Ein Live-Anrufbeantworter ermöglicht es Ihren Kunden, mit einer echten Person in den Vereinigten Staaten zu sprechen, wann immer sie Ihr Unternehmen anrufen.
Der Umgang mit einer automatisierten Voice-Over, wenn Sie Kundenservice benötigen, ist extrem frustrierend. So geht es auch Ihren Kunden, und das kann einen negativen Eindruck von Ihrem Unternehmen hinterlassen.
Glücklicherweise gibt es jetzt eine erschwingliche und zuverlässige Alternative dank Outsourcing-Unternehmen, die eine Live-Rezeptionistin bereitstellen können, um sicherzustellen, dass jeder einzelne Anruf beantwortet wird. Mit einem in den USA ansässigen Anrufbeantworter müssen Sie sich keine Sorgen mehr machen, dass Anrufe unbeantwortet bleiben und potenzielle Kunden sich entscheiden, keine Geschäfte mit Ihnen zu machen.
Es ist perfekt für ein kleines Unternehmen, das sich im Wachstum befindet. Ein Telefonbeantwortungsdienst kann ein professionelles Erscheinungsbild bieten, das Ihre Marke stärkt und Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern verschafft. Ein starker erster Eindruck kann ein großer Faktor bei der Entscheidung eines potenziellen Kunden sein, mit Ihnen Geschäfte zu machen.
Was ist ein Live-Antwortdienst?
Ein Live-Antwortdienst wird von einem ausgelagerten Unternehmen bereitgestellt, das virtuelle Büros innerhalb der Vereinigten Staaten nutzt. Ein virtueller Antwortdienst bietet eine Reihe von Dienstleistungen, die alles von der Beantwortung von Anrufen und der Planung von Terminen bis hin zu vollständigen virtuellen Empfangsdiensten umfasst, wie z. B. die Beantwortung von Screening-Fragen und die Bereitstellung von Kundendienst und Support.
Die Dienstleistungen können auf Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ihr Budget zugeschnitten werden.
Ein professioneller Antwortdienst bietet viele Vorteile für kleine Unternehmen und kann Sie bei der Skalierung und der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs für Ihr Unternehmen schnell unterstützen.
Neben der reinen Anrufbeantwortung gibt es viele weitere Vorteile, die ein Telefonbeantwortungsdienst bieten kann, wie zum Beispiel:
● Anrufscreening
Bevor Anrufe an Sie weitergeleitet werden, kann eine virtuelle Empfangsdame Screening-Fragen stellen, einen Termin vereinbaren und Sie für einen Folgeanruf einweisen und vorbereiten.
● Kundenbindung verbessern
Ein Live-Anrufbeantwortungsdienst hilft, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, dass Sie einen ausgezeichneten Kundenservice bieten und sie schätzen. Indem sie immer mit einer virtuellen Rezeptionistin sprechen, wissen sie, dass ihnen jemand helfen kann, wenn sie es brauchen, und bleiben eher bei Ihrem Unternehmen.
● Verpassen Sie nie wieder einen wichtigen Anruf
Jeder Anruf in Ihrem Unternehmen wird in weniger als 10 Sekunden beantwortet, jedes Mal. Viele Anrufer legen auf, wenn ihr Anruf an die Voicemail geht, anstatt von einem Live-Rezeptionisten beantwortet zu werden. Wenn dies der Fall ist, rufen sie danach vielleicht sofort Ihren Konkurrenten an. Durch einen Live-Telefonbeantwortungsdienst können Sie mehr Leads in Verkäufe umwandeln.
● Kosten
Sie können Ihre Kosten reduzieren und gleichzeitig Ihren Kundenservice verbessern. Anstatt eine Vollzeit-Empfangsdame zu beschäftigen, bietet ein Live-Anrufbeantwortungsdienst einen Preis pro Anruf, damit Sie Ihr Budget genau verwalten können.
Es gibt verschiedene Pläne, aus denen Sie wählen können, so dass Sie abgedeckt sind, wenn Ihr Unternehmen wächst oder in Spitzenzeiten zusätzliche Hilfe benötigt. Außerdem sparen Sie Zeit und Geld, da Sie keine zusätzlichen Teilzeit- oder Vollzeitmitarbeiter ausbilden müssen.
● Terminplanung
Haben Sie ein Geschäft, das stark auf Termine angewiesen ist? Dann brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Mit einem virtuellen Anrufbeantworter werden Sie nie wieder einen Termin verpassen! Eine virtuelle Empfangsdame ist bestens geschult und kann Termine für Sie festlegen und verschieben.
● Eliminiert Spam
Robocalls, Spam und Phishing-Versuche verschwenden nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern können auch sehr lästig und unangenehm sein. Ein virtueller Anrufbeantworter ermöglicht es Ihnen, Ihre wertvolle Zeit produktiv zu nutzen, während er Telefonverkäufer, Robocalls und Spam für Sie aussortiert.
● Verpassen Sie nie wieder einen Anruf
Wenn Sie gerade mit einem Kunden oder Patienten telefonieren oder in der Mittagspause sind, verpassen Sie wichtige Anrufe? Ein Live-Anrufbeantworter ist rund um die Uhr verfügbar, damit Sie eine Pause einlegen oder mehr Zeit mit Ihrer Familie verbringen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, jemals einen Anruf zu verpassen.
Ein 24-Stunden-Anrufbeantworter ist immer verfügbar, auch an Feiertagen und Wochenenden, was bedeutet, dass Ihr Unternehmen nie schließen muss.
● Flexibilität
Ob Sie einen Live-Empfangsmitarbeiter rund um die Uhr oder nach Feierabend oder nur an Wochenenden benötigen, mit einem Anrufbeantworter sind Sie völlig flexibel, um Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen. Jedes Unternehmen ist anders, weshalb ein Paket auf Sie zugeschnitten werden kann.
Vielleicht benötigen Sie den Service nur für einen Überlauf, wenn Ihre Empfangsdame bereits mit einem anderen Anruf beschäftigt ist, oder nur zu bestimmten Zeiten des Tages, um eine Mittagspause zu überbrücken.
Was auch immer Ihre Bedürfnisse sind, ein Anrufbeantwortungsdienst hat Sie abgedeckt.
● Außergewöhnlicher Kundensupport
Wenn Ihr Telefon unkontrolliert klingelt, ist es nicht immer möglich, dass jemand jedes Mal ans Telefon geht. Vielleicht sind Sie gerade mitten in einem Verkauf oder Ihre neueste Marketingkampagne ist viral gegangen, und Sie kommen mit dem Geschäftsboom nicht zurecht. Selbst im digitalen Zeitalter finden bis zu 90 % der Geschäftstransaktionen über das Telefon statt. Jeder verpasste Anruf ist eine verpasste Geschäftschance.
Verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz, wenn jeder einzelne Anruf professionell beantwortet wird und jeder Kunde einen persönlichen Kundenservice und die Aufmerksamkeit erhält, die er erwartet und verdient.
Sind Sie noch unsicher, ob ein Live-Anrufbeantworter das Richtige für Ihr Unternehmen ist? ReceptionHQ bietet eine kostenlose 7-tägige Testphase, um die Ergebnisse selbst zu sehen.
Sie haben die Möglichkeit, für jeden Anruf einzeln zu bezahlen, oder Sie können sich für ein Paket anmelden, das eine bestimmte Anzahl von Anrufen pro Monat enthält, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht.
Sehen Sie den unmittelbaren Unterschied, den ein geschäftlicher Telefonbeantwortungsservice heute machen kann.