Das Disneyland Resort bietet eine Reihe von Services, die Gästen mit kognitiven Behinderungen – einschließlich solchen auf dem Autismus-Spektrum – helfen, ihr Resort-Erlebnis zu maximieren.
Zu den Dienstleistungen gehören:
- Ticketvorverkauf
- Kinderwagen- und Rollstuhlverleih
- Kinderwagen als Rollstühle
- Fahrerwechsel
- Zugang zu Attraktionen
- Pausenbereiche
- Begleitende Toiletten
- Attraktionsführer
- Nahrungsmöglichkeiten
Vorzeitiger Ticketkauf
Um Warteschlangen an den Ticketverkaufsstellen außerhalb der Parkeingänge zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Eintrittskarten im Voraus zu erwerben. Tickets für die Themenparks – einschließlich Jahreskarten – können online oder telefonisch unter (714) 781-4636 erworben werden.
Kinderwagen- und Rollstuhlverleih
Bei Bedarf kann Ihre Gruppe im Disneyland Resort einen Kinderwagen, einen Rollstuhl oder ein ECV/einen motorisierten Scooter für einen oder mehrere Tage mieten. Ein entsprechender Shop befindet sich in der Nähe des Haupteingangs des Disneyland Parks sowie in ausgewählten Hotels des Disney Resorts.
Kinderwagen als Rollstühle
Gäste mit Behinderungen – auch solche mit kognitiven Einschränkungen -, die in einem Kinderwagen sitzen bleiben müssen, während sie sich in der Warteschlange einer Attraktion befinden, sollten die Guest Relations Lobby in den Themenparks aufsuchen, um die entsprechende Kennzeichnung zu erhalten.
Rider Switch
Partys mit mehr als zwei Gästen können die Vorteile des Rider Switch Programms nutzen, das es Ihnen ermöglicht, eine Attraktion zu erleben, während ein anderes Mitglied Ihrer Gruppe mit dem Gast wartet, der nicht fährt. Sie „tauschen“ dann, damit das andere Gruppenmitglied die Attraktion genießen kann, ohne erneut in der Schlange warten zu müssen.
Für weitere Informationen, wie Sie diesen Service nutzen können, sprechen Sie bitte mit einem Cast Member an der jeweiligen Attraktion.
Zugang zu Attraktionen
Die Themenparks bieten eine große Auswahl an großartigen Shows und Fahrgeschäften, die Sie und Ihre Gruppe erleben können, und der Zugang zu diesen kann auf verschiedene Weise erfolgen, einschließlich der Nutzung der Standard-Warteschlangen, des Disney FASTPASS Service und des Disability Access Service sowie anderer Anpassungen, die auf individuellen Service-Bedürfnissen basieren.
Insbesondere der Disability Access Service ist für Gäste gedacht, die aufgrund einer Behinderung keine längeren Wartezeiten an Attraktionen tolerieren können. Dieser Service ermöglicht es den Gästen, eine Rückkehrzeit zu planen, die mit der aktuellen Wartezeit in der Warteschlange der jeweiligen Attraktion vergleichbar ist.
Um mehr über den Disability Access Service zu erfahren – zusätzlich zu anderen Anpassungen, die je nach den individuellen Servicebedürfnissen des Gastes mit einer kognitiven Behinderung möglich sind – besuchen Sie bitte die Guest Relations Lobby in den Themenparks.
Pausenbereiche
Sollte ein Gast mit einer kognitiven Behinderung überreizt sein oder eine Auszeit benötigen, stehen im gesamten Resort mehrere ruhigere Orte zur Verfügung, an denen er oder sie eine „Pause“ einlegen kann. Um den nächstgelegenen Pausenbereich zu finden, bitten Sie einen Mitarbeiter um Hilfe.
Für eine vollständige Liste der Orte laden Sie bitte unseren Leitfaden für Gäste mit kognitiven Behinderungen herunter.
Begleitende Toiletten
Zusätzlich zu den zahlreichen Toiletten für Männer und Frauen in den Parks gibt es an ausgewählten Orten auch begleitende Toiletten. Diese sind größer als herkömmliche Toiletten, was hilfreich sein kann, wenn ein Gast Hilfe benötigt oder jemanden braucht, der ihn begleitet.
Bitte beachten Sie, dass viele unserer Toiletten mit automatischen Toilettenspülungen ausgestattet sind, die laut sein können.
Informationen zu Attraktionen
Attraktionen im Disneyland Resort bieten eine Vielzahl von verschiedenen Erlebnissen, die für Gäste mit kognitiven Einschränkungen eine Herausforderung darstellen können. Dazu gehören Gerüche, schnelle Bewegungen, blinkende Lichter, laute Geräusche und Perioden der Dunkelheit.
Für weitere Informationen darüber, welche Erlebnisse Sie erwarten können und wie lange jede Fahrt dauert, laden Sie bitte die Attraktionsdetails für Gäste mit kognitiven Behinderungen herunter.
Sie können sich auch allgemeine Beschreibungen der Attraktionen im Disneyland Resort ansehen.
Diätische Anpassungen
Das Disneyland Resort kann die meisten Nahrungsmittelallergien, Unverträglichkeiten und speziellen diätetischen Bedürfnisse berücksichtigen. Vorbestellungen können bei der Reservierung eines Essens gemacht werden, oder indem man mit dem diensthabenden Chefkoch oder Manager in den meisten Restaurants des Resorts spricht.
Alle Gäste mit Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten dürfen auch Lebensmittel in die Parks mitbringen. Informieren Sie vor dem Einlass das Cast Member bei der Taschenkontrolle, dass ein Gast in Ihrer Gruppe eine Lebensmittelallergie oder -unverträglichkeit hat. Bitte beachten Sie: Den Mitarbeitern ist es strengstens untersagt, mitgebrachte Speisen in den Parks aufzubewahren, zuzubereiten, zu kochen oder aufzuwärmen.
Weitere Informationen zu diätetischen Vorkehrungen im Resort finden Sie hier.
Bei Fragen zu Gästen mit kognitiven Behinderungen oder für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter (407) 560-2547. Gäste unter 18 Jahren müssen die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten haben, um anzurufen.