Entscheidungsfindungsprozess: 7-Schritte-Leitfaden mit Beispielen

Sie fragen sich vielleicht, „Was ist der Entscheidungsfindungsprozess?“ und „Wie nutze ich ihn, um großartige Entscheidungen zu treffen?“

In diesem Artikel werde ich die 7 Schritte des Entscheidungsfindungsprozesses skizzieren, die Sie zu großartigen Entscheidungen führen werden.

Ich gebe Ihnen auch Beispiele mit auf den Weg, damit Sie wissen, wie Sie jeden Schritt des Prozesses auf jedes Problem anwenden können, das Ihnen begegnet.

Ich verwende diese 7 Schritte für alle meine wichtigen Entscheidungen.

Dieser Prozess hat mir bis heute zu vielen Erfolgen verholfen, von der Entwicklung von 5-Sterne-Apps auf dem iPhone und Android bis hin zur Aufrechterhaltung einer liebevollen und erfüllenden Beziehung mit meiner Frau seit über 7 Jahren.

Lassen Sie uns gleich eintauchen!

Kurzlinks

• Die 7 Schritte des Entscheidungsprozesses
  1. Beschreiben Sie das Problem
  2. Erarbeiten Sie mögliche Lösungen
  3. Sammeln Sie Daten
  4. Bewerten Sie die Optionen
  5. Eine Option auswählen
  6. Maßnahmen ergreifen
  7. Auswirkungen bewerten

Die 7 Schritte des Entscheidungsfindungsprozesses

Es gibt eine Reihe verschiedener Entscheidungsfindungs- (oder Problemlösungs-)Problemlösungsprozesse), die von führenden Unternehmen verwendet und von erstklassigen Universitäten gelehrt werden, aber sie alle erwähnen auf die eine oder andere Weise die 7 Schritte, die wir jetzt durchgehen werden.

Schritt 1: Beschreiben Sie das Problem, die Herausforderung oder die Gelegenheit

Was ist das spezifische Problem, das Sie lösen müssen, oder die Herausforderung, die Sie überwinden müssen, oder die Gelegenheit, die Sie nutzen möchten?

Dass Sie in der Lage sind, Ihr Ziel kurz und bündig zu beschreiben, ist ein Zeichen dafür, dass Sie es wirklich verstehen.

Versuchen Sie zu bemerken, ob Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Ziel zu beschreiben, oder ob Ihre Antwort auf die obige Frage langatmig und mäandernd ist.

Pausieren Sie bei diesem Schritt, bis Sie sicher sind, dass Sie wissen, worauf Sie sich konzentrieren sollten.

Manchmal kann Schreiben Klarheit bringen. Wenn die Gedanken in Ihrem Kopf mäandern und unzusammenhängend sind, erzwingt das Aufschreiben eine Struktur und einen Zusammenhang.

Das Ziel laut zu beschreiben, kann ein großartiger Check für das Verständnis sein.

Bitten Sie einen Freund oder Kollegen, zuzuhören. Wenn sie verstehen, worauf Sie hinauswollen, und, was noch wichtiger ist, Sie auch, sind Sie auf dem richtigen Weg.

Beispiel

Erinnern Sie sich an das letzte Mal, als Sie ein Problem mit Ihrem Chef zu lösen hatten?

Haben Sie das Problem etwa so beschrieben:

„Ich weiß nie, woran ich arbeiten soll. Mein Chef schickt mir zu willkürlichen Zeiten Sachen, die ich erledigen soll, und ich weiß nicht, was am wichtigsten ist. Wenn er an meinen Schreibtisch kommt, habe ich Angst, dass er meine Arbeit unterbricht, um mich an etwas ganz anderem arbeiten zu lassen.“

Oder eher so:

„Ich muss in der Lage sein, Prioritäten zu setzen, woran ich zu einem bestimmten Zeitpunkt arbeite.“

Die zweite Beschreibung ist spezifischer und klarer.

Im Vergleich zur ersten Beschreibung gibt mir die zweite Beschreibung mehr Zuversicht, das richtige Problem zu lösen, wenn ich den Rest des Prozesses durchlaufe.

Schritt #2: Erstellen Sie eine Reihe möglicher Lösungen oder Antworten

Für die Entscheidungen, die Sie schon einmal getroffen haben, haben Sie vielleicht eine starke Intuition für die beste Antwort.

In vielen Fällen kann es Zeit und Energie sparen, wenn Sie auf Ihr Bauchgefühl hören.

Aber können Sie sich für diese haarigen Entscheidungen auf unbekanntem Terrain kreative Wege einfallen lassen, um Ihr Ziel zu erreichen?

Ihre erste Idee ist selten die beste Option.

Menschen um Hilfe zu bitten, ist eine gängige Methode, um potenzielle Lösungen oder Antworten zu generieren. Aber wen soll man fragen?

In der Regel fragen Sie einen Experten. Das kann ein Fachexperte sein oder eine Vertrauensperson, die sich mit Ihnen auskennt.

Ja, Ihre Mutter ist so ziemlich eine Expertin für alles, denn sie wird mit Ideen aufwarten, die gut zu Ihnen passen.

Im Idealfall sprechen Sie mit beiden Arten von Experten.

Schwierige Entscheidungen sind selten pauschal. Um die richtige Lösung zu finden, muss man die Situation verstehen, aber auch wissen, wo Sie oder Ihr Unternehmen in diese Situation passen.

Beispiel

Für viele Menschen ist die Wahl der Hochschule eine der wichtigsten Entscheidungen im Leben.

Sie stellt die Weichen für Ihre gesamte Karriere und kann sogar beeinflussen, welche Art von Person Sie heiraten und wie Sie Ihre Familie großziehen können.

Die Abschiedsrednerin meiner Highschool-Klasse wurde in Stanford angenommen, aber sie lehnte ab.

Zuerst war ich schockiert, bis ich erfuhr, wie sie ihre Entscheidung traf.

Bei einem Gespräch mit Karriereexperten wäre Stanford die offensichtliche Wahl gewesen. Laut „US News College Rankings“ rangiert es landesweit unter den Top 10.

Aber sie hat sich nicht nur auf Expertenlisten und Klassenratgeber bezogen. Unsere Abschiedsrednerin sprach auch mit ihrer Familie und ihrem Pastor.

Aus diesen Gesprächen wurde ihr langsam klar, wie wichtig ihr die Nähe zu Familie und Kirche war.

Sie bewarb sich bei einigen Colleges, die näher an ihrem Wohnort lagen, und wurde an einem ziemlich guten angenommen.

Ihr geht es übrigens gut, sie hat ihren Abschluss an einer angesehenen medizinischen Hochschule gemacht und ist Ärztin geworden.

Schritt #3: Daten sammeln

Wie können Sie Daten für jede der möglichen Lösungen / Antworten sammeln? Die besten Entscheidungen sind in der Regel datengesteuert.

Beide, quantitative und qualitative Daten sind nützlich, um Entscheidungen zu treffen.

Quantitative Daten werden in Zahlen ausgedrückt. Sie sagen Ihnen, was passiert.

Qualitative Daten werden in Worten ausgedrückt. Sie sagen Ihnen oft, warum etwas passiert.

Es gibt viele Möglichkeiten, Daten zu sammeln.

Zu den nützlichsten und am einfachsten umzusetzenden gehören Umfragen, Interviews und Beobachtungen.

Online-Recherche ist ebenfalls eine wichtige Möglichkeit, Informationen für Ihre Entscheidung zu sammeln, aber achten Sie darauf, dass Ihre Quellen glaubwürdig sind.

Beispiel

Vor ein paar Jahren habe ich einem Technologie-Startup geholfen, sein Kundenwachstum zu steigern.

Zuerst wollte ich den Kundenakquisitions-Trichter verstehen.

Wie viele Leute besuchten die Website? Wie viele von ihnen meldeten sich für den Service an?

Wie viele von denen, die sich anmeldeten, blieben auch dabei? Und bei denjenigen, die gegangen sind, wie lange sind sie geblieben?

Diese quantitativen Daten sagten mir, wo das Problem lag. Viele Leute verließen den Dienst nach kurzer Zeit.

Es war großartig zu wissen, worauf wir unsere Aufmerksamkeit richten mussten, aber wir wussten immer noch nicht, wie wir das Problem lösen konnten. Dafür mussten wir qualitative Daten sammeln, um zu verstehen, warum die Leute den Dienst verließen.

Wir führten eine Umfrage durch und fragten die Leute, warum sie den Dienst verließen. Wir bemerkten einen Trend: Die meisten Leute verließen den Dienst, weil er zu langsam war.

In den nächsten sechs Monaten konzentrierten wir uns darauf, den Dienst zu beschleunigen und verwarfen Pläne, zusätzliche Angebote hinzuzufügen. Infolgedessen verließen weniger Leute das Unternehmen und wir konnten das Kundenwachstum um 27 % steigern.

Schritt #4: Bewerten Sie jede Option

Nach dem Sammeln von Daten können wir diese nutzen, um die Vor- und Nachteile für jede der potenziellen Lösungen / Antworten zu bewerten.

Nachdem wir die Vor- und Nachteile gemessen haben, können wir die Optionen in eine Rangfolge bringen.

Es kann schwierig sein, Optionen in eine Rangfolge zu bringen, wenn die Grundlage der Rangfolge nicht offensichtlich ist. Manchmal kann es sich so anfühlen, als würde man Äpfel mit Birnen vergleichen.

In solchen Situationen ist eine Rubrik sehr effektiv. Wählen Sie einfach ein paar wichtige Faktoren für Ihre Entscheidung aus und geben Sie jeder Option eine Punktzahl für jeden Faktor.

Dann addieren Sie die Punktzahlen und erstellen eine Rangliste basierend auf der Punktzahl.

Zeigen Sie aber auch Ihre Intuition an.

Unsere Intuition übersetzt das Gelernte unseres gesamten Lebens in Emotionen und körperliche „Bauchgefühle“, um uns bei der Entscheidungsfindung zu helfen.

Wenn die Rubrik und Ihre Intuition auf die gleiche Lösung hinweisen, lohnt es sich, darauf zu achten.

Beispiel

Nachdem wir geheiratet hatten, planten meine Frau und ich unsere Flitterwochen. Für 3 Wochen konnten wir überall auf der Welt hinfahren.

Wir waren bald in einem Paradoxon der Wahl gefangen. Wir listeten 10 verschiedene Regionen der Welt auf, die wir besuchen wollten, von Südostasien bis Skandinavien.

Um uns bei der Auswahl zu helfen, erstellten wir eine Rubrik mit den folgenden Faktoren: Wetter, Entfernung von zu Hause, romantische Qualität, Outdoor-Aktivitäten und Essen.

Wir bewerteten jeden Faktor mit 10 Punkten, so dass jedes Reiseziel eine maximale Punktzahl von 50 erreichen konnte.

Südostasien bekam 45 Punkte und Südafrika 42 Punkte.

Während diese Punktzahlen ziemlich nah beieinander lagen, hatte unsere Intuition uns die ganze Zeit Südostasien empfohlen. Wir entschieden uns für dieses Ziel, da wir davon überzeugt waren, dass unsere Intuition und die Daten übereinstimmten.

Schritt #5: Wählen Sie eine Lösung oder Antwort

Welche Option ist die beste? Für welche Option überwiegen die Vorteile die Nachteile am meisten?

Entscheiden ist eine Kunst, da es fast nie eine Patentlösung gibt, die den Erfolg ohne Kosten garantiert.

Wie sorgfältig Sie wählen, sollte davon abhängen, wie reversibel die Wahl ist.

Grundsätzlich gilt: Wenn Sie Ihre Entscheidung leicht und mit wenig Kosten rückgängig machen können, dann ist es weniger wichtig, welche Entscheidung Sie zuerst treffen. Sie können etwas ausprobieren, um zu sehen, ob es funktioniert, und später etwas anderes ausprobieren, wenn es nicht funktioniert.

Wenn die Entscheidung aber dauerhaft und von großer Tragweite ist, dann müssen Sie sehr vorsichtig wählen.

Beispiel

Zappos hat seinen Erfolg dadurch begründet, dass sie wahnsinnig einfache Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten für ihre Schuhe anbieten.

Schuhe online zu kaufen kann knifflig sein, weil man nicht sehen kann, wie sie passen.

Wenn Zappos keinen einfachen und kostenlosen Umtausch anbieten würde, wäre Ihre Kaufentscheidung von Dauer und Sie müssten sich sicher sein, welches Paar Schuhe Sie kaufen.

Sie würden vielleicht nie etwas kaufen, weil es unmöglich wäre, vor dem Kauf kritische Daten für Ihre Entscheidung zu sammeln.

Die Realität ist, dass Ihre Kaufentscheidung reversibel und kostengünstig ist, so dass Sie Schuhe bei Zappos kaufen können, ohne sich Ihrer Entscheidung 100%ig sicher zu sein.

Millionen von Menschen haben keine Probleme, jedes Jahr Kaufentscheidungen bei Zappos zu treffen, was zu einem jährlichen Umsatz von über 2 Milliarden Dollar für das Unternehmen führt.

Schritt #6: Handeln

Wie können Sie Ihre Entscheidung am effektivsten umsetzen?

Eine Entscheidung zu treffen ist schwer, aber die Umsetzung kann genauso schwierig sein.

Bei komplexen Entscheidungen lohnt es sich, im Vorfeld die Zeit zu investieren, um herauszufinden, wie man vorgeht. Das kann im Nachhinein Kopfschmerzen ersparen.

In manchen Fällen sind Geschwindigkeit und Effizienz wichtig. Der frühe Vogel fängt den Wurm.

In vielen anderen Fällen arbeitet die Geschwindigkeit jedoch gegen Sie. Das sind Fälle, in denen das Warten einen Vorteil hat, weil es Zeit gibt, mehr Informationen zu sammeln oder die Situation zum Besseren zu verändern.

Beispiel

In der Welt der Softwareentwicklung gibt es viele Möglichkeiten, die gleiche Sache zu bauen.

Das ist ein Teil dessen, was die Softwareentwicklung spaßig macht, aber es ist auch das, was die Entscheidungsfindung schwierig macht.

Vor ein paar Jahren hat mein Team eine Technologie entwickelt, um Whiteboards im Klassenzimmer per Livestream an Schüler zu übertragen, die zu Hause auf ihren Handys Mathe lernen.

Die Ingenieure untersuchten Möglichkeiten, diese wirklich coole Software zu bauen, und stimmten für einen Ansatz, der drei Monate dauern würde.

Es war März, und wir brauchten die neue Software nicht vor der Schulzeit im September. Wir beschlossen, die Entscheidung für einen Ansatz um ein paar Monate zu verschieben.

Im April fand ein Ingenieur einen alternativen Ansatz, während er über ein völlig anderes Projekt recherchierte.

Dieser alternative Ansatz würde den ursprünglichen Zeitplan um 2 Monate verkürzen.

Da wir im Vorfeld Zeit damit verbrachten, über den besten Angriffsplan nachzudenken, erkannten wir, dass Warten einen Vorteil hatte.

Da wir gewartet haben, haben wir eine Menge Zeit gespart, die wir in andere spannende Projekte investieren konnten.

Schritt #7: Bewerten Sie die Auswirkungen Ihrer Entscheidung und korrigieren Sie den Kurs, wenn nötig

Haben Sie mit Ihren Aktionen Ihre Ziele erreicht? Wenn nicht, warum nicht?

Es ist leicht, diesen kritischen Schritt zu übersehen und zum nächsten Problem überzugehen, aber lassen Sie das nicht zu.

Planen Sie stattdessen voraus und überlegen Sie sich, wie Sie bewerten werden, ob das Problem gelöst wurde.

Gemeinsam funktioniert es gut, ein Symptom des Problems zu messen und zu bemerken, ob es verschwunden oder stark reduziert ist.

Ein Symptom kann alles sein, von Gelenkschmerzen nach dem Training bis hin zu einem wichtigen Leistungsindikator wie der Kundenabwanderungsrate.

Beispiel

Ich habe schon millionenfach Dokumente auf Google Drive geteilt.

Doch letzte Woche hat einer meiner Investitionspartner etwas, das ich mit ihm geteilt habe, nicht erhalten.

Ich habe das Dokument erneut geteilt. Normalerweise funktioniert das Teilen, also dachte ich, dass es nur ein Zufall war und ich es nicht noch einmal überprüfen musste.

Am nächsten Tag finde ich heraus, dass er das Dokument immer noch nicht erhalten hat. Es ist ein Vertrag, den er unterschreiben muss, und mit jedem Tag, der verstreicht, besteht die Chance, dass jemand anderes die Investitionsmöglichkeit abgreift.

Schließlich schaue ich mir genauer an, wie ich teile. Ich bemerke, dass es einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse gibt, die ich verwende.

Ich teile sie noch einmal, aber dieses Mal sage ich ihm, dass er es sofort überprüfen soll. Er sieht es in seinem Posteingang, unterschreibt es und wir schließen das Geschäft noch am selben Tag ab.

Entscheidungsfähigkeit

Nun, da Sie mit dem Entscheidungsfindungsprozess vertraut sind, finden Sie hier einige Ressourcen, die Ihnen helfen, sich weiterzubilden.

• Beschreiben Sie das Problem genau mit der Ursachenanalyse
• Erarbeiten Sie mehr Lösungen mit Brainstorming
• Lernen Sie die besten Methoden der Datenerfassung

Jetzt sind Sie dran

Ich habe schon einiges gesagt, jetzt würde ich gerne von Ihnen hören!

Wie nützlich war dieser Artikel? Wie könnte ich es besser machen?

Mit welchem Schritt des Entscheidungsprozesses haben Sie die meisten Schwierigkeiten?

Was ist eine Fähigkeit, die Sie für wichtig halten?