Bolman und Deal argumentierten, dass Führungskräfte organisatorische Themen aus vier Perspektiven betrachten und angehen sollten, die sie „Rahmen“ nannten. Ihrer Ansicht nach läuft eine Führungskraft Gefahr, ineffektiv zu sein, wenn sie nur mit einem gewohnten Bezugsrahmen arbeitet. Die vier Frames, die sie vorschlugen, waren:
Strukturell, Human Ressource, Politisch und Symbolisch.
Die Idee hier ist, Ihren Ansatz zur Führung offen zu halten, beschränken Sie sich nicht auf einen Frame. Treffen Sie als Führungskraft Ihre eigene Entscheidung, welches Verhalten in diesem Moment oder in dieser Organisation am besten geeignet ist. Die Verwendung desselben Frames wird nicht in jeder Situation funktionieren, stellen Sie also sicher, dass Sie die richtigen Fragen stellen und die Schlüsselprobleme diagnostizieren.
Strukturell: Dieser Frame konzentriert sich auf das offensichtliche „Wie“ der Veränderung. Es ist hauptsächlich ein aufgabenorientierter Frame. Er konzentriert sich auf die Strategie, die Festlegung messbarer Ziele, die Klärung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Berichtslinien, die Vereinbarung von Kennzahlen und Terminen sowie die Schaffung von Systemen und Verfahren.
Human Resources: Der Human Resource (HR) Frame legt mehr Wert auf die Bedürfnisse der Menschen. Er konzentriert sich in erster Linie darauf, den Mitarbeitern die Macht und die Möglichkeit zu geben, ihre Arbeit gut auszuführen, während gleichzeitig ihre Bedürfnisse nach menschlichem Kontakt, persönlichem Wachstum und Arbeitszufriedenheit angesprochen werden.
Politisch: Der politische Rahmen befasst sich mit dem Problem, dass Einzelpersonen und Interessengruppen manchmal widersprüchliche (oft versteckte) Ziele verfolgen, besonders in Zeiten, in denen die Budgets begrenzt sind und die Organisation schwierige Entscheidungen treffen muss. In diesem Frame sehen Sie Koalitionsbildung, Konfliktlösungsarbeit und den Aufbau einer Machtbasis zur Unterstützung der Initiativen der Führungskraft.
Symbolisch: Der symbolische Frame spricht die Bedürfnisse der Menschen nach einem Sinn und einer Bedeutung in ihrer Arbeit an. Er konzentriert sich darauf, Menschen zu inspirieren, indem er die Richtung der Organisation als bedeutsam und unverwechselbar erscheinen lässt. Er beinhaltet die Schaffung einer motivierenden Vision und die Anerkennung hervorragender Leistungen durch Firmenfeiern.
Wenn die Führungskraft erfährt, dass das größte Problem ein Mangel an Motivation und Engagement ist, wird sie wahrscheinlich den symbolischen und den personellen Rahmen betonen.
Wenn die Verwirrung um Prioritäten und Verantwortlichkeiten das Hauptproblem ist, dann werden wahrscheinlich der Strukturelle und der Politische Rahmen am wichtigsten sein.
Wenn es Ungewissheit und Angst um die zukünftige Richtung gibt, werden der symbolische und der politische Rahmen die Schlüssel zur Veränderung sein.
Der Punkt ist, dass die Führungskraft eine Multi-Frame-Perspektive einnehmen sollte, bevor sie entscheidet, wie sie handelt.