5 façons de surmonter les barrières culturelles sur le lieu de travail

Alors que les entreprises continuent de développer leurs activités dans différents pays, la nécessité de rendre les lieux de travail de plus en plus diversifiés n’a jamais été aussi importante. Les employés de différentes cultures apportent des pensées divergentes et des idées originales sur leur lieu de travail et, ensemble, ils changent le visage de l’économie mondiale. Même si l’imagination collective de personnes issues de diverses cultures produit de grands résultats pour la société et l’économie, les obstacles à surmonter les stéréotypes et les idées préconçues culturelles encore existantes sont nombreux.

La culture est la pléthore de différences qui caractérisent le monde actuel. Selon l’anthropologue Cristina De Rossi, la culture englobe la religion, la nourriture, ce que nous portons, comment nous le portons, notre langue, le mariage, la musique, ce que nous croyons être bien ou mal, la façon dont nous nous comportons avec nos proches, et un million d’autres choses. Ces dimensions culturelles contribuent au caractère et au succès d’une organisation, cependant, la diversité culturelle des employés crée parfois des barrières culturelles sur le lieu de travail.

Qu’est-ce que les barrières culturelles ?

Les barrières culturelles sont des défis à la communication interculturelle au sein d’une organisation. Lorsque des personnes de cultures différentes qui peuvent parler des langues différentes, avoir des croyances culturelles différentes ou utiliser des gestes et des symboles différents pour communiquer, leurs différences culturelles peuvent devenir des obstacles à la réussite au travail. Cela se produit en raison d’un manque de sensibilisation, de connaissances et de communication culturelles.

Voici 5 façons de surmonter les obstacles culturels et d’embrasser la différence culturelle :

Assurer une communication claire et polie

Une communication claire et polie réduit les risques de surprises, de crises et de confrontations. Tant les employeurs que les employés devraient tenir compte de la diversité et de la différence culturelle lors de la rédaction des supports de communication. Cela peut inclure :

1. l’utilisation de mots simples
2. l’utilisation de méthodes visuelles pour communiquer les résultats
3. éviter les mots et expressions argotiques

S’informer sur les différentes cultures

Poser des questions polies sur la culture de chacun et exprimer sa volonté de s’informer sur les différents contextes culturels peut favoriser les relations sur le lieu de travail. Il est important de créer une culture de la recherche où poser des questions est encouragé ! Faire preuve de patience et de compréhension à l’égard des croyances et des normes des différentes cultures, s’élever contre la discrimination sur le lieu de travail et se renseigner en permanence sur l’évolution des cultures sont autant de moyens efficaces de rendre les lieux de travail plus inclusifs.

Travailler à l’adaptation à la différence culturelle

Selon Equality Challenge Unit, les préjugés implicites ou inconscients se produisent lorsque notre cerveau porte des jugements et des évaluations incroyablement rapides des personnes et des situations sans que nous nous en rendions compte. Et la seule façon de s’adapter à la différence culturelle est de reconnaître les préjugés inconscients. Un individu peut s’adapter à la différence culturelle en étant sensible aux différentes cultures et une organisation peut s’adapter à la différence culturelle en comprenant, par exemple, les différentes coutumes religieuses ou en encourageant les célébrations culturelles.

Partager les connaissances

La capacité du recrutement de la diversité à produire des résultats créatifs a des limites dans la capacité d’une main-d’œuvre à partager les connaissances culturelles. Tomas Chamorro-Premuzic, de la Harvard Business Review, écrit :  » Les études qui cartographient les réseaux sociaux des organisations ont révélé des niveaux de créativité plus élevés dans les groupes qui sont plus interconnectés, en particulier lorsque les individus créatifs et intrapreneurs constituent un nœud central de ces réseaux. « 

Les preuves montrent que le partage des connaissances et la contribution collective produisent des résultats créatifs. Les connaissances issues de contextes et d’expériences culturels différents stimulent l’inclusion culturelle et débouchent sur l’innovation. Ainsi, il est bénéfique pour les individus et les organisations de faire du partage des connaissances une partie importante de leur culture.

Employer une formation à la diversité

Une autre façon de surmonter les barrières culturelles est de s’assurer qu’il y a une inclusion des personnes de différents milieux culturels sur le lieu de travail. Une formation sur la diversité peut potentiellement favoriser une culture de travail inclusive, encourager le travail d’équipe et le leadership, créer de nouvelles opportunités, et ainsi créer une culture de travail positive. Cette formation aidera les employés à comprendre et à embrasser les différences culturelles de leurs collègues, et les collègues à s’embrasser les uns les autres.

Il est donc extrêmement important de tenir compte des points communs et des différences culturelles pour surmonter les barrières culturelles.

Jigna Kotecha est blogueuse chez LatPro.com, un site d’emploi primé qui s’efforce de mettre en relation des demandeurs d’emploi talentueux avec des employeurs qui valorisent la diversité. Elle est également étudiante diplômée en médias, culture et communication à l’université de New York, où elle se concentre sur les médias numériques, la culture et la narration. Elle a réalisé des reportages sur les droits des femmes en tant que journaliste et a mené des recherches sur les thèmes du genre et de la diversité pour des organisations à but non lucratif.

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