Das ist ein fragwürdiger „Befund“, und, die im Artikel gezogenen Schlussfolgerungen noch schlimmer. Was sind die Markt- oder Kulturunterschiede zwischen Italien und den USA? Jeder, der gereist ist und vor allem in mehr als einem Land gelebt hat, weiß, dass eine Größe nicht für alle passt! Sind zum Beispiel die Italiener, die Fitbits kaufen, dazu geneigt, aktiv zu sein? Sind die Amerikaner, die Fitbits kaufen, ehrgeizig und hoffen darauf, Gewicht zu verlieren? Oder sind es die jüngeren Italiener, die Fitbits kaufen, während es in Amerika eine ältere Demographie ist? Diese „Nachricht“ sagt mehr über Fitbit aus als über die relative Gesundheit von Italienern und Amerikanern. Die Verkäufe von Fitbit sind offenbar eingebrochen. Viel billigere Konkurrenten sind auf dem Vormarsch und fressen Fitbits Mittagessen am billigen Ende und Apple frisst Fitbits Premium-Nutzer. Fitbit hat es nicht geschafft, seine Nutzer in Abo-Kunden zu verwandeln. Es ist auf der Suche nach Publicity und durch die Veröffentlichung solcher „Erkenntnisse“ ist es in der Lage, diese Publicity zu generieren. Was die Genauigkeit von Fitbit angeht, so habe ich vor kurzem ein gebrauchtes Fitbit Charge HR für 30 Dollar erworben und festgestellt, dass die Herzfrequenz innerhalb von ein oder zwei Schlägen derjenigen liegt, die ich mit meinen Fingern oder dem eingebauten Herzfrequenzmesser meines Galaxy gemessen habe. Warum sollte man extreme Präzision brauchen, außer zur persönlichen Befriedigung? Ich werde mir demnächst auch ein Xiaomi Mi Band 2 zulegen, also werde ich die beiden Geräte Kopf an Kopf vergleichen. Nach allem, was ich gelesen habe, ist das Band 2 ein perfekt funktionierender Tracker zu einem Bruchteil ($30 vs. $130) des Preises eines vergleichbaren Fitbit Charge 2 (neuer, aber auch viel teurer als das Charge HR). Angeblich ist die Software des Fitbit besser als die der Konkurrenten, aber, um ehrlich zu sein, nachdem ich es ein paar Tage lang benutzt habe, bin ich UNTERWEGS. Es ist nichts Besonderes. Das Einzige, was ich ihm zugestehen werde, ist, dass es ziemlich gut mit der Batterie umgeht, wenn man daran denkt, BlueTooth auszuschalten und alle Auto-Sync-Funktionen zu deaktivieren. Ich bin auch misstrauisch gegenüber der Unternehmenskultur von Fitbit und kann mir nicht vorstellen, ein neueres Produkt von ihnen zu kaufen (zum vollen Preis ;). Sie haben absichtlich beschlossen, den Charge HR zu verkrüppeln, damit die Leute den Charge 2 kaufen, indem sie den Charge HR-Benutzern die SMS-Benachrichtigung verweigern (betrifft mich nicht, weil ich die Akkulaufzeit meines Telefons zu sehr schätze, um BlueTooth einzuschalten). Seltsamerweise kann der Charge HR Sie über eingehende Anrufe benachrichtigen. Wenn es eingehende Telefonanrufe kann, gibt es absolut keinen Grund, warum es nicht auch SMS kann! Außerdem gab es offenbar Apps von Drittanbietern, die Charge HR-Benutzer über SMS benachrichtigen konnten, aber Fitbit hat diese Apps in einem Firmware-Update deaktiviert. Oder sie haben die erweiterte Herzfrequenz-Schlafverfolgung auf den Charge 2 beschränkt, obwohl der Charge HR über eine Herzfrequenzverfolgung verfügt (zugegeben, ich könnte mir vorstellen, dass es technische Unterschiede bei der Implementierung der Herzfrequenzverfolgung im Charge HR gegenüber dem Charge 2 gibt, aber wahrscheinlich war es nur eine willkürliche Entscheidung, um den kurzfristigen Gewinn auf Kosten der Kundentreue zu steigern). Diese beiden Aktionen allein sagen viel über die Kultur eines Unternehmens aus. Für Fitbit ist das Kundenerlebnis zweitrangig gegenüber der Gewinnerzielung. Ja, sie haben wahrscheinlich eine Handvoll Verkäufe neuerer Geräte angekurbelt, indem sie einem Gerät, das damit umgehen konnte, die Schlaferfassung und Benachrichtigungen verweigert haben, aber ich kann mir vorstellen, dass sie auch viele frühere Kunden verprellt haben, die sonst als Botschafter für ihre Marke hätten fungieren können.