Wenn Sie das Glück haben, Costa Rica und die Gegend um Arenal zu besuchen, gibt es keinen besseren Ort als Nayara Gardens, und die Tatsache, dass es ein Relais & Chateaux Hotel ist, macht es nur noch besser. Wenn Sie bereit sind zu protzen, entscheiden Sie sich für Nayara Springs, das sich in der gleichen Gegend befindet, zusammen mit ihrer Version von Glamping im Nayara Tented Camp. Ja, Sie werden einen Arm und ein Bein bezahlen, um in diesem exklusiven Regenwald-Lokal zu übernachten, aber es wird jeden Cent wert sein. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Berichts checkten die Gäste von Nayara Gardens in Nayara Springs ein, das näher an den Casita Deluxe Zimmern liegt als die Rainforest Villas. Von der Sicherheitskontrolle aus wird man in eine üppige und tropische Umgebung gebracht, die einem Fünf-Sterne-Haus angemessen ist. Nach dem obligatorischen Händedesinfektionsmittel-Besuch wird man in einen recht gemütlichen Lobby-Bereich geleitet. Dieser Bereich war zwar klein, aber hübsch dekoriert und verfügte über eine Reihe von bequemen Sitzgelegenheiten. Ich war ein wenig überrascht über den Check-in-Prozess. Kener leistete gute Arbeit bei der Erklärung des Anwesens und der meisten seiner Annehmlichkeiten, obwohl wir bald feststellten, dass seine Kommentare und die dazugehörige Karte veraltet waren. Zum Beispiel war La Terraza nicht zum Mittagessen geöffnet, obwohl es auf der Karte als Ort für Mittag- und Abendessen aufgeführt war. Wir wurden eingeladen, uns an einen Tisch zu setzen, während Kener uns alle Details erklärte. Wir trugen alle Gesichtsmasken, aber es gab kein Gefühl der sozialen Distanzierung. Ja, es gab eine Flasche Handdesinfektionsmittel und Einweg-Gesichtsmasken, aber ich glaube nicht, dass das der richtige Ansatz war, vor allem, da das kontaktlose Einchecken während der COVID-19-Situation zur Norm geworden ist. Nachdem wir uns in der Lobby getroffen hatten, wurden wir per Clubwagen zu unseren Casitas #12 und #13 gebracht. Dieser Service war kostenlos und hilfreich, um die Steigungen vom Empfangsgebäude zu einer der Casitas oder Rainforest Villas zu vermeiden. Wir bekamen eine kurze Führung durch Casita #13 von unserem Clubwagenbetreuer und waren dann auf uns allein gestellt. Beide Zimmer waren spiegelbildlich zueinander, abgesehen von den King- und Einzelbetten. Wir waren ein wenig überrascht und enttäuscht, dass der Housekeeping-Service inkonsistent war, was ich später noch erklären werde. Jedes der geräumigen Zimmer verfügte über ein bequemes Bett oder Betten mit fester Matratze, reichlich Kissen, bestickten Überwurfkissen und Moskitonetz; eine Sitzbank am Rande des Bettes; adäquate Nachttische mit Flaschen von Handdesinfektionsmittel, Taschenlampe und Medien-Dockingstation; einen kleinen Beistelltisch mit Telefon, Obstkorb (4 verschiedene Obstsorten) und einer Flasche von etwas, das Leitungswasser zu sein schien; sowie einen anständig großen Fernseher. Das schöne Holzstrohdach, die dunklen Hartholzböden, die hellgelb gestrichenen Wände und der geflieste Badbereich waren sehr ansprechende Details. Der ziemlich große Balkon hatte eine Badewanne mit Vorhang für die Privatsphäre, zwei limonenfarbene gepolsterte Liegestühle, eine Hängematte und einen Blick auf den Vulkan Arenal und all das Grün, das dieses Hotel so besonders machte. Das Badezimmer war nicht ganz vom Zimmer abgetrennt, obwohl es zwei Waschtische, zwei Flaschen Flüssigseife, ein eher langweiliges Set an Toilettenartikeln, wieder eine Flasche Leitungswasser mit der Aufschrift Safe to Drink und eine sehr gute Auswahl an Handtüchern hatte. Auf der linken Seite des Waschtischbereichs befand sich eine separate Toilette mit Blick auf die Außendusche im Freien, und auf der rechten Seite gab es einen geräumigen Innenduschbereich mit größeren Flaschen mit Shampoo, Conditioner und Körperwäsche. Diese Innendusche führte in den Außenduschbereich mit den gleichen Flaschen für Shampoo, Spülung und Körperwäsche, alles umgeben von einer blühenden und gedeihenden Flora. Wir haben die Außendusche nicht benutzt, aber es war eine nette Note. Auf der gegenüberliegenden Seite des Waschbeckens befanden sich einige Regale, ein mehr als ausreichender Kleiderschrank, eine Minibar und eine Kaffee-/Tee-Ecke. Beachten Sie, dass die Minibar kostenpflichtig war. Es war schön, Insektenschutzmittel zu sehen (Sie werden es brauchen!) sowie Hausschuhe, um die Krabbeltiere in Schach zu halten. Was den inkonsistenten Housekeeping-Service angeht, so hatte mein Zimmer (Casita #12) die bessere Haushälterin, da diese Person wirklich einen Turndown-Service bot, einschließlich dem Auslegen von Hausschuhen, dem Hinzufügen von zwei Flaschen Leitungswasser auf den Nachttischen sowie dem Platzieren von süßen Leckereien mit begleitender Beschreibung. Ich darf hinzufügen, dass wir ein Trinkgeld für seine/ihre gute Arbeit hinterlassen haben, aber die Haushälterin hat es nur unter der Mediendockingstation versteckt gelassen. Im Gegensatz dazu gab es im Zimmer meiner Eltern (Casita #13) keinen Hinweis auf den oben erwähnten Turndown-Service, und dennoch wurde das Trinkgeld schnell eingesteckt. Ich denke, dass das Hotel einen besseren Job mit der Liebe zum Detail machen muss, und wenn Gäste mehr als ein Zimmer buchen, sollte es eine gewisse Konsistenz bei den Dienstleistungen geben, die täglich angeboten werden. Letzte Anmerkung zu den Zimmern… ES REGNET VIEL IN ARENAL, aber glauben Sie nicht der Wettervorhersage, da es jeden Tag in Schüben regnet. Es ist kein totaler Reinfall, aber seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie während Ihres Aufenthalts und Ihres Besuchs viele Male durchnässt werden. Es gibt Regenschirme vor Ihrem Zimmer sowie in den Rezeptionsbereichen und Restaurants. Sie sind groß genug, um den heftigen Regengüssen standzuhalten, die zwangsläufig auftreten werden! Verbringen Sie etwas Zeit damit, die Anlage und alles, was sie zu bieten hat, zu erkunden, einschließlich der Restaurants und Bars (Mis Amores, Amor Loco, La Terraza, Asia Luna, Nostalgia Wine Bar, Mi Cafecito Espresso Bar, Kali-Kali Swim-Up Bar), der Pools, des Spa, des Fitnessstudios, des Geschenkeladens, der Wanderwege und des Fischteichs. Wir haben im Mis Amores und im Amor Loco gefrühstückt, wobei uns die Lage des Mis Amores besser gefiel, haben im Amor Loco zu Abend gegessen, sind durch den Armadillo Trail (innerhalb von Nayara Springs) geschlendert und fanden den Fischteich und all die exotischen Pflanzen sehr reizvoll. Der Service war generell sehr punktgenau und zuverlässig. Das Restaurantpersonal war durchweg einladend, freundlich und professionell und schien sich wirklich zu kümmern. Die meisten anderen Mitarbeiter, die man auf dem Gelände antrifft, waren ebenfalls sehr bodenständig und bemüht, zu gefallen, abgesehen von ein paar wenigen, die auf ihren Clubwagen emotionslos waren. Ich schätze das Personal, das vor dem Empfangsbereich von Nayara Springs steht. Sie beschäftigten sich mit uns und anderen Gästen und lernten wirklich jede Partei kennen, verteilten gute Ratschläge und wünschten allen alles Gute. Einige Kritikpunkte richten sich an das Personal an der Rezeption, zumal Kener erwähnte, dass sie rund um die Uhr zur Verfügung stehen würden. Wir haben an einem Abend um 21:30 Uhr angerufen und dann noch einmal um 22:00 Uhr, aber es ging niemand ran. Wir wollten eine Reservierung im Amor Loco machen, konnten aber nicht. Wir mussten bis 21:00 Uhr warten, um dort zu speisen, obwohl wir eigentlich viel früher essen wollten. Hinweis: Während des COVID-19 und der entsprechenden Kapazitätsgrenzen des Hotels müssen Sie für alles reservieren, vielleicht nicht für das Mittagessen, aber auf jeden Fall für das Abendessen sowie für Kaffee- und Weinverkostungen. An unserem Check-Out-Tag wollten wir, dass jemand kommt und unser Gepäck zur Rezeption bringt, um uns zum Flughafen San Jose (SJO) zu fahren, aber auch hier riefen wir um 7:30 Uhr an und warteten eine Weile, aber es kam niemand. Wir mussten unsere 7 Koffer ganz alleine runterbringen! Alles in allem war der Aufenthalt im Nayara ein Erlebnis für die Ewigkeit, vor allem, wenn man gerne verwöhnt und wie ein König behandelt wird. Man bekommt viel für sein Geld, aber der Service kann noch etwas verbessert werden und es muss eine Neubewertung der öffentlichen Gesundheitsmaßnahmen geben, da Hands-on-Check-Ins und kostenloser Kaffee vom Fass im Empfangsbereich während dieser öffentlichen Gesundheitskrise nicht angemessen sind….
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