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Wesentliche Qualitäten eines effektiven Verkäufers sind: (1) Persönlichkeit, (2) heiteres Gemüt, (3) geistige Zutaten, (4) Höflichkeit, (5) Geduld und Ausdauer und (6) umfassendes Wissen über sich selbst, das Produkt, das Unternehmen und den Kunden!
Der Erfolg eines Unternehmens hängt weitgehend von der Effizienz seines Verkäufers ab. Im modernen Zeitalter des Verdrängungswettbewerbs kann eine Person, die die gewünschten Eigenschaften besitzt, ein erfolgreicher Verkäufer sein.
(1) Persönlichkeit:
Hinweise:
Ein guter Verkäufer sollte über eine gute Persönlichkeit verfügen. Was der Duft für eine Blume ist, ist die Persönlichkeit für einen Menschen. Es ist die Fähigkeit, andere zu beeindrucken. Eine charmante Persönlichkeit macht immer einen guten Eindruck. Er sollte eine gute Gesundheit, ein attraktives Aussehen und eine beeindruckende Stimme besitzen. Er sollte nicht unter körperlichen Behinderungen wie Stottern und Hinken etc. leiden.
(2) Heiteres Gemüt:
Er sollte ein lächelndes Gesicht haben. Es wird zu Recht gesagt, dass „ein Mann ohne ein lächelndes Gesicht kein Geschäft eröffnen darf“. Um die Kunden zu beeindrucken, sollte er immer fröhlich und gut gelaunt sein. Er sollte richtig gekleidet sein, da die Kleidung die Persönlichkeit stark unterstreicht.
(3) Mentale Zutaten:
Eine Person kann kein erfolgreicher Verkäufer sein, wenn sie nicht bestimmte mentale Qualitäten wie Vorstellungskraft, gesundes Urteilsvermögen, Geistesgegenwart, Voraussicht, Initiative und ein starkes Gedächtnis besitzt. Diese Qualitäten sind für einen Verkäufer eine große Hilfe im Umgang mit Kunden unterschiedlicher Natur und Temperament. Er kann sich erfolgreich mit den Kunden auseinandersetzen. Die mentalen Qualitäten sind sehr hilfreich, um dauerhafte Kunden für das Produkt zu gewinnen.
(4) Höflichkeit:
Ein Verkäufer sollte immer höflich und zuvorkommend gegenüber seinen Kunden sein. Das kostet nichts, gewinnt aber dauerhafte Kunden für das Produkt. Er sollte den Kunden bei der richtigen Wahl oder bei der Auswahl der Produkte helfen. Das wird auf jeden Fall helfen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
(5) Geduld und Ausdauer:
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Ein Verkäufer trifft auf verschiedene Typen von Kunden. Einige von ihnen kaufen nichts, sondern verschwenden nur Zeit, indem sie irrelevante Fragen zu den Produkten stellen. Unter solchen Umständen sollte er nicht die Beherrschung verlieren, sondern den Kunden geduldig zuhören.
Er sollte seinen Kunden nicht schnell überdrüssig werden. Er sollte immer wieder versuchen, die Kunden zu überzeugen. Der Kunde steht für ihn an erster Stelle und er sollte nichts unversucht lassen, um die Kunden voll zufrieden zu stellen.
(6) Vollständiges Wissen über sich selbst, das Produkt, das Unternehmen und den Kunden:
Ein Verkäufer sollte über sich selbst genau Bescheid wissen. Er sollte versuchen, seine Grenzen herauszufinden und sich ständig bemühen, diese zu überwinden. Gleichzeitig sollte er aber auch seine Stärken kennen. Im Umgang mit den Kunden sollte er seine Pluspunkte herausstellen und die Schwächen nicht zur Schau stellen. Er kann seine Schwächen beseitigen, indem er ein entsprechendes Training absolviert. Es ist unbestritten, dass Verkäufer gemacht und nicht geboren werden.
Er sollte das volle Wissen über das Produkt besitzen, damit er die Fragen der Kunden zum Zeitpunkt des Verkaufs richtig beantworten kann. Gerade bei einem neuen Produkt ist der Käufer in hohem Maße auf den Verkäufer angewiesen.
VORAUSSETZUNGEN:
Er sollte über das Design, die Farbe, den Inhalt, die verwendeten Materialien, die eingesetzten Arbeitskräfte und die Produktionstechnik etc. Bescheid wissen. Er sollte mit den Vertriebskanälen vertraut sein, die für den Verkauf des Produkts genutzt werden.
Ein erfolgreicher Verkäufer muss jedes Detail über die Geschichte des Unternehmens, seine Errungenschaften, sein Ansehen usw. kennen. Er sollte auch genau über die Verkaufsorganisation und die Vertriebspolitik des Unternehmens Bescheid wissen. All diese Informationen werden dem Verkäufer eine große Hilfe sein, wenn er seine Verkaufsbemühungen einleitet.
Er sollte auch umfassende Kenntnisse über den Kunden haben. Der Erfolg eines Verkäufers liegt darin, einen dauerhaften Kunden für das Produkt zu gewinnen. Er sollte versuchen, das Wesen, die Kaufgewohnheiten und die Motive der Kunden zu verstehen.
Er sollte die Bedürfnisse der Kunden richtig einschätzen und in der Lage sein, auf die Kunden mit unterschiedlichem Charakter einzugehen. Er sollte den Kunden gegenüber ein anständiges Verhalten zeigen.