Que vous soyez un chef cuisinier local, un ingénieur logiciel ou un spécialiste du marketing numérique, il y a probablement des événements de l’industrie auxquels vous assistez toujours (ou rêvez d’assister).
Pour les spécialistes du marketing numérique, cela peut inclure des événements tels que la conférence Inbound Marketing de HubSpot et Dreamforce. Pour les chefs, cela inclut probablement les différents festivals de vin et de nourriture à travers le pays.
Devons nous rendre à l’évidence, ces événements ne sont souvent qu’une excuse pour les travailleurs occupés pour sortir de leurs responsabilités quotidiennes et s’amuser un peu aux frais de leur entreprise. Oui, le « développement professionnel », les « connaissances » et le « réseautage » sont aussi, on l’espère, des avantages, mais beaucoup cherchent à faire une pause dans leur travail quotidien et à profiter de quelques cocktails avec leurs collègues.
Pourtant, les spécialistes du marketing ne voient pas toujours les choses de cette façon. Pour ceux qui travaillent dans le domaine du marketing événementiel, les événements ont beaucoup plus d’importance que le vin gratuit. En fait, chaque événement représente une énorme opportunité d’accroître la liste de prospects de leur entreprise et de renforcer davantage la présence de leur marque.
Mais le marketing événementiel est un défi, pour plusieurs raisons. Si vous essayez de commercialiser votre présence à un événement aussi énorme que Dreamforce, par exemple, vous êtes en concurrence avec des centaines, voire des milliers d’autres sponsors. Avec plus de 171 000 participants en 2017, et des prestations passées de noms aussi grands que John Legend et U2, cet événement a pris une vie qui lui est propre.
Et si vous essayez de promouvoir votre propre événement ? Cela s’accompagne d’encore plus de défis, qu’il s’agisse de créer un engouement, de planifier, d’exécuter et de suivre les participants pour tirer le meilleur parti de votre investissement.
Tout cela peut sembler écrasant, mais heureusement, nous sommes là pour vous aider ! J’ai récemment parlé avec le directeur de l’acquisition de prospects de WordStream, Aaron Doherty, qui a plusieurs années d’expérience en marketing événementiel à travers différents rôles à son actif.
Ce billet comprendra des conseils intelligents et efficaces liés à…
- Marketing de votre stand ou de votre présence à un autre événement
- Marketing de votre propre événement
- Marketing de votre marque pendant l’événement
Permettons-nous de plonger dans le vif du sujet, en commençant par des conseils pour le marketing de votre présence à l’événement d’une autre entreprise.
Marketing de votre stand ou de votre présence lors d’un autre événement
Le sponsoring d’un stand lors d’un autre événement est une stratégie que les entreprises utilisent généralement pour renforcer la présence de leur marque, ainsi que pour générer des prospects, et cela peut être assez efficace. Mais, cela peut aussi être une stratégie stressante et difficile, car la concurrence dont vous êtes habituellement capable de vous cacher derrière un écran se trouve maintenant juste à côté de vous avec son propre stand brillant.
Alors, que pouvez-vous faire pour vous démarquer parmi une mer de marques ressemblantes ?
Conseil n°1 : Lancez des campagnes de recherche géociblées & sociales en utilisant le hashtag de la conférence
Le géociblage deviendra votre meilleur ami avant ces événements. Vous voulez qu’il soit très clair pour votre public que vous allez être à cet événement parce que vous payez pour y être. Ne manquez pas l’occasion de promouvoir la présence de votre marque avant l’événement en utilisant des recherches géo-ciblées et des annonces sociales.
« Il est difficile d’atteindre toutes les bonnes personnes simplement en envoyant des e-mails à votre propre base de données, donc votre meilleur pari pour ces types d’événements est la recherche géo-ciblée et les campagnes sociales », dit Aaron. « Assurez-vous d’utiliser le nom de la conférence et le hashtag, et faites la promotion de ce que votre marque a à offrir lors de l’événement. »
Peut-être que vous offrez des conseils gratuits ou que vous organisez un happy hour. Promouvez votre présence tôt pour amener le plus de visiteurs à votre stand.
Conseil n°2 : Suivez le hashtag et participez à la conversation avant l’événement
Les événements vous feront réaliser à quel point les hashtags sont vraiment utiles, et si vous sponsorisez un stand lors d’un grand événement, il y aura toujours un hashtag de conférence à utiliser. Les participants commencent toujours à bavarder bien avant le début de l’événement. Qu’il s’agisse de demander aux autres des recommandations d’hôtels et/ou de restaurants ou d’échanger des idées sur les sessions auxquelles assister, une communauté de participants se construit déjà en ligne.
Ceci vous donne l’occasion de sauter dans les conversations très tôt. Utilisez le compte de votre marque pour participer, poser des questions et promouvoir subtilement le fait que votre entreprise sera présente.
Conseil n°3 : Utilisez les Stories Instagram
Vous avez probablement tous été exposés à la fonctionnalité de type snapchat sur Instagram, les Stories Instagram, maintenant. Ces bébés existent depuis plus d’un an, et leur utilisation ne cesse de croître chaque jour. En novembre 2017, les stories Instagram comptaient 300 millions d’utilisateurs, et des recherches ont montré que les entreprises qui utilisent les stories sont plus susceptibles d’être découvertes sur la plateforme.
Les stories sont également un merveilleux moyen de promouvoir votre future présence lors d’un grand événement. Montrez votre équipe en train de se préparer, demandez à l’un de vos commerciaux de se présenter, et essayez de penser à des moyens amusants d’inciter les gens à venir sur votre stand une fois l’événement commencé (indice : les trucs gratuits aident ! Plus à venir à ce sujet). Les articles peuvent également être sponsorisés si vous cherchez à toucher un public plus large.
Conseil n°4 : demandez à vos collègues en contact avec la clientèle de faire passer le mot
En dernier lieu, mais certainement pas le moindre, n’oubliez pas de tirer parti du marketing du bouche-à-oreille avec l’aide de vos collègues. Rassemblez les équipes de vente et de service client pour qu’elles fassent passer le mot aux nombreuses personnes auxquelles elles s’adressent jour après jour.
Faire de votre présence à un événement une partie de la conversation est un moyen si naturel de promouvoir votre marque, et de faire avancer une vente. N’ayez donc pas peur de vous joindre à la prochaine réunion de vente de votre entreprise pour présenter cela à l’équipe. L’équipe de vente sera probablement ravie de disposer d’un autre objet pour engager une conversation amicale avec ses prospects. Il peut s’agir d’une question aussi simple que : » Allez-vous à Dreamforce la semaine prochaine ? Génial ! Ma collègue Sarah y sera. Elle serait ravie de vous rencontrer. Vous devriez vous arrêter à notre stand. »
Conseils marketing pour votre propre événement
Peut-être que vous organisez votre propre événement. Qu’il s’agisse d’un rassemblement plus intime de prospects ou d’une grande conférence où vous prenez des sponsors et accueillez des centaines de participants, il y a une tonne de tâches marketing à exécuter au préalable pour susciter l’intérêt. Alors, par où commencer ?
Conseil n° 5 : utilisez tous les outils de votre manuel de marketing numérique
Aaron a eu l’expérience de l’organisation d’événements marketing pour WordStream, ainsi que pour les postes qu’il a occupés précédemment, et son conseil numéro un était d’être agressif avec vos efforts de sensibilisation. Il s’agit de VOTRE événement, donc il n’y a aucune raison de ne pas utiliser toutes les ressources que vous avez dans votre boîte à outils de marketing numérique.
« Si vous organisez l’événement, tout le monde dans votre base de données est un prospect, et vous voulez faire tout ce que vous pouvez pour les faire entrer », dit Aaron. « Dans une entreprise précédente, nous avons fait une série de tournées de présentation et nous les avons promues très fortement en utilisant l’email, les annonces d’affichage et le remarketing pour créer un entonnoir ciblé pour les inciter à adhérer. »
Aaron recommande d’être persistant et affirmé avec vos efforts de marketing dans ces scénarios. » S’ils convertissent, c’est génial ; s’ils ne le font pas, alors ajoutez-les à votre liste de reciblage « , dit Aaron. « Dans deux jours supplémentaires, envoyez-leur une publicité plus urgente, et quelques jours plus tard, envoyez-leur un deuxième e-mail, et suivez ce cycle jusqu’à ce qu’ils convertissent. »
Bien que cette stratégie puisse sembler un peu excessive, Aaron affirme qu’elle s’est avérée fructueuse. « Nous avons une fois ciblé 500 personnes pour assister à notre événement et 860 personnes se sont inscrites ! Que ce soit parce que Google était la tête d’affiche ou non, qui sait, mais j’aime à penser que c’était dû à nos efforts marketing très pertinents et persistants. »
Conseil n°6 : Créez un site Web spécifique à l’événement
Bien qu’avoir une page de renvoi sur votre propre site Web pour promouvoir votre événement soit agréable, avoir un site Web entier dédié à votre événement est encore mieux. Cela donne aux participants (et aux participants potentiels) la possibilité d’explorer, d’obtenir des réponses à toutes leurs questions et pour vous de créer un lieu d’inspiration pour que les gens soient vraiment enthousiasmés par votre événement.
Bien que cela puisse sembler décourageant de devoir créer un site Web entièrement nouveau, cela peut être fait facilement avec l’aide d’une plateforme comme Squarespace ou Wix, qui fournissent plusieurs modèles personnalisés qui rendent la conception et l’exécution d’un site Web assez facile.
Voyez par exemple ce site de conférence sympa pour un événement de design organisé à Londres.
A mesure que les visiteurs font défiler la page, ils trouvent des détails autour de la date et du lieu de l’événement, des réductions pour les billets à tarif réduit, une liste de sponsors, etc, et il y a ensuite la possibilité de naviguer vers d’autres sections du site pour en savoir plus sur l’histoire de la conférence, les nouvelles et, bien sûr, un endroit pour acheter des billets.
Alors, qu’est-ce qu’un site Web d’événement bien construit devrait inclure d’autre ? Voici quelques éléments pour vous aider à démarrer :
- L’emplacement, la date et l’heure
- Une vidéo inspirante (de préférence sur la page d’accueil)
- Une liste des intervenants et des sessions en petits groupes
- Un ordre du jour détaillé (ainsi qu’un ordre du jour plus court)
- Une page de FAQ
- Pourquoi participer ? » (aka une page pour aider les participants potentiels à convertir – plus sur ce point ci-dessous)
- Des informations autour des événements passés (inclure des témoignages et toute statistique impressionnante !)
- Une page pour l’achat de billets
- Page d’hébergement (si vous pouvez réserver un bloc de chambres dans différents hôtels, c’est idéal)
- Informations sur les sponsors
- Page d’appel aux conférenciers
- Code de conduite
Conseil n° 7 : Soyez transparent autour des avantages de la participation
Vendez les avantages de la participation autant que possible. Pourquoi ? Parce que les participants potentiels veulent s’assurer qu’ils vont retirer de la valeur de votre événement. Ce sont des personnes occupées qui doivent convaincre leur patron d’investir dans votre événement, donc si vous ne pouvez pas bien le vendre, ils ne le pourront pas non plus. C’est là que des choses comme les témoignages, les vidéos inspirantes et les statistiques impressionnantes des événements précédents entreront en jeu.
Ajouter une page « Pourquoi participer ? » sur le site Web de votre événement. HubSpot fait un excellent travail à cet égard ; il suffit de consulter la section » pourquoi participer » du site Inbound. Cette page fait un excellent travail pour vendre les avantages aux participants potentiels en fournissant des visuels convaincants, des témoignages, des statistiques impressionnantes, et même une section entière dédiée à convaincre votre patron !
HubSpot fournit même un outil d’email pour vous aider à élaborer un email personnalisé convaincant pour votre patron. N’est-ce pas génial ?
Conseil n° 8 : Organisez une campagne de distribution de billets
Les gens aiment les choses gratuites. C’est tout simplement la nature humaine. Alors pourquoi ne pas donner un petit ensemble de billets gratuits ? Même un ou deux billets gratuits vous permettront de lancer un concours et d’attirer plus d’intérêt pour l’événement.
Lancez quelques publicités sociales autour du don, créez un hashtag et suscitez l’intérêt des gens. Cela vous permettra non seulement de collecter plus de prospects, mais aussi d’aider vos ont participants potentiels à se répandre dans le monde, et de conduire plus de marketing de bouche à oreille pour votre événement.
Par exemple, fournissez quelques règles de participation comme le fait qu’ils doivent partager quelque chose sur leur flux ou taguer un certain nombre d’amis pour susciter l’intérêt de leur public. Assurez-vous simplement de lire les règlements des médias sociaux autour des concours sur des plateformes comme Instagram et Twitter lorsque vous mettez en place votre concours, mais c’est une façon amusante d’obtenir plus de participants inscrits, et de traiter un certain gagnant chanceux à un billet gratuit (qui à son tour les fera aimer votre marque).
Conseils de marketing lors de l’événement
Ok, donc les promotions pré-événement sont terminées, il est maintenant temps de planifier le début du spectacle réel. Qu’il s’agisse de votre propre événement ou d’un événement où vous sponsorisez un stand, il est important de planifier à l’avance et de fournir de la valeur pendant le salon. Et Aaron a des idées bien arrêtées sur la façon dont vous pouvez le faire…
Conseil n°9 : Donnez aux gens ce qu’ils veulent
Nous avons tous assisté à des conférences où vous partez avec un tas de déchets qui finissent dans votre benne, peut-être même avant d’arriver à l’aéroport. Qu’il s’agisse de t-shirts surdimensionnés de marque, d’un autre autocollant de pare-chocs ou d’une bouteille d’eau, il y a juste tellement de déchets gratuits à collecter, n’est-ce pas ?
Rien ne pourrait être pire pour les participants, selon Aaron.
« Vous devez donner aux gens ce qu’ils veulent. Les gens ne veulent pas de petites balles à presser de marque ou de clés USB », dit-il. » L’un des premiers événements que nous avons organisés était MozCon et nous n’arrêtions pas d’entendre des prospects : » Nous avons trop de choses et nous ne savons pas où les mettre. Et nous avons pensé, BOOM, des sacs de marque ! Offrez de la valeur dès le début plutôt que de donner quelque chose qui va finir à la poubelle. »
Passez donc du temps à vous mettre vraiment à la place de vos participants. Peut-être que vous allez à une conférence à Seattle, où il est notoire qu’il pleut toujours. Fournissez des parapluies de marque aux participants. Lors d’une autre conférence à laquelle j’ai participé, nous avons fourni des couvertures de marque, et elles ont eu un énorme succès car le centre de conférence était gelé ! Identifiez les besoins des membres de votre public et faites-y appel. Les gens verront d’autres participants se promener avec votre swag de marque désirable et voudront se diriger vers votre stand.
Aaron encourage également les spécialistes du marketing à faire preuve de créativité lorsqu’ils le peuvent. « Bien que cela puisse être aussi simple que l’exemple du sac, il est également amusant de faire grand avec votre marketing. Lors d’un événement que j’ai fait, nous avons organisé des mini X Games, nous avons fait venir par camion une tonne de neige, construit une énorme rampe et invité des athlètes de toute la région « , explique Aaron. « Les gens ont adoré parce que c’était juste super amusant et différent. »
Lors d’une autre conférence, l’équipe d’Aaron avait une bannière de 10 pieds de haut et de 4 pieds de large, et il est juste de dire que cette bannière a fait toute une impression. « Vous pouviez la voir de l’autre côté de la salle ! » dit Aaron. « Elle gênait un peu les gens, mais nous nous sommes placés à l’extérieur et nous nous sommes forcés à sortir de notre stand pour parler aux gens. Nous avons constaté que dans ce cadre éloigné du stand, l’attente « d’être vendu quelque chose » disparaissait, et les gens étaient plus disposés à avoir une conversation. »
Aaron a ajouté : » Les commanditaires sont davantage là pour vendre, mais nous avons constaté que le fait d’établir un lien humain et de travailler la marque là-dedans est une meilleure approche. «
Conseil n°10 : Créer des événements au sein de l’événement
Aaron a également expliqué à quel point il est essentiel de s’assurer de toujours favoriser les conversations pendant l’événement, et une excellente façon de le faire est de créer vos propres » mini-événements » au sein du grand événement.
Qu’est-ce que cela signifie ? Je vais laisser Aaron vous l’expliquer.
« Les mini-événements au sein des événements vous permettent de poursuivre la conversation avec un lead et de le pousser plus près de la conversion », dit-il. » C’est comme votre entonnoir client : un événement doit mener au suivant. Par exemple, un prospect vient sur notre stand, et nous lui parlons de notre conférencier à venir ou de l’happy hour que nous organisons, et nous l’encourageons à y assister. »
Une autre excellente façon de créer ces « mini-événements » est d’avoir des affiches en direct sur les médias sociaux, ce qui m’amène au dernier conseil…
Conseil #11 : Avoir un Tweeter désigné
Nommer une personne ou deux pour couvrir la session de petits groupes et les autres intervenants, et se joindre continuellement à la conversation. Cela vous aidera à rester au premier plan de l’événement, et à continuer à rester au sommet de l’esprit d’une manière naturelle, car tout le monde participe sur le social pendant ces événements. Utilisez le hashtag de la conférence, commentez les publications des autres, et participez simplement à la conversation.
« Les interactions sociales en direct, le live tweet, le marquage des gens, les questions, l’encouragement des conversations – ce sont toutes des choses que nous nous assurons de faire à chaque événement auquel nous participons », dit Aaron. « L’utilisation du compte de marque WordStream nous permet de donner une touche de marque à chaque post. C’est un excellent moyen de sensibiliser les gens à votre présence. »
Conseil bonus : intégrez des thèmes mensuels dans vos événements
Chaque mois de l’année abrite de multiples causes de sensibilisation et journées d’observation, comme le mois de la sensibilisation à l’autisme, le mois mondial de la sécurité des patients, le mois national de la condition canine, et bien d’autres encore. Trouvez un jour ou un mois qui correspond à ce que votre entreprise locale a à offrir et intégrez-le à votre événement. Le fait d’avoir un thème peut faciliter les décisions et les idées créatives, et ces causes sont toujours efficaces pour créer un sentiment de communauté parmi votre public local. Voici quelques idées de thèmes mensuels (et beaucoup d’autres à venir) :
- 17+ idées marketing gratuites et créatives pour septembre
- 21+ idées marketing gratuites et efficaces pour octobre
En conclusion, les événements sont une excellente occasion de créer de véritables connexions humaines. « C’est principalement ce qu’est une conférence. Les sponsors se retrouvent dans un espace bizarre, mais si vous rendez votre marque accessible, que vous parlez aux gens et que vous offrez de la valeur, alors vous repartirez avec un retour sur investissement « , déclare Aaron.
Alors sortez et commercialisez votre événement comme un vrai professionnel.