Nach einem Test im letzten Sommer führt Jamba Juice sein neues Belohnungsprogramm landesweit ein.
Das Jamba Insider Rewards Programm der Smoothie-Kette ist jetzt in 851 Jamba Juice Filialen live. Das Programm wird über SMS und Touchscreens in den Filialen betrieben, auf denen die Kunden ihre Handynummern eingeben.
?Mehr als die Hälfte unseres Web-Traffics kommt von mobilen Nutzern, und wir haben eine beträchtliche Anzahl von Jamba Insidern, die sich nur für die Textkommunikation entschieden haben, so dass es Sinn macht, SMS für die Kommunikation mit unseren Rewards-Mitgliedern zu nutzen,? sagte Robert Notte, Chief Technology Officer von Jamba Juice, Emeryville, CA.
?Es ist auch ein nettes Short-Lead-Tool, um den Traffic in die Filialen zu bringen,? sagte er.
Das Programm von Jamba Juice nutzt eine 10-stellige Telefonnummer, um Treuepunkte zu verfolgen und einzulösen.
Mit Hilfe von SMS und E-Mail verschickt Jamba Juice Angebote und Deals in Echtzeit an Kunden. Diese maßgeschneiderten Angebote basieren auf vergangenem Kaufverhalten und beinhalten kostenloses Essen bei einer Getränkebestellung und Coupons.
Alternativ können sich die Kunden für das Programm unter http://www.jambajuice.com/rewards anmelden.
Als Anreiz für die Kunden, sich für das Programm anzumelden, können sie bei der Aktivierung eines Kontos 3 Dollar Rabatt auf ihren nächsten Einkauf erhalten.
Ein zusätzliches 3-Dollar-Angebot wird jedes Mal freigeschaltet, wenn ein Kunde 35 Punkte ausgibt. Für jeden ausgegebenen Dollar erhalten die Kunden einen Punkt für ihr Konto.
Um Punkte zu sammeln, müssen die Kunden bei jedem Einkauf ihre Telefonnummer in einen Touchscreen im Geschäft eingeben.
Es gibt auch zusätzliche Vergünstigungen und Belohnungen, die Mitglieder das ganze Jahr über erhalten. Das Treueprogramm von Jamba Juice wird von Spendgo betrieben, und Mobivity ist der SMS-Provider der Kette.
Das Treueprogramm der Smoothie-Kette fügt sich in eine größere mobile Strategie ein, die darauf abzielt, das Einkaufserlebnis in den Geschäften zu verbessern, insbesondere im Bereich der mobilen Zahlungen.
Jamba Juice war eine der ersten Marken, die Isis implementierte und feierte den landesweiten Start des mobilen Bezahldienstes im Oktober letzten Jahres mit einer Million kostenloser Smoothies (siehe Story).
Jamba Juice begann 2013 auch, mobile Zahlungen innerhalb der PayPal-App zu testen (siehe Story).
Die PayPal-Partnerschaft wurde dann auf eine eigene mobile Bezahl-App erweitert (siehe Story).
Jamba nutzt mobile Technologie, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern,? sagte Notte.
„In den letzten Monaten haben wir Programme für mobile Geldbörsen, Vorbestellungen und Loyalität getestet und/oder eingeführt“, sagte er. Unsere organisatorische Denkweise, Flexibilität und mehr als 800 Filialen machen Jamba Juice zu einem idealen Unternehmen für mobile Technologien, um innerhalb der Entwicklung neuer mobiler Produkte zu arbeiten.“
Final Take
Lauren Johnson ist Associate Reporter bei Mobile Marketer, New York