Le marketing des médias sociaux exige à la fois de la stratégie et de la créativité.
Alors qu’il peut sembler écrasant, son importance ne peut être exagérée. Il est si important que 97 % des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux et que 78 % des vendeurs dépassent leurs pairs en utilisant les médias sociaux pour leur entreprise.
Plus, ses avantages vont bien au-delà de l’augmentation des ventes.
Cependant, toutes les entreprises ne sont pas conscientes des avantages du marketing des médias sociaux. En fait, 50 % des petites entreprises n’utilisent pas les médias sociaux pour promouvoir leur activité. C’est un chiffre alarmant. Ce qui est encore plus inquiétant, c’est que 25 % supplémentaires ne prévoient pas non plus d’utiliser les médias sociaux à l’avenir.
Il est clair qu’il existe un décalage entre ceux qui voient les avantages des médias sociaux et ceux qui peinent à se lancer.
Si ce dernier cas vous ressemble, continuez à lire. Vous êtes sur le point d’apprendre comment le marketing des médias sociaux peut vous aider à développer votre entreprise. Voici quelques-uns des avantages que vous découvrirez :
- Augmenter la notoriété de votre marque : Le marketing des médias sociaux vous permettra de faire connaître facilement vos produits et votre mission.
- Augmentation de votre trafic : Utiliser les médias sociaux et les relier à votre site web augmentera énormément votre trafic.
- Promouvoir vos produits et services : C’est finalement la raison pour laquelle vous investissez dans le marketing, n’est-ce pas ?
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Gestion de vos médias sociaux sur une seule plateforme de gestion marketing
Lorsque votre marque est prête à se lancer dans les médias sociaux, gérez tout sur une seule plateforme de gestion marketing avec CoSchedule. Elle donne aux équipes les moyens de :
- Prévoir et automatiser des posts uniques et des campagnes cross-canal complètes sur chaque réseau.
- Gérer les flux de travail sur les médias sociaux et la communication entre les équipes.
- Mesurer les performances avec des analyses sociales robustes.
Plus, vous pouvez également gérer tous vos autres projets et campagnes marketing sur la même plateforme.
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Utiliser les médias sociaux pour accroître la notoriété de votre marque
Créer la reconnaissance de la marque
Gagner la reconnaissance de la marque est l’un des objectifs marketing les plus importants de toute entreprise. C’est parce que les consommateurs veulent acheter des marques qu’ils reconnaissent. Heureusement, les médias sociaux permettent de créer une marque facilement et efficacement.
Les médias sociaux présentent un avantage par rapport aux médias traditionnels, car ils peuvent faire connaître votre marque aux gens beaucoup plus rapidement et facilement. De plus, ils amènent votre public à regarder votre marque même lorsqu’il ne pense pas à votre marque ou à votre produit.
Veuillez vous assurer que les éléments visuels de votre marque sont bien représentés.
Regardez la page Twitter de Nike. Nike garde son profil Twitter soigné et propre. Ils placent leur logo reconnaissable à la fois sur leur image de profil et sur la photo de couverture sans être envahissants.
La photo de couverture est particulièrement efficace car elle relie le logo Nike à l’idée de la course à pied.
Générer une conversation autour de votre marque
Une solide stratégie de marketing sur les médias sociaux générera des conversations sur votre marque, vos produits et vos partenaires.
Prenez cet exemple chez PlayStation. Un simple post disant félicitations à Naughty Dog (la société derrière le nouveau jeu vidéo Uncharted 4) pour son succès a généré des commentaires sur le jeu.
En faisant cela, ils ont reçu une grande quantité de commentaires sur leur produit. Ils ont également fait parler les gens. Les fans avaient de véritables conversations, toutes facilitées par les médias sociaux.
Conseil : engagez le dialogue avec votre public lorsqu’il commente vos messages sur les médias sociaux. Faites en sorte qu’ils aient l’impression qu’il y a une personne derrière la marque.Veillez à ce qu’ils n’aient pas l’impression de parler à un robot, ce qui leur donnera une meilleure perception de votre entreprise et les fera se sentir davantage comme un client apprécié.
Concentrez-vous sur le partage de contenu qui crée naturellement une conversation. Certaines de ces façons sont de :
- Donner des coups de gueule à d’autres entreprises avec lesquelles vous travaillez en réseau.
- Solliciter des commentaires sur vos produits.
- Poser des questions ouvertes, puis laisser le public répondre pour l’impliquer activement.
Apprenez comment vous connecter avec votre public grâce à l’écoute sociale
L’écoute sociale est l’acte de surveiller les conversations sociales autour de certains sujets. Elle vous aide à comprendre ce qui est important pour votre public et à identifier les tendances que votre public cible suit.
Vous apprendrez à connaître les difficultés qu’ils rencontrent, ce qui peut vous aider à créer du contenu répondant à ces points douloureux.
Vous pouvez également identifier le ton et le langage que votre public cible utilise.
Regardez Burger King sur Twitter. Ils utilisent le même argot que le public plus jeune sur Twitter pour se représenter de manière comique. Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment correspondre au ton et au style de votre public, l’écoute sociale peut vous aider.
Dire l’histoire de votre marque
L’utilisation des médias sociaux est un excellent moyen de partager la mission de votre marque et de partager des histoires. Des histoires efficaces peuvent avoir un grand impact sur l’image de votre marque. Elles peuvent être simples ou étendues, selon ce que vous pensez être le plus efficace.
Prenez par exemple ce post de Starbucks. Il raconte simplement l’histoire d’une personne qui a obtenu un emploi lors d’un salon d’embauche, et cela a efficacement aidé leur image publique. Il ne comporte qu’une seule image, mais l’histoire est percutante et claire.
Recueillir des données à partir de la recherche d’audience pour s’améliorer
La recherche d’audience est similaire à l’écoute sociale. Elle recherche les mots-clés que votre public utilisera, mais elle est plus axée sur votre produit spécifique. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour recueillir ces informations.
Pour visualiser les insights sur votre page Facebook, il suffit d’aller sur la page dont vous êtes l’administrateur et ils seront à côté de votre photo de couverture. Twitter aura une option pour afficher les insights de chaque tweet que vous publiez en bas de chaque tweet.
Fournir un service client exceptionnel qui garde vos followers heureux
Les clients s’attendent maintenant à ce que les entreprises traitent leurs demandes par le biais des médias sociaux.
Un fort investissement dans le service client peut construire des relations significatives entre votre entreprise et vos clients. Et avec les médias sociaux, le défi du service client reste aussi exigeant qu’auparavant.
Les médias sociaux permettent une interaction immédiate et un retour d’information des clients. Les entreprises peuvent également répondre à leurs clients sur-le-champ. Avec près de la moitié des clients américains qui utilisent les médias sociaux pour poser des questions sur les produits ou les services, avoir une stratégie de service client sur les médias sociaux est extrêmement important.
Prenez cet exemple avec HuHot, une chaîne de restaurants de grillades mongoles populaire dans le Haut-Midwest (où se trouvent les bureaux de CoSchedule). Un client s’est renseigné sur une situation sensible au facteur temps, et l’entreprise a répondu à sa question en quelques heures :
Fidéliser les clients
Quoi de mieux que de fidéliser une marque gratuitement ?
Les clients suivent et interagissent avec les marques qu’ils apprécient. Mais ce qui est intéressant, c’est que 53 % des clients qui suivent votre entreprise sont susceptibles d’être fidèles à votre entreprise spécifiquement.
C’est une corrélation directe évidente : Si les clients vous suivent, ils sont plus susceptibles de vous choisir par rapport à vos concurrents. De plus, s’ils sont des clients fidèles, ils augmenteront votre trafic.
Conseil : assurez-vous de garder votre public fidèle engagé et heureux. Voici quelques idées :
- Offrez des codes promo pour des réductions via les médias sociaux à vos followers (tout en restant attentif aux directives de Facebook en matière de contenu promotionnel).
- Posez des questions ouvertes qui permettent à votre public de répondre.
- Donnez des objets peu coûteux tels que des autocollants, des patchs, des chemises, des lunettes de soleil, des lanières, des chapeaux et des Koozies qui feront une impression durable.
Utiliser les médias sociaux pour augmenter votre trafic
Trafic de référence direct vers votre site ou votre blog
Le marketing des médias sociaux peut aider à envoyer des clients directement sur votre site.
Il est peu probable que tout votre trafic provienne des moteurs de recherche. Les canaux de médias sociaux permettent d’obtenir des flux de trafic entrant plus diversifiés.
Bien que les réseaux sociaux soient excellents pour obtenir du trafic sur votre site, vous devez réfléchir non seulement à ce que vous devez poster, mais aussi à la fréquence de vos publications. Vous ne voulez pas devenir ce marketeur autoritaire, ou vous allez rebuter vos clients.
Il est bon de suivre un calendrier fixe pour poster votre contenu (lien vers l’un de nos articles de blog). Cela vous aidera à vous assurer que votre contenu est non seulement posté à un moment qui est le plus efficace, mais cela vous donnera également le temps de modifier votre contenu pour vous aider avec votre référencement.
Les médias sociaux peuvent aider à la création de liens
Les médias sociaux peuvent avoir un impact indirect sur le référencement.
Par exemple, disons que vous obtenez 1 000 partages sur un article de blog parce qu’il contient un contenu solide. Certains de vos followers qui voient votre post peuvent écrire un contenu similaire et faire un lien vers votre post original comme source. Les moteurs de recherche reprendront alors le fait que votre contenu a fait l’objet d’une bonne quantité de liens de retour et (avec un peu de chance) classeront votre post plus haut que votre concurrence.
Google et Bing affichent également les tweets dans les résultats de recherche. Cette fonctionnalité est plus pertinente pour les sujets tendances.
C’est (presque) GRATUIT
C’est vrai, (presque) gratuit.
C’est gratuit de créer des profils de médias sociaux et de publier du contenu organique. Pour certains, cela peut suffire, et la qualité du contenu peut en assurer la promotion à elle seule. Cependant, si vous souhaitez aller plus loin et le promouvoir davantage, payer pour la promotion aidera à augmenter l’exposition.
Vous pouvez promouvoir votre entreprise sur Facebook pour n’importe quel budget. De plus, Facebook dirige automatiquement votre publicité vers les utilisateurs qui sont intéressés par ce que vous annoncez. Twitter fonctionne de la même manière.
Vous devez mettre en place une campagne, et ils travailleront avec votre budget. Cela signifie que vous aurez un énorme retour sur investissement et que vous utiliserez votre budget marketing de manière efficace.
Conseil : N’écrivez pas de contenu organique qui ressemble à une publicité. Cela fera passer vos posts pour du spam. Si cela ressemble à une publicité ou inclut un appel à l’action transactionnel (ex : Achetez maintenant, 30 % de réduction, utilisez ce code de coupon), vous devez payer pour cela.De nombreux spécialistes du marketing considèrent les médias sociaux comme un moyen de dynamiter la publicité gratuite, et les plateformes de médias sociaux ont compris cette idée et restreignent la portée des publicités non payées. Si vous voulez faire de la publicité sur les médias sociaux, faites-le. Mais assurez-vous de payer pour que cela ait l’air professionnel et que vous obteniez une bonne portée.
Établir votre marque en tant qu’autorité topique
L’autorité topique signifie que votre entreprise est une source d’information fiable sur un sujet donné.
Alors, où les médias sociaux entrent-ils en jeu ? L’établissement d’une autorité topique est un sous-ensemble du marketing de contenu. Plus vous utilisez les médias sociaux pour publier du contenu pertinent, plus les moteurs de recherche capteront votre autorité sur ce sujet.
Cela peut vous faire devenir l’autorité » incontournable » pour un sujet spécifique. Plus votre page fait autorité, est plus le trafic augmentera.
L’autorité de la page est un classement basé sur la façon dont une page spécifique sera classée sur un moteur de recherche. L’autorité du domaine est un classement basé sur la façon dont un site Web spécifique se classera sur un moteur de recherche.
Lorsque vous recherchez une source ou que vous rédigez du contenu, utilisez l’outil Moz pour vous aider à trouver des sources précieuses. Plus le chiffre est élevé, mieux c’est.
Conseil : construisez une liste de deux douzaines de sources qui, selon vous, font autorité. Utilisez la barre d’outils gratuite de Moz pour déterminer les sites qui font le plus autorité, un excellent outil pour trouver les sites Web et les articles de blog qui ont une autorité topique. Moz attribue une note de 1 à 100 à l’autorité d’un site Web ou d’un article. En règle générale, 60 est un bon chiffre de base pour un site ou un article. Gardez à l’esprit qu’un nouveau site peut ne pas avoir acquis d’autorité, quelle que soit sa qualité.
Retargeting de votre public en utilisant les médias sociaux
Le reciblage est un outil merveilleux pour le marketing des médias sociaux. Généralement, seuls 2 % des clients achètent effectivement quelque chose lors de leur première visite sur votre site. La publicité peut aider à atteindre ces 98 % restants.
Une façon d’y parvenir est de diffuser des publicités de reciblage.
Le reciblage fonctionne en conservant une liste des personnes qui visitent votre site et en plaçant des » cookies » anonymes dans leur navigateur. Lorsqu’ils visitent un site de médias sociaux, un service de reciblage affiche alors les publicités. Cela permet à votre entreprise d’être aux yeux du client au-delà du seul moment où il se trouve sur votre site.
Aidez votre cause à devenir virale
Nous connaissons tous les publicités virales ; il suffit de faire une promenade dans le passé et de jeter un coup d’œil à certaines de ces grandes campagnes virales. Les médias sociaux peuvent avoir un impact énorme pour rendre les publicités virales. En fait, c’est là que la plupart de ces publicités sont partagées.
Par exemple, jetez un coup d’œil à la campagne publicitaire #likeagirl d’Always :
Elle ne fait pas que diffuser un excellent message ; elle a également donné à Always une tonne de publicité positive. La publicité originale a été diffusée en 2014, mais le hashtag qu’ils ont créé est toujours utilisé aujourd’hui. Ce hashtag dirige les gens depuis leurs timelines de médias sociaux vers le profil de médias sociaux de la marque Always, puis vers leur site Web. Vous pouvez faire la même chose avec une publicité virale efficace.
La beauté d’une publicité virale est que vous pouvez obtenir beaucoup d’attention pour relativement peu d’efforts, obtenant un énorme retour sur investissement. Mais vous voulez garder à l’esprit que votre objectif ne doit pas être de forcer une publicité à devenir virale.
Driving Conversions
Le trafic n’est que du trafic, non ?
Pas tout à fait. Ce qui vous importe vraiment, c’est de savoir dans quelle mesure votre trafic génère des conversions.
Voici quatre excellentes façons de générer des conversions avec les médias sociaux :
Ajouter des appels à l’action : Un appel à l’action est utile car il motive votre client à faire quelque chose. Ils se sentent ainsi habilités à acheter votre produit. Vous pouvez également concevoir vos messages sur les médias sociaux pour attirer le client afin qu’il ait envie de prendre une action spécifique, comme l’achat de votre produit.
Regardez la photo de couverture de CoSchedule sur notre page Facebook, elle incite le public à commencer un essai de 14 jours parce qu’elle montre qu’il peut faire basculer sa stratégie de marketing de contenu.
Ces publicités peuvent être placées n’importe où sur les médias sociaux et peuvent diriger le client vers votre site. L’astuce consiste à s’assurer que votre site garde le client suffisamment engagé pour qu’il veuille continuer à acheter le produit.
L’ensemble du processus, de l’appel à l’action à la vente finale, doit être suffisamment engageant pour que le client ne fasse pas marche arrière.
Les concours : Concours, giveaways, trucs gratuits. Ce sont toutes des choses qu’aucune entreprise ne veut vraiment faire, mais elles sont extrêmement utiles. N’importe qui serait plus contraint d’acheter un produit d’une entreprise dont il a déjà reçu des trucs gratuits.
De nombreuses entreprises publieront des images encourageant les gens à diffuser leur contenu pour faire passer le mot.
Ce post est un excellent exemple. Pour avoir droit au bonus, vous devez suivre quatre étapes qui consistent à reposter l’image, à taguer des amis et à suivre le posteur original. Toutes ces étapes amèneront les personnes qui suivent votre entreprise à visiter votre site.
Des publicités : Soyons réalistes, personne n’est sur les médias sociaux pour acheter des choses. Ils y sont pour parler à leurs amis ou suivre leurs centres d’intérêt, et les contenus organiques qui mènent à des publicités sont de mauvais goût.
Le défi consiste donc à attirer l’attention des gens et à leur donner envie d’acheter votre produit ou service sans leur laisser une mauvaise impression.
La beauté des médias sociaux est qu’ils vous permettent de placer directement des publicités, de sorte que le public ne se sent pas piégé. Facebook et Twitter permettent à votre entreprise de publier des annonces directement sur la timeline de votre marché cible. Ces annonces les conduiront directement à votre page et feront grimper les conversions!
Construire des pages de destination vers lesquelles vous dirigez ce trafic vous aidera également à augmenter les conversions à partir des médias sociaux. Les pages d’atterrissage sont similaires aux articles de blog, sauf qu’elles contiennent un appel à l’action. Si vous construisez votre site Web via WordPress, il existe des plugins qui vous aideront à construire des pages de destination – ou vous pouvez utiliser Unbounce si vous avez du mal à construire une page de destination.
Utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre produit
Promouvoir votre contenu
Cela semble assez général, non ? Faites la promotion du contenu, et vous ferez la promotion du produit.
Mais, quelles sont les meilleures façons de le faire ? Examinons les éléments qui font la différence, comme les titres, la présence d’une image et l’heure du post. Chacun de ces éléments est important et doit être pris en considération lors de la rédaction d’un message sur les médias sociaux.
La chose la plus importante à garder à l’esprit lors de la rédaction de vos messages est d’être créatif. Vous voulez vous assurer que vous postez du contenu original.
Etre créatif et raconter des histoires est un moyen efficace de promouvoir du contenu sans avoir à ressembler à une publicité. Raconter une histoire à travers le titre ou l’image promotionnelle permettra au public de construire sa propre perception du produit.
Voici quelques images d’en-tête créatives qui ont aidé des entreprises à se promouvoir.
Communiquez avec vos clients sur des sujets de niche que vous aimez tous les deux
Facebook compte à lui seul plus de 620 millions de groupes. Il y a de fortes chances que votre marché cible soit dans quelques-uns d’entre eux. Trouver ces groupes et s’y impliquer peut vous aider à aider votre public (et à l’attacher à votre produit dans le processus).
Vous pouvez également suivre des personnes qui publient sur des sujets de votre secteur. S’ils aiment ce qu’ils voient dans votre entreprise, ils vous suivront en retour. C’est important car 72 % des clients sont plus susceptibles d’acheter un produit de votre entreprise après vous avoir suivi.
Utiliser la preuve sociale pour se connecter avec des clients potentiels comme votre audience existante
Comparons votre site Web à un restaurant.
Vous marchez dans la rue à la recherche d’un endroit où manger et vous voyez un restaurant vide et un autre bondé. Vous choisiriez très probablement le restaurant bondé, non ? C’est l’endroit où il y a toute la bonne nourriture que les gens vont chercher.
Il en va de même pour votre site web.
Personne ne veut obtenir le contenu dont personne d’autre ne se soucie. Ils veulent celui qui marche bien et qui est partagé souvent.
Evidemment, le contenu de celui-ci doit valoir la peine d’obtenir beaucoup de partages ou il doit faire autorité. Le contenu qui est le plus partagé doit avoir une certaine autorité ou doit être créatif et original.
Regardez les résultats de l’article de blog sur la psychologie des couleurs de CoSchedule. Ce contenu a reçu un grand nombre de partages parce que l’idée était originale et que le contenu a été fait de manière approfondie.
Conseil : Vous pouvez inclure des boutons sur votre blog et votre site Web pour afficher le nombre de partages de votre contenu. Ces boutons sont pratiques et permettent un partage rapide.
Test A/B facile pour obtenir les meilleurs résultats
Le test A/B consiste à présenter une version différente du même site Web à différentes personnes.
Mais comment utiliser ce concept sur les médias sociaux ?
Au lieu d’essayer différents sites Web, essayez des posts similaires et suivez les résultats de portée et de conversion de chaque post. Twitter a récemment commencé à rendre beaucoup plus facile le suivi des résultats d’un tweet. Cela vous aidera à affiner vos posts les plus efficaces sur les médias sociaux.
Regardez le tableau de bord d’analyse de Twitter. Il montre vos principaux tweets et mentions. Il montre également vos impressions, vos visites, vos tweets et l’augmentation de vos followers. Ce tableau de bord vous montrera si votre campagne actuelle donne de bons résultats par rapport à une autre.
Utiliser les #Hashtags pour augmenter votre portée
Le hashtag est un outil puissant qui peut connecter un groupe de personnes partageant les mêmes idées à travers les médias sociaux. C’est un moyen simple d’augmenter considérablement votre portée.
Regardez ce post que Target a fait le jour bissextile
Ce tweet a été posté le jour bissextile en utilisant le nom du jour comme hashtag, donc toute personne qui a recherché #LeapDay sur Twitter aurait trouvé ce tweet et aurait été informée de la nouvelle vente de Target.
L’utilisation d’un hashtag est gratuite, alors pourquoi ne pas vouloir l’utiliser ? Surtout si l’on considère que les tweets qui incluent 1 ou 2 hashtags ont 55 % plus de chances d’être retweetés.
Il est important de garder à l’esprit que plus de hashtags ne se traduisent pas par plus d’engagement. Trop de hashtags dévaloriseront la force de votre message et celui-ci se perdra rapidement.
Vous pouvez trouver les hashtags pertinents en utilisant la page « Trending » de Twitter. Cela vous montrera les hashtags les mieux classés et les plus utilisés à un moment donné.
Maintenez vos clients à jour
Les médias sociaux sont l’un des meilleurs moyens et des plus faciles de tenir vos clients informés de vos nouveaux produits ou des événements à venir. Si votre entreprise fait une énorme annonce à propos d’un nouveau produit ou d’un événement passionnant, cela va s’accrocher et enthousiasmer les gens.
Regardez nos amis de Moz qui développent des outils de marketing de contenu spécialisés dans le SEO. Lorsqu’ils ont annoncé leur nouvel outil Keyword Explorer, leurs followers se sont enthousiasmés. Moz a recueilli 141 retweets et 164 likes sur un seul tweet.
Conseil : alors quel type de nouvelles devez-vous partager ?
- Nouveaux produits
- Nouveaux services
- Nouvelles mises à jour
- Nouvelles expansions ou départements
Vous voyez le thème ici : Nouveau.
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Voilà, 20 avantages commerciaux géniaux du marketing des médias sociaux. Mais il y a encore une question ENORME que nous n’avons même pas abordée : Comment gérer votre planification et votre exécution du marketing des médias sociaux ?
L’outil permet une communication constante pour vous aider à gérer facilement plusieurs projets. Si vous avez une idée de ce que vous allez poster à l’avenir, CoSchedule vous donnera le temps de vous assurer que chacun de vos posts contient du contenu de qualité et est entièrement édité au mieux de vos capacités.
Mieux encore, toute votre équipe peut être sur le même planning, ce qui vous permet de collaborer mieux que jamais.
CoSchedule dispose de toute une série de fonctionnalités :
- Chaque partie du projet peut être conservée au même endroit
- Chaque membre de l’équipe bénéficie d’une communication constante
- Vous pouvez fixer des échéances pour chaque projet et chaque tâche
- Vous pouvez voir la progression de chaque projet
- Chaque membre de l’équipe peut gérer plus d’un projet avec le calendrier
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