Wenn Ihre Organisation Projekte oder Initiativen in Angriff nimmt, um die Leistung zu verbessern, Chancen zu ergreifen oder wichtige Probleme anzugehen, erfordern diese oft Veränderungen; Veränderungen von Prozessen, Job-Rollen, Organisationsstrukturen und Art und Einsatz von Technologie.
Doch eigentlich sind es die Mitarbeiter Ihrer Organisation, die letztlich ändern müssen, wie sie ihre Arbeit tun. Wenn diese Personen bei ihrer persönlichen Umstellung nicht erfolgreich sind, wenn sie eine neue Arbeitsweise nicht annehmen und erlernen, wird die Initiative scheitern. Wenn die Mitarbeiter die von der Initiative geforderten Veränderungen annehmen und umsetzen, wird sie die erwarteten Ergebnisse liefern.
Organisationen ändern sich nicht, Menschen schon.
Was ist Change Management?
Change Management ist die Disziplin, die uns dabei hilft, Einzelpersonen darauf vorzubereiten, auszurüsten und zu unterstützen, Veränderungen erfolgreich umzusetzen, um den Erfolg und die Ergebnisse der Organisation zu fördern.
Während alle Veränderungen einzigartig sind und alle Individuen einzigartig sind, zeigen Jahrzehnte der Forschung, dass es Maßnahmen gibt, die wir ergreifen können, um Menschen in ihren individuellen Übergängen zu beeinflussen. Change Management bietet einen strukturierten Ansatz, um die Individuen in Ihrer Organisation dabei zu unterstützen, sich von ihren eigenen aktuellen Zuständen zu ihren eigenen zukünftigen Zuständen zu bewegen.
Drei Ebenen des Change Managements
Individuelles Change Management
Während es die natürliche psychologische und physiologische Reaktion des Menschen ist, sich gegen Veränderungen zu wehren, sind wir eigentlich ziemlich widerstandsfähige Wesen. Wenn wir in Zeiten der Veränderung unterstützt werden, können wir wunderbar anpassungsfähig und erfolgreich sein.
Individuelles Change Management erfordert das Verständnis, wie Menschen Veränderungen erleben und was sie brauchen, um sich erfolgreich zu verändern. Es erfordert auch zu wissen, was Menschen hilft, einen erfolgreichen Übergang zu schaffen: welche Botschaften müssen Menschen wann und von wem hören, wann ist der optimale Zeitpunkt, um jemandem eine neue Fähigkeit beizubringen, wie kann man Menschen coachen, um neue Verhaltensweisen zu demonstrieren, und was bewirkt, dass Veränderungen in der Arbeit von jemandem „hängen bleiben“. Individuelles Veränderungsmanagement stützt sich auf Disziplinen wie Psychologie und Neurowissenschaft, um umsetzbare Rahmenbedingungen für individuelle Veränderungen zu schaffen.
Nach jahrelangen Studien darüber, wie Individuen in Zeiten der Veränderung erleben und beeinflusst werden, entwickelte Prosci das ADKAR-Modell für individuelle Veränderungen. Heute ist es eines der am weitesten verbreiteten Veränderungsmodelle der Welt.
Organisational/Initiative Change Management
Während Veränderungen auf der individuellen Ebene stattfinden, ist es für ein Projektteam oft unmöglich, Veränderungen auf einer Person-zu-Person-Basis zu managen. Organisatorisches oder initiatives Change Management liefert uns die Schritte und Maßnahmen, die auf Projektebene zu ergreifen sind, um die Hunderte oder Tausende von Einzelpersonen zu unterstützen, die von einem Projekt betroffen sind.
Organisatorisches Change Management beinhaltet zunächst die Identifizierung der Gruppen und Personen, die sich als Ergebnis des Projekts ändern müssen, und in welcher Weise sie sich ändern müssen. Das organisatorische Veränderungsmanagement beinhaltet dann die Erstellung eines maßgeschneiderten Plans, der sicherstellt, dass die betroffenen Mitarbeiter das Bewusstsein, die Führung, das Coaching und das Training erhalten, das sie für eine erfolgreiche Veränderung benötigen. Das Vorantreiben erfolgreicher individueller Übergänge sollte der zentrale Fokus der Aktivitäten im organisatorischen Veränderungsmanagement sein.
Organisatorisches Veränderungsmanagement ist komplementär zu Ihrem Projektmanagement. Das Projektmanagement stellt sicher, dass die Lösung Ihres Projekts entworfen, entwickelt und geliefert wird, während das Veränderungsmanagement sicherstellt, dass die Lösung Ihres Projekts effektiv angenommen und genutzt wird.
Erfahren Sie mehr über den Prosci 3-Phasen-Prozess, der einen forschungsbasierten Ansatz und ein vollständiges Set von Werkzeugen für die Anwendung von Veränderungsmanagement auf der Ebene der Initiative bietet.
Enterprise Change Management Capability
Enterprise Change Management ist eine organisatorische Kernkompetenz, die Wettbewerbsdifferenzierung und die Fähigkeit zur effektiven Anpassung an die sich ständig verändernde Welt bietet. Eine Enterprise Change Management Capability bedeutet, dass effektives Change Management in die Rollen, Strukturen, Prozesse, Projekte und Führungskompetenzen Ihrer Organisation eingebettet ist. Change-Management-Prozesse werden konsequent und effektiv auf Initiativen angewandt, Führungskräfte verfügen über die Fähigkeiten, ihre Teams durch den Wandel zu führen, und Mitarbeiter wissen, worauf es ankommt, um erfolgreich zu sein.
Das Endergebnis einer Enterprise Change Management-Fähigkeit ist, dass Einzelpersonen Veränderungen schneller und effektiver annehmen und Organisationen in der Lage sind, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren, strategische Initiativen zu ergreifen und neue Technologien schneller und mit weniger Produktivitätseinbußen zu übernehmen. Diese Fähigkeit kommt jedoch nicht von ungefähr und erfordert einen strategischen Ansatz, um Change Management in einer Organisation zu verankern.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Change-Management-Fähigkeit Ihrer Organisation bewerten und ausbauen können.
Nun, da Sie wissen, was Change Management ist, erfahren Sie mehr darüber, warum Change Management so wichtig ist.