Nach Angaben der International Listening Association ist Zuhören „der Prozess des Empfangens, der Bedeutungskonstruktion und der Reaktion auf gesprochene und/oder nonverbale Botschaften.“ Aber in einer Welt, in der wir ständig mit Informationen und Geräuschen bombardiert werden, kann es manchmal schwierig sein, zuzuhören und die Reize um uns herum vollständig zu verstehen.
Als Babys lernen wir, Geräusche zu hören, indem wir diskriminative Hörfähigkeiten einsetzen; wir können zwischen den Stimmen unserer Mütter und Väter unterscheiden, und obwohl wir die gegebenen Botschaften vielleicht nicht verstehen, sind wir in der Lage, Geräusche und Töne zu hören und zu verarbeiten. Therapeuten und Lehrer nutzen die Fähigkeit des Zuhörens regelmäßig, und als mitfühlende und fürsorgliche Menschen hilft das Zuhören, unsere Beziehungen zu anderen Menschen zu fördern und unsere Bindungen zu Freunden und Familienmitgliedern zu verbessern. Studenten nutzen das Zuhören, um ihre Fächer besser zu verstehen, und wir wenden unsere Fähigkeiten des passiven Zuhörens regelmäßig auf unsere Erfahrungen mit Musik und Fernsehen an.
Es gibt eine Reihe von verschiedenen Arten des Zuhörens, darunter sowohl aktives als auch passives Zuhören, die beide wichtige Faktoren für eine effektive Kommunikation sind. Während das aktive Zuhören es dem Zuhörer ermöglicht, sich auf den Sprecher einzulassen, ermutigt das passive Zuhören den Zuhörer, den Sprecher in Ruhe zu beobachten. Julian Treasure’s Kurs Bewusstes Zuhören, um die Bedeutung dieser sehr wertvollen Fähigkeit besser zu verstehen.
Was ist passives Zuhören?
Wenn eine Person passives Zuhören praktiziert, sitzt sie still da, ohne auf das, was der Sprecher sagt, zu reagieren. Wenn Sie Musik oder einen Podcast oder sogar die Nachrichten hören, üben Sie sich im passiven Zuhören. Manchmal kann passives Zuhören ein paar offene Antworten erfordern, um den Sprecher am Reden zu halten, jedoch erfordert diese Technik im Allgemeinen konzentriertes Arbeiten und minimales verbales Feedback des Zuhörers. Diese Technik kann Ihre Kommunikation und Ihre Fähigkeit, die präsentierten Informationen klar zu verstehen, verbessern.
Während passives Zuhören erfordert, dass der Zuhörer sich ruhig zurücklehnt und die Informationen aufnimmt, geht es beim aktiven Zuhören darum, den Sprecher verbal und durch den Einsatz von Körpersprache einzubeziehen. Aktives Zuhören, das oft in der Konfliktlösung, in der Beratung und in der allgemeinen Konversation eingesetzt wird, verlangt vom Zuhörer, dass er auf die Körpersprache des Sprechers sowie auf verbale Hinweise reagiert, um das Thema zu verstehen. Aktives Zuhören ermöglicht ein engagiertes Feedback, während passives Zuhören eine stille Teilnahme des Zuhörers erfordert. Um mehr über Konfliktlösung und Kommunikation zu erfahren, schauen Sie sich den Kurs Konfliktlösung von DLP India an. In diesem Kurs lernen Sie, zwischenmenschliche Probleme effektiver zu lösen, indem Sie verschiedene Kommunikationsstile verwenden, und er bietet eine Reihe von Konfliktszenarien, die Ihnen helfen, Konflikte und Konfliktlösung besser zu verstehen.
Wie Sie Ihre Fähigkeiten zum passiven Zuhören verbessern
Der Schlüssel zu einem besseren Kommunikator liegt in Ihrer Fähigkeit zuzuhören. Die meisten Menschen verbringen mehr Zeit damit, zu sprechen oder sich eine Antwort im Kopf zurechtzulegen, anstatt tatsächlich darauf zu achten, was der Sprecher sagt. Ich habe vor kurzem ein Zitat gehört, das in etwa besagt: „Wir hören zu, um zu reagieren, nicht um zu verstehen.“ Weitere Informationen darüber, wie man ein besserer Kommunikator wird, finden Sie in Michael Williams‘ Effective Communication: Seven Tools to Communicate Tactfully. Ein besserer passiver Zuhörer zu werden ist eine wichtige Fähigkeit, die mit den folgenden einfachen Schritten erreicht werden kann:
Fokus
Schalten Sie Ihre Elektronik aus (ja, sogar Ihr Telefon!) und versuchen Sie, sich auf den Sprecher zu konzentrieren. Legen Sie Ihren Laptop weg und reagieren Sie nicht auf Ablenkungen. Telefonanrufe, E-Mails und Textnachrichten können warten.
Position
Wenden Sie sich dem Redner zu und sitzen Sie in einer Position, die ihm zeigt, dass Sie bereit sind zuzuhören. Halten Sie Ihre Beine ungekreuzt und Ihre Arme offen. Begrenzen Sie Ihre Körperbewegungen und lehnen Sie sich zum Redner hin, damit er weiß, dass Sie ihm Aufmerksamkeit schenken. Es gibt fast nichts Schlimmeres, als sich die Zeit zu nehmen, mit jemandem zu sprechen, der keine offene Körpersprache an den Tag legt – das ist der erste Hinweis darauf, dass Sie es mit einem falschen Zuhörer zu tun haben. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie durch Körpersprache besser verstehen und kommunizieren können, schauen Sie in „Die Geheimnisse der Körpersprache“ von Vanessa Van Edwards.
Schweigen
Passives Zuhören erfordert wenig bis gar keine verbalen Antworten des Zuhörers. Versuchen Sie als Zuhörer, sich neben den Worten auch auf die Körpersprache des Sprechers zu konzentrieren. Sie können stillschweigend mit einem Nicken oder der Antwort „Erzählen Sie mir mehr …“ antworten, aber passives Zuhören verlangt in erster Linie, dass der Zuhörer völlig still bleibt.
Verbesserter Fokus
Dies geht einher mit dem ersten Schritt, sobald Sie Ablenkungen wie Handys und Computer entfernt haben, verbessern Sie Ihre Fähigkeit, effektives passives Zuhören zu praktizieren, indem Sie auf einen persönlichen inneren Dialog verzichten. Versuchen Sie zu vermeiden, irgendeine Art von Antwort auf das, was der Sprecher sagt, zu formulieren, sondern konzentrieren Sie sich ausschließlich auf seine Worte und seine Körpersprache. Nimmt der Sprecher eine offene Körperhaltung ein? Hat er oder sie die Arme verschränkt? Stehen seine Worte irgendwie in Verbindung mit dem, was er oder sie sagt? Setzen Sie sich, ohne eine Antwort zu formulieren, einfach passiv hin und nehmen Sie die Worte, die Körpersprache und den Gesichtsausdruck des Sprechers auf. Sie werden erstaunt sein, wie viele Informationen Sie aus diesen einfachen körperlichen Hinweisen gewinnen können. Patryk und Kasia Wezowskis „Micro Expressions Training and Body Language for Lie Detection“ ist ein großartiger Kurs, um ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie Menschen mit Hilfe von Mikroausdrücken kommunizieren. Ein Verständnis des Themas wird Ihnen dabei helfen, das passive Zuhören effektiv zu praktizieren.
Neigen Sie sich an
Auch dies ist Teil des Körpersprache-Vokabulars eines erfolgreichen passiven Zuhörers: Das Hineinlehnen zeigt dem Zuhörer, dass Sie sich wirklich auf das Thema einlassen, auch wenn Sie nicht verbal antworten. Das Hineinlehnen ist ein wesentliches Werkzeug des passiven Zuhörers und ermöglicht es dem Sprecher, sich zu entspannen und sich offener auszudrücken.
Das Üben des passiven Zuhörens kann ein effektives Werkzeug in der Beratung, im Büromanagement und im täglichen Umgang mit Freunden und Familie sein. Der Prozess fördert das Zuhören, ohne aktiv zu antworten, und erfordert ein gewisses Maß an Zurückhaltung und Konzentration auf Seiten des Zuhörers. Passives Zuhören kann helfen, Ihre Beziehungen zu anderen Menschen zu verbessern und kann sowohl dem Sprecher als auch dem Zuhörer eine neue Wertschätzung für das Zuhören und die Kommunikation im Allgemeinen vermitteln. Passives Zuhören verlangt vom Zuhörer, sich zurückzulehnen und zu konzentrieren, ohne eine unmittelbare Antwort zu formulieren, und zwingt den Zuhörer, seine Aufmerksamkeit vollständig auf die Worte und die Körpersprache des Sprechers zu richten. Diese Zuhörtechnik fördert die vollständige Aufmerksamkeit und eine fast meditative Anstrengung des Zuhörers. Passives Zuhören kann durch Konzentration, Körperhaltung und Stille erreicht werden.
Als aktive Mitglieder der modernen Gesellschaft vergessen wir oft, uns zurückzulehnen und uns auf einen einzigen Punkt oder ein einziges Thema zu konzentrieren. Wir sind ständig gefordert, Multitasking zu betreiben und unsere Aufmerksamkeit auf mehrere Themen gleichzeitig zu richten. Unsere Telefone klingeln, SMS-Nachrichten läuten, und unsere E-Mail-Benachrichtigungen fordern uns ständig auf, aufmerksam zu sein. Wenn wir uns die Zeit nehmen, unsere Fähigkeiten zum passiven Zuhören zu verbessern, können wir unsere Beziehungen zueinander fördern und lernen, uns besser auf unsere unmittelbaren Interaktionen zu konzentrieren. Passives Zuhören kann uns helfen, unsere Beziehungen und unsere Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können, schauen Sie sich den Kurs Kommunikationsfähigkeiten von Traininaday Training an: Improve Your Skills in One Day. Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, erfordert Übung und Ausdauer und einen Fokus auf das Zuhören. Ein besserer passiver Zuhörer zu werden, kann mit ein paar einfachen Schritten und dem Engagement, sich zu verbessern, leicht erreicht werden.