Beschränkte Garantie & Reparaturprogramm Details Canon U.S.A., Inc. Eingeschränkte Garantie — (nur USA)
Die nachfolgend aufgeführte eingeschränkte Garantie wird von Canon U.S.A., Inc. („Canon USA“) in Bezug auf das neue oder generalüberholte Produkt der Marke Canon („Produkt“), das mit dieser eingeschränkten Garantie verpackt ist, wenn es nur in den Vereinigten Staaten gekauft und verwendet wird.
Das Produkt hat eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch und Service (a) für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum des Originalkaufs, wenn es Ihnen in neuem Zustand in der Originalverpackung geliefert wird, oder (b) für (1) Jahr ab dem Datum des Originalkaufs für generalüberholte Produkte. Produkte, die an eine Reparaturwerkstatt von Canon USA oder eine autorisierte Serviceeinrichtung („ASF“) von Canon USA zurückgegeben werden und sich bei der Inspektion als defekt erweisen, werden (a) unter Verwendung von neuen, wiederaufbereiteten, reparierten und/oder recycelten Teilen repariert (b) gegen neue oder; © gegen ein überholtes Produkt ausgetauscht, wie von der Reparaturwerkstatt von Canon USA oder der ASF festgelegt. Durch eine Garantiereparatur oder einen Austausch wird die ursprüngliche Garantiezeit des Produkts nicht verlängert. Zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Garantieleistungen ist ein datierter Kaufnachweis erforderlich. Eine Kopie des datierten Kaufbelegs erfüllt diese Anforderung. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Zubehör oder Verbrauchsmaterialien wie Papier oder Tintenpatronen, für die es keine Garantie oder Ersatz gibt.
Diese beschränkte Garantie gilt nur, wenn das Produkt in Verbindung mit kompatiblen Computern, Peripheriegeräten und Software verwendet wird. Canon USA übernimmt keine Verantwortung für solche Artikel, außer für kompatible Peripheriegeräte der Marke Canon, die von einer separaten Garantie („Separate Warranty“) abgedeckt werden. Die Reparatur solcher Peripheriegeräte der Marke Canon unterliegt den Bedingungen der separaten Garantie. Geräte und Software, die nicht von Canon stammen und mit dem Produkt vertrieben werden, werden ohne Mängelgewähr und ohne jegliche Garantie von Canon USA verkauft, einschließlich jeglicher stillschweigenden Garantie bezüglich der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, und alle derartigen Garantien werden ausgeschlossen. Die einzige Garantie, falls vorhanden, in Bezug auf solche Nicht-Canon-Markenartikel wird vom Hersteller oder Produzenten dieser Artikel gewährt.
Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Mängel ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten, und gilt nicht in den folgenden Fällen:
(a) Verlust oder Beschädigung des Produkts aufgrund von Missbrauch, Vernachlässigung, falscher Handhabung, unsachgemäßer Verpackung durch Sie, Veränderungen, Unfällen, Stromschwankungen, unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung der Betriebs- oder Wartungsanweisungen oder der im Benutzerhandbuch von Canon USA oder in anderen Dokumentationen vorgeschriebenen Umgebungsbedingungen oder aufgrund von Serviceleistungen, die von einer anderen Person als einer Reparaturwerkstatt von Canon USA oder ASF durchgeführt wurden. Ohne das Vorstehende einzuschränken, wird davon ausgegangen, dass ein Fallenlassen des Produkts, Kratzer und Abschürfungen durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder die Nichteinhaltung der im Benutzerhandbuch oder in anderen Dokumentationen für das Produkt beschriebenen Betriebsbedingungen entstanden sind.(b) Verwendung von Teilen, Medien, Software oder Verbrauchsmaterialien (die nicht von Canon USA verkauft wurden), einschließlich Tintenpatronen anderer Hersteller oder wiederbefüllter Tintenpatronen, die Schäden am Produkt verursachen oder zu ungewöhnlich häufigen Serviceeinsätzen oder Serviceproblemen führen.© Wenn die Seriennummer oder die Datierung des Produkts unleserlich gemacht, verändert oder entfernt wurde.
JEDE SYSTEM-SOFTWARE (OB FERTIG AUF DEM PRODUKT GELADEN ODER AUF DEN SOFTWARE-DISKETTEN ODER CD-ROMS ENTHALTEN, die dem Produkt beiliegen, ODER DEM PRODUKT BEILIEGEND) UND JEGLICHE UTILITY SOFTWARE, DIE MIT DEM PRODUKT ODER FÜR DAS PRODUKT VERTRIEBEN WIRD, WIRD OHNE MÄNGELGEWÄHR UND OHNE GARANTIE VON CANON USA VERKAUFT. DIE EINZIGE GEWÄHRLEISTUNG IN BEZUG AUF DIESE SOFTWARE IST IN DER LIZENZVEREINBARUNG DES SOFTWAREHERSTELLERS ENTHALTEN, DIE MIT DEM PRODUKT VERTRIEBEN WIRD, EINSCHLIESSLICH ALLER EINSCHRÄNKUNGEN UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE. BITTE SETZEN SIE SICH UMGEHEND MIT CANON USA IN VERBINDUNG, WENN SIE KEINE KOPIE DES LIZENZVERTRAGS DES SOFTWAREHERSTELLERS ERHALTEN HABEN.
KEINE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG, EINSCHLIESSLICH EINER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER HANDELSÜBLICHKEIT ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, GILT FÜR DAS PRODUKT NACH DEM ANWENDBAREN ZEITRAUM DER OBEN GENANNTEN AUSDRÜCKLICHEN BESCHRÄNKTEN GARANTIE, UND KEINE ANDERE AUSDRÜCKLICHE GEWÄHRLEISTUNG ODER GARANTIE, MIT AUSNAHME DER OBEN GENANNTEN, DIE VON EINER NATÜRLICHEN ODER JURISTISCHEN PERSON IN BEZUG AUF DAS PRODUKT GEGEBEN WIRD, BINDET CANON USA ODER SEINE ASF. (IN EINIGEN STAATEN IST EINE BESCHRÄNKUNG DER DAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZUTRIFFT). CANON USA IST NICHT HAFTBAR FÜR EINKOMMENS- ODER GEWINNVERLUSTE, UNANNEHMLICHKEITEN, AUSGABEN FÜR ERSATZGERÄTE ODER -DIENSTLEISTUNGEN, LAGERUNGSKOSTEN, DATENVERLUST ODER -BESCHÄDIGUNG ODER ANDERE SPEZIELLE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, DIE DURCH DIE VERWENDUNG, DEN MISSBRAUCH ODER DIE UNFÄHIGKEIT ZUR VERWENDUNG DES PRODUKTS VERURSACHT WERDEN, UNABHÄNGIG VON DER RECHTSTHEORIE, AUF DER DER ANSPRUCH BERUHT, UND SELBST WENN CANON USA ODER SEINE ASF AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN. AUCH DARF DIE RÜCKERSTATTUNG GEGEN CANON USA ODER SEINE ASF NICHT HÖHER SEIN ALS DER KAUFPREIS DES PRODUKTS, DAS DEN ANGEBLICHEN SCHADEN VERURSACHT HAT. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES VORSTEHENDEN ÜBERNEHMEN SIE DAS GESAMTE RISIKO UND DIE HAFTUNG FÜR VERLUSTE, SCHÄDEN ODER VERLETZUNGEN AN IHNEN UND IHREM EIGENTUM SOWIE AN ANDEREN UND DEREN EIGENTUM, DIE SICH AUS DEM BESITZ, DER VERWENDUNG, DEM MISSBRAUCH ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR VERWENDUNG DES VON CANON USA VERKAUFTEN PRODUKTS ERGEBEN UND NICHT AUSSCHLIESSLICH UND DIREKT DURCH FAHRLÄSSIGKEIT VON CANON USA ODER SEINER ASF VERURSACHT WURDEN. (IN EINIGEN STAATEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON BEILÄUFIGEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DER OBIGE AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZUTRIFFT). DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE GILT NUR FÜR DEN URSPRÜNGLICHEN KÄUFER DES PRODUKTS ODER DIE PERSON, FÜR DIE DAS PRODUKT ALS GESCHENK GEKAUFT WURDE, UND STELLT IHR EINZIGES RECHTSMITTEL DAR.
Canon USA bietet eine ganze Reihe von Optionen für den technischen Kundendienst* an:
Interaktive Fehlerbehebung, technische Unterstützung per E-Mail, die neuesten Treiber-Downloads und Antworten auf häufig gestellte Fragen (www.usa.canon.com/support)
Gebührenfreier technischer Live-Support innerhalb der eingeschränkten Garantie von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) unter
1-800-OK-CANON (gebührenfrei) 1-800-652-2666Telefongerät für Gehörlose (TDD-1-855-270-3277)
Reparatur- oder Austausch-Serviceoptionen: Für den Fall, dass während der begrenzten Garantiezeit ein Service für das Produkt erforderlich ist, bietet Canon USA zwei Hardware-Support-Optionen an:
Authorized Service Facility Carry-In / Mail-In Service
Der Carry-In/Mail-In Service von Canon USA bietet nach Wahl von Canon USA eine Reparatur oder einen Austausch über das Netzwerk der autorisierten Serviceeinrichtungen (ASF) von Canon USA. Den Namen und die Telefonnummer der ASF(s) in Ihrer Nähe erhalten Sie auf der Website von Canon USA unter www.usa.canon.com/support oder durch einen Anruf beim Customer Care Center von Canon USA unter 1-800-828-4040, oder jederzeit, wenn Sie mit einem Mitarbeiter des technischen Supports sprechen. Ein Produkt, das unter diese eingeschränkte Garantie fällt, wird nach Ermessen von Canon USA repariert oder ausgetauscht und vom ASF kostenlos zurückgesandt.
Sofortaustauschservice **
Ein Techniker des Canon Customer Care Centers oder des ASF wird versuchen, die Art des Problems zu diagnostizieren und es, wenn möglich, telefonisch zu beheben. Wenn das Problem nicht am Telefon behoben werden kann und Sie sich für die InstantExchange-Option entscheiden, wird Ihnen eine Referenznummer zugeteilt. Sie werden nach der Seriennummer des Produkts und anderen Informationen zu Ihrem Produkt sowie nach einem Lieferort für das Ersatzprodukt gefragt (mit Straßenadresse).
Die Reparaturwerkstatt von Canon USA versendet das Ersatzprodukt auf Kosten von Canon USA. Nach Erhalt des Ersatzprodukts (mit Anweisungen und einem vorausbezahlten Frachtbrief) befolgen Sie die beiliegenden Anweisungen für den Versand Ihres Produkts an die Reparaturwerkstatt von Canon USA. Ihr Produkt muss in dem Versandkarton zurückgeschickt werden, in dem das Ersatzprodukt verpackt war, und die Referenznummer, eine Kopie Ihres datierten Kaufbelegs (BILL OF SALE) und eine vollständige Erklärung des Problems enthalten. Legen Sie keine anderen Artikel zusammen mit Ihrem Produkt in den Rücksendekarton und bewahren Sie unbedingt Ihren Druckkopf, die Tintenpatrone(n) und den Tank auf.
Der Sofort-Austausch-Service tauscht Ihr Produkt gegen ein Ersatzprodukt aus, das normalerweise noch am selben Tag versandt wird, wenn Sie diesen Service bis 15.00 Uhr MEZ von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, anfordern. Canon USA übernimmt keine Garantie für den Versand am selben Tag, wenn Faktoren auftreten, die außerhalb der Kontrolle von Canon USA liegen. Bei dem Ersatzprodukt, das Sie erhalten, kann es sich um ein generalüberholtes oder wiederaufbereitetes Gerät handeln, das für die verbleibende Restlaufzeit der ursprünglichen beschränkten Garantie abgedeckt ist. BEACHTEN SIE, DASS SIE BEI INANSPRUCHNAHME DIESES SERVICE DAS ERSATZPRODUKT, DAS IHNEN ZUGESANDT WIRD, BEHALTEN. CANON USA BEHÄLT DAS VON IHNEN URSPRÜNGLICH GEKAUFTE PRODUKT, DAS IN DAS EIGENTUM VON CANON USA ÜBERGEHT. Der Service des InstantExchange-Garantieprogramms ist nur während der ausdrücklichen eingeschränkten Garantiezeit für Ihr Produkt und nur in den kontinentalen Vereinigten Staaten, Alaska und Hawaii während dieses Zeitraums verfügbar.
Diese eingeschränkte Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Bundesstaat zu Bundesstaat variieren.
* Die Einzelheiten des Supportprogramms können ohne Vorankündigung geändert werden.
Der InstantExchange-Garantieservice unterliegt der Verfügbarkeit von überholten oder neuen Ersatzgeräten. Canon U.S.A., Inc.
One Canon Park
Melville, NY 11747
USA