In diesem Blog gibt =mc-Direktorin Charlotte Scott praktische Ratschläge für den Umgang mit organisatorischen Veränderungen auf persönlicher Ebene.
Wir beginnen mit einem organisatorischen Veränderungsprogramm und es ist wahrscheinlich, dass mein Team ganz anders arbeiten muss. Viele von ihnen beginnen bereits, ängstlich zu sein, und bisher ist noch nichts passiert. Was kann ich tun?
Da Veränderungen heute ein unvermeidlicher Teil des Arbeitslebens sind, ist es zu einer Kernkompetenz von Managern geworden, die Veränderung sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihr Team gut zu managen. Aber für viele Menschen – vielleicht auch für Sie – bedeutet Veränderung Unsicherheit, Angst und Stress. Wenn Sie erkennen können, warum bestimmte Personen in Ihrem Team beunruhigt sind, dann können Sie proaktiv vorgehen. Hier sind die fünf häufigsten Gründe, warum Menschen Veränderungen fürchten.
Verlust
Menschen fürchten Veränderungen aufgrund dessen, was sie verlieren könnten – „Was soll ich aufgeben? Müssen sie aufhören, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die ihnen Spaß macht? Oder aufhören, mit Menschen zu arbeiten, die sie mögen? Manche sehen einen Wechsel der Berufsbezeichnung als einen Angriff auf ihr Selbstwertgefühl. Selbst ein Wechsel des Arbeitsplatzes kann jemanden sehr unglücklich machen, wenn er dadurch ein Fenster oder eine nützliche Wand verliert.
Ahnen Sie voraus, wie die Leute reagieren könnten und hören Sie sich ihre Bedenken an. Geben Sie ihnen Zeit, die Veränderung zu verarbeiten. Betonen Sie alle positiven Aspekte, aber seien Sie ehrlich zu ihnen.
Verwirrung
Menschen fürchten Veränderungen, wenn sie den Grund dafür nicht verstehen – und dann wehren sie sich dagegen. Veränderung verursacht Unsicherheit und bedeutet, dass Menschen aus ihrer Komfortzone herausgedrängt werden. Wie sehr wir uns auch über sie beschweren mögen, es sind unsere „Routinen“, die uns Sicherheit geben.
Die Menschen müssen wissen, warum die Veränderung notwendig ist, wenn Sie wollen, dass sie sich positiv darauf einlassen. Stellen Sie sicher, dass Sie erklären können, wie es helfen wird – oder warum es nicht in Ordnung ist, wenn die Dinge so weiterlaufen wie bisher.
Mangel an Kompetenz
Menschen haben Angst vor Veränderungen, wenn sie befürchten, dass sie nicht in der Lage sein werden, das zu tun, was Sie von ihnen verlangen – werden ihre Fähigkeiten in Frage gestellt? Werden sie dumm dastehen? Aber anstatt Ihnen diese Sorge mitzuteilen, machen sie deutlich, dass sie mit dem neuen Ansatz nicht einverstanden sind, oder stellen den eigentlichen Grund für die Veränderung in Frage.
Überlegen Sie, welche Kenntnisse, Informationen und Fähigkeiten Ihr Team während und nach der Veränderung benötigt. Legen Sie einen Plan fest, der jeder Person hilft, die notwendigen Kompetenzen zu erwerben. Verbringen Sie Zeit mit jedem Einzelnen und ermutigen Sie sie, ihren eigenen Entwicklungsbedarf zu ermitteln.
Mehr Arbeit
Menschen fürchten Veränderungen, weil sie darin mehr Arbeit sehen – und sie haben wahrscheinlich recht. Veränderungen brauchen Zeit, und es ist unvermeidlich, dass Menschen neue Ansätze entwerfen und testen müssen, während sie gleichzeitig das Geschäft wie gewohnt weiterführen. Der daraus resultierende Kampf mit Arbeitsbelastung und Zeitmangel kann dazu führen, dass sich die Veränderung wie ein Misserfolg anfühlt.
Veränderungen sind nie perfekt – erkennen Sie an, dass es unerwartete Hindernisse geben wird, während die Veränderung ausgerollt wird. Bitten Sie Ihr Team, nach Problemen zu suchen und Ihnen bei der Problemlösung zu helfen, damit sie sich als Teil der Veränderung fühlen. Helfen Sie den Mitarbeitern, ihre erhöhte Arbeitsbelastung zu priorisieren, und erkennen Sie ihre harte Arbeit an. Wenn es sich um eine sehr große Veränderung handelt, unterteilen Sie sie in einzelne Schritte.
Kontrolle verlieren
Menschen fürchten Veränderungen, weil sie die Kontrolle über ihre Rolle verlieren. Je größer die Veränderung ist, desto mehr werden sie das Gefühl haben, dass die Veränderung mit ihnen gemacht wird. Niemand mag es, sich machtlos zu fühlen.
Bei Veränderungen ist Information Macht. Wenn die Leute nicht genug Informationen bekommen, denken sie vielleicht, dass ihnen Dinge vorenthalten werden. Und jede Lücke wird mit Gerüchten und Klatsch gefüllt werden. Teilen Sie so viele Informationen wie möglich, so früh wie möglich. Seien Sie ehrlich, wenn einige Entscheidungen noch nicht getroffen wurden. Beziehen Sie auch Ihr Team so früh wie möglich in die Planung der Veränderung ein. Bitten Sie um ihren Input zu Bereichen, für die sie verantwortlich sein werden, damit sie sich für die Veränderung verantwortlich fühlen.
Schließlich sollten Sie bedenken, dass jedes Mitglied Ihres Teams wahrscheinlich anders auf die bevorstehende Veränderung reagieren wird und wenn sie sich davor fürchten, werden sie dies aus unterschiedlichen Gründen tun. Sie werden mehr Zeit mit jedem einzelnen von ihnen verbringen müssen, als Sie es normalerweise tun. Und geben Sie ihnen Zeit, zusammenzukommen, um die Veränderung und ihre Bedenken zu besprechen, damit sie Möglichkeiten finden, sich gegenseitig zu helfen.
Ja, das bedeutet mehr Arbeit für Sie. Aber wenn Sie Ihr Team während dieser Veränderung gut unterstützen können, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie sich jetzt und in Zukunft positiv engagieren.
Warum fürchten Menschen Veränderungen?
