Wenn Sie individuelle Tests benötigen, können Sie mit der leistungsstarken Test Writer-Funktion praktisch jeden Test in jedem beliebigen Format entwickeln.

Testen, trainieren und binden mit CritiCall und TactiCall

TactiCall ist die Trainingskomponente des CritiCall Programms. TactiCall ermöglicht es den Disponenten einer Behörde, Rollenspiele direkt mit dem Computer durchzuführen. Unter Verwendung Ihrer eigenen benutzerdefinierten Trainingsszenarien können die Disponenten mit dem Computer interagieren, der auf bestimmte Schlüsselwörter „hört“, die bei der Beantwortung des jeweiligen Anrufs verwendet werden sollen. Das Training von TactiCall konzentriert sich auf die beiden wichtigsten Aspekte der Arbeit:

• Was der Disponent sagt – Befolgung der Protokolle und Verfahren der Behörde für jede Art von Anruf
• Wie der Disponent es sagt – Beibehaltung der richtigen Sprachsteuerung, damit der Anrufer hören und verstehen kann, was er sagt

Laden Sie den Bericht herunter: Studie zeigt, dass CritiCall den Erfolg von Bewerbern im Job vorhersagt! (PDF)

911-Dispatcher-Fähigkeitstests umfassen:

CritiCall präsentiert zunehmend anspruchsvolle Tests, Viele davon verlangen vom Bewerber Multitasking wie in der realen Einsatzumgebung. Diejenigen Bewerber, die nicht in der Lage sind, Multitasking zu betreiben oder schnell und präzise mit dem Computer umzugehen (oder beides), scheiden oft aus dem Auswahlverfahren aus. CritiCall dient als realistische Jobvorschau (RJP) und filtert diejenigen Bewerber heraus, die nicht über die entscheidenden Fähigkeiten verfügen, die für den Erfolg im Job erforderlich sind.

Integration mit gängiger Applicant Tracking Software
CritiCall kann unabhängig arbeiten, lässt sich aber auch nahtlos in Applicant Tracking Programme wie NEOGOV’s Insight und iCIMS integrieren (und es werden laufend weitere angeboten). Agenturen können einfach Links zu Tests an Bewerber senden. Die Bewerber können dann die erforderlichen Tests absolvieren und ihre Ergebnisse werden zurück in das Bewerberverfolgungsprogramm hochgeladen.