Kundenservice
Unsere Kundendienstmitarbeiter sind bestrebt, Ihnen die benötigten Antworten so schnell wie möglich zu geben. Aufgrund der beispiellosen Umstände, die mit der Coronavirus-Krise verbunden sind, kann es zu längeren Wartezeiten für Online- und Telefon-Hilfe kommen, aber seien Sie versichert, wir sind für Sie da.
Bitte denken Sie daran, dass „Mein Konto“ immer online verfügbar ist, unsere Green Mountain App ist ein weiteres praktisches Tool zur Verwaltung Ihrer Kontobedürfnisse, und Optionen zur Zahlungsunterstützung finden Sie hier.
Telefon
Ruf an: 866-785-4668
Zeiten: Täglich 7 – 22 Uhr CT
Wenn Sie zeitlich flexibel sind, rufen Sie bitte zu den Zeiten mit geringem Anrufaufkommen an, um Ihre Wartezeit zu minimieren: Mi 11:30 – 18 Uhr. | Do und Fr 11:30 – 20 Uhr
Online-Chat
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Umzug
Wenn Sie ein bestehender Kunde sind, können Sie unter Mein Konto Ihren Service auf eine neue Adresse übertragen. Um Ihren Dienst zu kündigen, rufen Sie den Kundendienst unter der oben genannten Nummer an, Mo-Fr 8-20 Uhr CT.
Lichter aus?
Wenn Sie von einem Stromausfall betroffen sind, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Stromlieferanten:
- Oncor: 888-313-4747
- CenterPoint: 800-332-7143
- AEP-Texas Central Company: 866-223-8508
- AEP-Texas North Company: 866-223-8508
- Sharyland Utilities: 800-442-8688
- Texas New Mexico Power: 888-866-7456
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Zeiten: Mo-Fr 7 – 22 Uhr. | Sat 9 a.m.-5 p.m. CT