Kennt jemand die direkte Nummer zur AT&T Retentionsabteilung?
Es gibt keine öffentliche Nummer; Sie müssen in die Abteilung durchgestellt werden. Der einfachste Weg ist, 611 anzurufen und wenn der Roboter fragt „Wie kann ich Ihnen heute helfen?“, sagen Sie „kündigen“, dann „was kündigen?“ „Mobilfunk“ „Okay, ich verbinde Sie mit einem Mitarbeiter, der Ihnen helfen kann.“
Kann man sie auch per Online-Chat erreichen?
Normalerweise nein. Trauen Sie dem Chat nicht, niemals.
Welche Art von Angeboten/Geschäften können sie anbieten?
Das versucht der wöchentliche Retentions-Thread herauszufinden. Ein Beispiel:
Zurzeit habe ich 4 Leitungen mit dem Mobile Share Advantage 12 GBs, aber meine Rechnung liegt bei fast 300$ im Monat.
Sind Sie wirklich auf dem 12 GB-Paket oder wurde es auf 24 GB verdoppelt, wie bei Ihrer letzten Rechnung diesen Monat? Die Abrechnungsseite ist irgendwie durcheinander geraten.
Abgesehen vom eigentlichen Dienst müssen Sie alle Zusatzleistungen wie das 12-Dollar-Versicherungspaket sowie die Finanzierung für alle Telefone, die Sie noch nicht abbezahlt haben, mit einrechnen.
Was kann Retentions bieten, um niedrigere monatliche Kosten und mehr Leistung für mein Geld zu bieten?
Vielleicht den ursprünglichen Unlimited Plus Plan, aber wahrscheinlich nicht.