Während die Übernahme eines bestehenden Hosted-PBX-Dienstes von einem der Top-Hosted-PBX-Anbieter sicherlich die Aufgabe für die überwiegende Mehrheit der Unternehmen erledigen wird, von kleinen bis hin zu Großunternehmen, ist der Schuh nicht unbedingt eine Einheitsgröße für alle. Natürlich tun die Anbieter ihr Bestes, um Dienste und Pakete so zu schnüren, dass sie den Anforderungen jedes einzelnen Unternehmens gerecht werden. Bei Unterschieden in den Anwendungsfällen, Branchen, Teamgrößen, erforderlichen Funktionen oder der Sicherheit kann es jedoch fast unmöglich sein, jedes „i“ und jedes „t“ zu berücksichtigen.
Für die speziellen Fälle, in denen ein Service von der Stange nicht ausreicht, können Unternehmen auf eine Open-Source-Plattform zurückgreifen, und ja, es gibt Open-Source-PBX-Softwarelösungen. Mit dem richtigen Team aus Entwicklern und IT-Mitarbeitern kann jedes Unternehmen seine eigene PBX-Software oder sogar eine Unified Communications-Suite entwickeln und anpassen. Da es sich bei diesen Plattformen um Open-Source-Software handelt, ist der gesamte Quellcode kostenlos online verfügbar und kann für jedes spezifische Szenario maßgeschneidert werden.
Asterisk ist im Grunde der Großvater aller Open-Source-VoIP- und PBX-Lösungen und gilt nach wie vor als Goldstandard. Als führende Open-Source-Telefonieplattform und mit einer riesigen Feature-Liste, die jedes Jahr weiter wächst, wird das Asterisk-Toolkit nicht nur von einer großen Anzahl von Einrichtungen auf der ganzen Welt genutzt, viele der Anbieter auf unserer Liste haben entweder mit der Asterisk-Engine begonnen oder basieren vollständig auf ihr.
Ausgestattet mit den Standard-Telefonanlagen-Features, einschließlich eines interaktiven Voice-Response-Menüs, automatischer Anrufverteilung, Konferenzschaltungen und der üblichen Voicemail, macht es Asterisk möglich, jeden Computer in einen Kommunikations-Server zu verwandeln. Die Software wird von Digium unterstützt und ist komplett kostenlos und quelloffen. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bietet Asterisk Live-Webkurse, Online-Trainingskurse und sogar ein Handbuch „Asterisk Definitive Guide“ von O’Reilly Press an. Asterisk kann fast als die Plattform schlechthin angesehen werden, wenn es darum geht, Ihr VoIP-, PBX- oder UC-System zu entwickeln.
SIP Foundry
Oftmals als einer der Hauptkonkurrenten der Asterisk-Plattform angesehen, wurde SIPFoundry im Jahr 2004 gegründet und bietet viele der gleichen Lösungen an, die die Asterisk-Engine betreiben kann. Mit SIPFoundry können Sie Ihre Sprach- und Videokommunikation aufbauen, ebenso wie Konferenzen, Unified Messaging, IM und Chat mit Präsenzanzeigen und sogar einen mobilen Client. Genau wie bei Asterisk enthält die Plattform alles, was Sie brauchen, um Ihre eigene Unified Communications-Lösung aufzubauen.
Während Asterisk jedoch zu 100 % kostenlos und quelloffen ist, hat SIPFoundry einen etwas anderen Dreh und verkauft professionellen Support an die Benutzer auf der Grundlage verschiedener Tarife, beginnend bei 495 US-Dollar pro Monat für 100 Benutzer, bis zu 20.000 Benutzer, die von Fall zu Fall berechnet werden. Auch wenn es sich dabei um zusätzliche Kosten handelt, könnte die Übernahme eines dedizierten Support-Teams für einige Unternehmen, die ihr System aufbauen wollen, ein notwendiger Schritt sein.
Elastix
Ursprünglich auf der Asterisk-Plattform basierend, bietet Elastix eine Open-Source-Unified-Communications-Server-Software an, die eine IP-Telefonanlage, E-Mail, IM, Fax und sogar Kollaborationsfunktionen beinhaltet. Mit einem starken Fokus auf den unternehmerischen Markt ist das Tool komplett kostenlos für den kommerziellen oder persönlichen Gebrauch. Das Projekt hat auch Funktionen von anderen Open-Source-Projekten wie FreePBX, HylaFAX, Openfire und Postfix eingebracht, um alle verfügbaren UC-Angebote abzurunden.
Insgesamt zielt Elastix darauf ab, die größten Funktionen von Asterisk und anderen Projekten einzubringen, alles unter einer einfach zu bedienenden Oberfläche. Elastix rühmt sich mit der Unterstützung für eine breite Palette von Hardware, darunter Digium, Dinstar, Yeastar, Yealink und Snom. Elastix war eine der ersten Distributionen, die ein Call-Center-Modul mit einem Predictive Dialer enthielt und bietet auch weiterhin eine robuste Lösung, ebenfalls frei unter der GNU General Public License.
Seit dem Verfassen dieses Beitrags ist uns aufgefallen, dass Elastix anscheinend nur bis zu 8 kostenlose SIM-Anrufe für etwa 25 Benutzer anbietet.
FreeSWITCH
FreeSWITCH basierte ursprünglich ebenfalls auf der Asterisk-Plattform und wurde von drei der ursprünglichen Entwickler der Asterisk-Plattform, Anthony Minessale II, Brian West und Michael Jerris, entworfen und entwickelt. Mit dem Fokus auf Modularität, plattformübergreifender Unterstützung, Skalierbarkeit und Stabilität bietet FreeSWITCH eine der flexibelsten Plattformen, um eine eigene UC-Suite aufzubauen.
FreeSWITCH unterstützt SIP, H.323 und sogar WebRTC, um die neuesten Fortschritte in der Technologie zu nutzen und sich leicht mit anderen beliebten Open-Source-PBX-Plattformen zu integrieren.
Um die Komplexität eines Systems zu reduzieren, nutzt FreeSWITCH frei verfügbare Software-Bibliotheken, die die notwendigen Funktionen für Ihr System ausführen. FreeSWITCH bietet die üblichen Gesprächsfunktionen und fügt sogar einige Extras wie Spracherkennung und -synthese und sogar PSTN-Schnittstellen für analoge und digitale Leitungen hinzu.
OpenPBX von Voicetronix
Voicetronix ist ein Anbieter von Telefonielösungen und -ausrüstungen, der nicht nur eine Reihe von Hardware, sondern auch eine OpenPBX Open-Source-Plattform anbietet. Die Do-it-yourself-OpenPBX von Voicetronix ist eine webfähige Telefonanlage, die über ein webbasiertes Benutzerverwaltungsportal sowie eine Management-GUI zur schnellen und einfachen Konfiguration verfügt. Die normalen Funktionen eines Auto-Attendant, automatische Anrufverteilung, mindestens Call-Routing-Hunt-Gruppen und sogar unbegrenzte Voicemail machen die Plattform enthalten.
Einzigartige Funktionen wie unbegrenzte Anruf-Hunt-Gruppen, Musik in der Warteschleife und die Fähigkeit, Anrufaufzeichnungen anzuzeigen, machen die Plattform eine sehr starke Lösung für Unternehmen, die eine grundlegende Anruf-oder Contact-Center-Software benötigen. Da ein grundlegendes CRM bereits aktiviert und in die Plattform integriert ist, müssen Benutzer möglicherweise keine separate CRM-Lösung einführen, was Zeit und Geld spart. Voicetronix‘ OpenPBX ermöglicht sogar Voicemail zu E-Mail, Click-to-Dial und Anrufweiterleitung.
PBXInAFlash
PBXInAFlash zielt darauf ab, die Einrichtung Ihres PBX-Servers, wie der Name schon sagt, im Handumdrehen zu ermöglichen. Das Projekt hat alles an einem Ort gesammelt, was Benutzer benötigen, um ihr PBX-System innerhalb von weniger als einer Stunde zu erstellen, eines, das das CentOS-Linux-Betriebssystem nutzt, einschließlich eines Apache-Web-Servers, SendMail-Servers und MySQL-Datenbank-Servers sowie Firewalls und notwendigen Protokollen. Das System bietet auch die Möglichkeit, zwischen Asterisk 1.8, 10, 11 oder FreePBX 2.9, 2.10 oder 2.11 zu wählen.
Die Benutzer haben auch die Möglichkeit, aus Dutzenden von Add-Ons zu wählen, um das System mit hilfreichen Funktionen wie automatischen Backups, Anrufer-ID-Suchdiensten, SSL-Schlüsseln, Google Voice-Integration, Text-to-Speech-Funktionalität und Fax-Unterstützung, um nur einige zu nennen, wirklich individuell anzupassen. Alles ist so einfach gestaltet, dass Add-ons mit einem Klick in weniger als einer Minute installiert werden können.
FreePBX
FreePBX kombiniert das Beste aus beiden Welten und nutzt die großartige Arbeit, die das Asterisk-Projekt bereits geleistet hat. FreePBX ist eine webbasierte, quelloffene grafische Benutzeroberfläche (GUI), mit der Benutzer ihr Asterisk-basiertes System besser verwalten und konfigurieren können. Während das Projekt das Asterisk-System nutzt, können Benutzer entweder nur die GUI herunterladen, um sie zu ihrem bestehenden System hinzuzufügen, oder das gesamte Paket mit einem vorkonfigurierten Systembetriebssystem, Asterisk und der FreePBX-GUI sowie allen notwendigen Abhängigkeiten. Während also die Übernahme von nur Asterisk etwas mehr technisches Wissen erfordert, um die Vorteile voll auszuschöpfen, oder um eine eigene GUI zu erstellen, bringt FreePBX alles zusammen.
FreePBX ermöglicht es auch, Ihre unbegrenzten SIP-Trunks dank der SIPSTation-Integration direkt in die Plattform einzurichten. FreePBX beinhaltet auch eine lange Liste von kommerziellen Modulen und Add-Ons, um Ihr System mit noch mehr Funktionen zu erweitern, und ein Reseller-Programm, um die richtige Schulung, Qualität und Stabilität für Reseller und Endbenutzer zu gewährleisten. Im Wesentlichen wird das Programm Ihr Verkaufs- und Support-Team schulen und ausbilden, wenn Sie Ihr Produkt neu verpacken und verkaufen wollen.
OpenSIPs
Mit einem stärkeren Fokus auf die Open-Source-Implementierung eines SIP-Servers ermöglicht OpenSIPs immer noch, Ihr unabhängiges, individuelles Unified-Communications-Paket sowie eine Telefonanlage aufzubauen. Die Plattform unterstützt Sprach-, Video-, IM- und Präsenzdienste mit einem skalierbaren und modularen Design, so dass sie, wie jede andere Plattform auch, so anpassbar sein sollte, wie Sie es benötigen. OpenSIPs wird als einer der schnellsten SIP-Server bezeichnet und bietet eine robuste Lösung auf Enterprise- oder Carrier-Grade-Niveau.
OpenSIPs stellt sogar eine fortlaufende Liste von Benchmarks und Leistungstests zur Verfügung, um seinen Anspruch zu untermauern. Ähnlich wie bei Asterisk bietet OpenSIPs aufgezeichnete Webinare und ausführliche Handbücher für jede Version und Konfiguration der OpenSIPs-Plattform. Ein webbasiertes Konfigurationsportal sollte es einfach machen, Daten und Statistiken Ihres Dienstes zu sammeln, sowie Konfigurationen „on the fly“ vorzunehmen.
Kamailio
Mit 15 Jahren Entwicklungsarbeit im Rücken baut Kamailio seinen Open-Source-SIP-Server kontinuierlich weiter aus. Mit leistungsstarken Funktionen wie asynchronem TCP, UDP und SCTP, TLS zur Gewährleistung einer sicheren Kommunikation für Ihre VoIP-Daten, einschließlich Sprachvideo und Text, und sogar WebRTC-Unterstützung zeigt sich die harte Arbeit. Kamailio unterstützt auch Instant Messaging und Präsenz, zusammen mit weiteren Funktionen im Hintergrund wie Least Cost Routing, Load Balancing, Routing Failover und sogar Authentifizierung und Autorisierung für verbesserte Sicherheit.
Kamailio bietet eines der stärksten Sicherheitsniveaus, die wir in dieser Liste gesehen haben und wäre eine solide Empfehlung für jedes Team oder Unternehmen, das alles so verschlossen und sicher wie möglich halten muss, dank des Verschlüsselungsniveaus, das die Plattform bietet. Auf der anderen Seite könnte Kamailio etwas schwieriger zu implementieren sein, da es tiefere Kenntnisse des SIP-Protokolls erfordert, um die Plattform vollständig zu nutzen.
3CX
Das 3CX Phone System ist eine weitere softwarebasierte, quelloffene Telefonanlage, die auf dem SIP-Standard basiert. Die Lösung ermöglicht es, dass Nebenstellen sowohl über das PSTN als auch über Standard-VoIP-Dienste telefonieren können. Die Plattform bietet außerdem eine leicht verständliche, webbasierte GUI, und die Installation sollte recht einfach sein, indem man einfach eine ausführbare Datei auf einem Windows-basierten Rechner ausführt. 3CX scheint den Aufwand für die Einrichtung eines PBX-Servers zu verringern und bietet sogar mobile Clients für iOS und Android sowie Softphones für Windows und Mac. Auch Webkonferenzen sind dank WebRTC möglich.
3CX ermöglicht außerdem eine drastische Verbesserung des Kundenerlebnisses mit Click2Call für Ihre Website oder Apps sowie eine CRM-Integration, damit Agenten immer vorbereitet sind. Eine Online-Schulungsakademie steht Anwendern jederzeit zur Verfügung, um zu lernen, wie sie ihre 3CX-Plattform voll ausschöpfen können.
| Asterisk | SIP Foundry | Elastix | FreeSWITCH | OpenPBX | PBXInAFlash | FreePBX | OpenSIPs | Kamailio | |
| Kostenlos zu verwenden | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja (Erweitert zum Kauf verfügbar) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Web-basierte GUI/Konfiguration | Ja | Ja | Ja | Nein (Add-ons von Drittanbietern) | Ja | Ja | Nein | Nein (Add-ons von Drittanbieternons) | |
| Video-Unterstützung | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| IM/Chat | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Anwesenheit | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Automatischer Teilnehmer/IVR | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Integrationsunterstützung | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja |
| Mobile Apps | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | WebRTC-Unterstützung | Ja | Nein | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Ja |