Imaginez passer aussi peu que 6 heures par semaine afin d’augmenter la reconnaissance, le trafic et les ventes de votre entreprise avec peu ou pas de frais. C’est exact ! Environ 90 % des spécialistes du marketing affirment que les médias sociaux ont généré une immense visibilité pour leur entreprise, et ce n’est là qu’un de leurs nombreux avantages. Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de toute stratégie marketing, et les avantages de l’utilisation des médias sociaux sont si importants que quiconque ne met pas en œuvre cette ressource rentable passe à côté d’une opportunité marketing phénoménale. Il est facile de voir que le marketing des médias sociaux est un élément clé de la réussite en matière de marketing et de nombreux spécialistes du marketing réalisent le potentiel de croissance de leur entreprise en utilisant cette plate-forme. Cependant, certains de ces professionnels ne savent pas exactement quelles tactiques appliquer et si elles sont efficaces. Selon Social Media Examiner, environ 96 % des spécialistes du marketing participent actuellement au marketing des médias sociaux, mais 85 % des participants ne savent pas quels sont les meilleurs outils à utiliser. Avec notre aide, nous allons diminuer la confusion en expliquant en détail les avantages de l’utilisation des médias sociaux pour commercialiser votre entreprise.
Augmentation de la notoriété de la marque
Les médias sociaux sont l’une des méthodes de marketing numérique les plus rentables utilisées pour syndiquer du contenu et augmenter la visibilité de votre entreprise. La mise en œuvre d’une stratégie de médias sociaux augmentera considérablement la reconnaissance de votre marque puisque vous vous engagerez auprès d’un large public de consommateurs. Pour commencer, créez des profils de médias sociaux pour votre entreprise et commencez à interagir avec les autres. Demandez aux employés, aux partenaires commerciaux et aux sponsors de « liker » et de « partager » votre page. Le simple fait que les gens interagissent avec votre contenu augmentera la notoriété de la marque et commencera à construire votre réputation en tant qu’entreprise. Chaque message partagé sera présenté à un nouveau réseau d’individus, ce qui peut les amener à devenir des clients potentiels, et plus il y a de personnes qui connaissent votre entreprise, mieux c’est. En investissant seulement quelques heures par semaine, plus de 91 % des spécialistes du marketing affirment que leurs efforts en matière de marketing social ont considérablement augmenté leur visibilité. Il ne fait aucun doute qu’en ayant simplement une page sur les médias sociaux, votre marque en bénéficiera, et avec une utilisation régulière, elle peut générer une large audience pour votre entreprise.
Plus de trafic entrant
Sans marketing de votre entreprise sur les médias sociaux, votre trafic entrant est limité à vos clients habituels. Les personnes qui connaissent votre marque recherchent probablement les mêmes mots-clés que ceux pour lesquels vous êtes déjà classé. Si vous n’utilisez pas les médias sociaux dans le cadre de votre stratégie de marketing, vous aurez beaucoup plus de difficultés à atteindre quiconque en dehors de votre cercle de clients fidèles. Chaque profil de média social que vous ajoutez à votre marketing mix est une passerelle vers votre site Web, et chaque élément de contenu que vous publiez est une nouvelle occasion d’acquérir un nouveau client. Les médias sociaux sont un creuset de différents types de personnes ayant des antécédents et des comportements variés. Ces personnes différentes ont des besoins et des modes de pensée différents. En diffusant votre contenu sur autant de plateformes que possible, vous permettez à ces personnes d’atteindre votre entreprise de manière organique. Par exemple, un consommateur plus âgé cherchera peut-être votre site Web en utilisant un mot clé particulier sur Facebook, mais un millénaire pourrait commencer sa recherche en utilisant une plateforme de médias sociaux entièrement différente, car il recherche des produits de manière totalement différente. En faisant du marketing sur les médias sociaux, vous pouvez ouvrir efficacement votre entreprise à une plus grande variété de consommateurs polyvalents dans le monde entier.
Amélioration du classement dans les moteurs de recherche
Bien que l’affichage sur les médias sociaux puisse obtenir un certain trafic sur votre site, plus d’efforts que cela sont nécessaires pour voir un succès significatif. L’optimisation des moteurs de recherche est très importante pour obtenir un meilleur classement des pages et obtenir du trafic sur le site de votre entreprise. Bien que les médias sociaux n’améliorent pas directement le classement des moteurs de recherche, Social Media Examiner affirme que plus de 58 % des spécialistes du marketing qui utilisent les médias sociaux depuis un an ou plus constatent une amélioration du classement des moteurs de recherche. La possibilité de figurer dans les premières positions pour vos mots clés révolutionnera votre trafic et continuera à générer des résultats positifs pour votre entreprise. Soyons réalistes, tout le monde utilise Google pour trouver des informations, et il est probable qu’ils ne dépassent pas la page 1 parce que leur réponse se trouve normalement sur la première page de résultats. Si le site Web de votre entreprise n’est pas classé en tête des résultats des moteurs de recherche, vous devriez probablement adapter votre stratégie d’optimisation des moteurs de recherche. Pour mettre toutes les chances de votre côté afin d’obtenir un meilleur classement via les médias sociaux, créez un contenu de haute qualité intégrant vos mots clés ciblés. Des contenus tels que des blogs, des infographies, des études de cas, des informations commerciales et des photos d’employés rendront le profil de votre entreprise sur les médias sociaux intriguant et crédible. Une fois que vous aurez commencé à publier du contenu de qualité, vous commencerez à construire une communauté de médias sociaux où les adeptes » aimeront » et » partageront » votre contenu. Plus important encore, cela vous donne plus d’opportunités d’entrer en contact avec des influenceurs du secteur qui écriront sur votre entreprise et fourniront des liens en retour – ce qui contribuera à augmenter directement le classement des moteurs de recherche.
Taux de conversion plus élevés
Avec une visibilité accrue, votre entreprise gagne plus d’opportunités de conversion. Chaque article de blog, image, vidéo ou commentaire peut conduire les internautes vers le site Web de votre entreprise et augmenter le trafic. Le marketing des médias sociaux permet à votre entreprise de donner une impression positive grâce à un facteur d’humanisation. Lorsque les marques sont interactives en partageant du contenu, en commentant et en publiant des statuts sur les médias sociaux, cela personnifie une marque. Les gens préfèrent faire des affaires avec d’autres personnes plutôt qu’avec des entreprises. Plus de 51 % des spécialistes du marketing affirment que prendre le temps de développer des relations avec les consommateurs donne des résultats positifs en termes de ventes. Plus vous faites bonne impression sur un visiteur, plus il est susceptible de penser à votre entreprise lorsqu’il aura besoin de vos produits ou services. Des études ont également montré que les médias sociaux ont un taux de conclusion des ventes supérieur de 100 % à celui du marketing sortant. Lorsqu’une marque est interactive en ligne, les consommateurs qui suivent les comptes de votre marque commencent souvent à faire plus complètement confiance à la crédibilité de votre entreprise. Les gens utilisent les plateformes de médias sociaux pour rester en contact avec leurs amis, leur famille et leurs communautés. Puisque les gens parlent déjà, pourquoi ne pas lancer votre marque dans le mélange ? Il est plus que probable qu’ils mentionneront votre marque à un ami lorsqu’ils auront besoin de vos produits ou services, fournissant ainsi à votre entreprise une preuve sociale de sa qualité. Comme l’indique Social Media Examiner, environ 66 % des spécialistes du marketing ont constaté des avantages en matière de génération de pistes en utilisant les plateformes de médias sociaux au moins 6 heures par semaine. Placer votre marque dans une atmosphère où les gens partagent, aiment et parlent, ne peut qu’améliorer les taux de conversion de votre trafic existant.
Meilleure satisfaction client
Les médias sociaux sont une plateforme de mise en réseau et de communication. Créer une voix pour votre entreprise à travers ces plateformes est important pour humaniser votre entreprise. Les clients apprécient de savoir que lorsqu’ils publient des commentaires sur vos pages, ils recevront une réponse personnalisée plutôt qu’un message automatisé. Le fait de pouvoir accuser réception de chaque commentaire montre que vous êtes attentif aux besoins de vos visiteurs et que vous cherchez à leur offrir la meilleure expérience.
Chaque interaction avec les clients sur les comptes de médias sociaux de votre entreprise est une occasion de démontrer publiquement votre compassion pour vos clients. Qu’une personne ait une question ou une plainte, les médias sociaux vous permettent d’aborder la question en utilisant un dialogue interpersonnel. Une marque dévouée à la satisfaction des clients qui prend le temps de composer des messages personnels sera intrinsèquement perçue de manière positive, même si elle répond à une plainte d’un client.
Fidélité accrue à la marque
L’un des principaux objectifs de presque toutes les entreprises est de développer une base de clients fidèles. Considérant que la satisfaction des clients et la fidélité à la marque vont généralement de pair, il est important de s’engager régulièrement avec les consommateurs et de commencer à développer un lien avec eux. Les médias sociaux ne se limitent pas à présenter les produits et les campagnes promotionnelles de votre marque. Les clients voient ces plateformes comme un canal de service où ils peuvent communiquer directement avec l’entreprise. La génération du millénaire est connue pour être la plus fidèle aux marques. Nés entre le début des années 1980 et le début des années 2000, les milléniaux constituent la génération la plus importante de l’histoire des États-Unis – et vont bientôt consommer complètement le marché. Des études montrent que ce segment de clients est 62 % plus fidèle aux marques qui s’engagent directement avec eux sur les médias sociaux. Puisque ces natifs de la technologie ont besoin de communiquer avec leurs marques, les entreprises doivent mettre en œuvre le marketing des médias sociaux pour attirer l’attention de leurs consommateurs les plus influents.
Plus d’autorité de marque
La satisfaction des clients et la fidélité à la marque jouent toutes deux un rôle pour rendre votre entreprise plus autoritaire, mais tout se résume à la communication. Lorsque les consommateurs voient votre entreprise publier sur les médias sociaux, notamment en répondant aux clients et en publiant du contenu original, vous apparaissez plus crédible. L’interaction régulière avec les clients montre que votre entreprise se soucie de leur satisfaction et qu’elle est disponible pour répondre à leurs questions. Les clients satisfaits sont désireux de faire connaître un produit ou un service exceptionnel et ils se tournent généralement vers les médias sociaux pour exprimer leur opinion. Le fait que des clients mentionnent votre entreprise sur les médias sociaux fera de la publicité pour votre entreprise et montrera aux nouveaux visiteurs votre valeur et l’autorité de votre marque. Une fois que vous obtenez quelques clients satisfaits qui s’expriment sur leur expérience d’achat positive, vous pouvez laisser la publicité être faite pour vous par des clients réels qui ont apprécié votre produit ou service.
Cost-Efficient
Le marketing des médias sociaux est probablement la partie la plus rentable d’une stratégie publicitaire. L’inscription et la création d’un profil sont gratuites pour presque toutes les plateformes de réseaux sociaux, et toute promotion payante dans laquelle vous décidez d’investir représente un coût relativement faible par rapport aux autres tactiques de marketing. Le fait d’être rentable est un avantage car vous pouvez constater un meilleur retour sur investissement et conserver un budget plus important pour d’autres dépenses marketing et commerciales. Si vous décidez d’utiliser la publicité payante sur les médias sociaux, commencez toujours par une petite expérience pour voir ce à quoi vous devez vous attendre. Lorsque vous serez plus à l’aise, affinez votre stratégie et essayez d’augmenter votre budget. Juste en dépensant une petite quantité de temps et d’argent, vous pouvez augmenter considérablement vos taux de conversion et éventuellement obtenir un retour sur investissement sur l’argent que vous avez initialement investi.
Gagner des connaissances sur le marché
L’un des avantages les plus précieux des médias sociaux est la connaissance du marché. Quel meilleur moyen de connaître les pensées et les besoins de vos consommateurs qu’en leur parlant directement ? En surveillant l’activité sur vos profils, vous pouvez connaître les intérêts et les opinions des clients, ce dont vous n’auriez peut-être pas eu connaissance si votre entreprise n’était pas présente sur les médias sociaux. L’utilisation des médias sociaux comme outil de recherche complémentaire peut vous aider à obtenir des informations qui vous aideront à comprendre votre secteur. Une fois que vous aurez acquis un large public, vous pourrez utiliser des outils supplémentaires pour analyser les caractéristiques démographiques de vos consommateurs. Un autre aspect intéressant du marketing des médias sociaux est la possibilité de segmenter vos listes de syndication de contenu en fonction du sujet, et d’identifier les types de contenu qui génèrent le plus d’impressions. Ces outils vous donnent la possibilité de mesurer les conversions en fonction des posts sur diverses plateformes de médias sociaux afin de trouver la combinaison parfaite pour générer des revenus.
Le leadership de la pensée
Poster du contenu perspicace et bien écrit sur vos médias sociaux est un excellent moyen de devenir un expert et un leader dans votre domaine. Il n’y a pas une seule façon de devenir un leader d’opinion – cela demande du travail qui peut être soutenu par des outils de réseautage en ligne. Pour vous établir en tant qu’expert, assurez-vous d’utiliser les plateformes de médias sociaux et de construire votre présence. Soyez communicatif, connectez-vous à votre public, partagez du contenu et faites valoir votre autorité. Lorsque votre campagne de médias sociaux s’aligne sur d’autres efforts de marketing, vos compétences seront mises en valeur et les personnes qui vous suivent vous admireront. Le fait de pouvoir entrer directement en contact avec vos clients crée une relation qu’ils apprécieront, ce qui vous permettra de devenir un influenceur notable dans votre domaine.
Démarrez !
Il est clair que le marketing des médias sociaux a ses avantages, alors si votre entreprise n’a pas encore les profils appropriés, créez-les ! Remplissez les informations relatives à votre entreprise et publiez du contenu engageant pour commencer à gagner des adeptes. Comme nous l’avons mentionné, demandez aux personnes concernées par votre activité de « liker » et de « partager » votre page pour vous aider à développer votre profil. Avec une mise à jour constante, la bonne stratégie de marketing des médias sociaux entraînera une augmentation du trafic, un meilleur référencement, des taux de conversion plus élevés, une meilleure fidélité à la marque, et bien plus encore. Il n’y a pratiquement aucune raison de ne pas intégrer les médias sociaux dans votre stratégie de marketing. Comme ils sont très rentables, il n’y a pratiquement rien à perdre. Vos concurrents sont très probablement déjà présents sur les médias sociaux, alors ne les laissez pas s’emparer de vos clients potentiels. Plus tôt vous commencerez, plus tôt vous verrez la croissance de votre entreprise.