Vous avez donc établi l’importance de générer un flux constant d’avis en ligne pour votre entreprise, et vous avez obtenu l’aval du siège social pour investir dans un logiciel de génération d’avis. Super !
Maintenant, la partie délicate : comment demander à un client un avis ou un commentaire par e-mail ? Eh bien, mon premier conseil pourrait être une surprise : vous ne leur demandez pas d’avis. C’est pourquoi les modèles d’e-mails d’avis que j’ai préparés ci-dessous prennent en fait le parti de demander plutôt un avis.
C’est parce que les meilleurs logiciels de gestion de la réputation ne vous encourageront pas à demander aux clients un avis dès le départ, et vous permettront plutôt de demander d’abord un avis que le client sera ensuite encouragé à laisser sous forme d’avis.
C’est une touche plus douce, et un processus un peu plus long pour le client, mais croyez-moi, ça marche, et cela vous aide à contourner le problème épineux du review-gating, aussi.
Sans plus attendre, voici cinq modèles d’emails gratuits de demande d’avis client qui vous apporteront une tonne de commentaires précieux et beaucoup d’avis sur une base régulière, que vous contactiez des clients tout de suite ou ceux avec qui vous avez traité il y a des semaines.
Email générique de demande d’avis client (la visite date d’il y a longtemps)
Hi ,
C’est , à .
Il y a quelque temps, vous nous avez rendu visite à . Merci de nous avoir choisis ; j’espère vraiment que votre expérience vous a apporté tout ce que vous souhaitiez.
Vos commentaires sont vraiment précieux pour nous, donc que vous ayez eu une expérience fantastique ou moins spectaculaire, nous aimerions vraiment l’entendre.
Veuillez envisager de prendre un moment pour laisser votre avis sur en utilisant le lien ci-dessous.
Merci,
Courriel générique de demande d’avis client (la visite était très récente)
Hi ,
Nous espérons que vous avez apprécié votre visite chez nous récemment.
Alors que votre expérience est encore fraîche dans votre esprit, nous apprécierions vraiment si vous pouviez prendre un moment pour nous faire savoir ce que vous en avez pensé en cliquant sur le lien ci-dessous.
Nous essayons toujours de bien faire pour nos clients, et savoir comment nous sommes performants nous aide à continuer à nous améliorer.
Merci,
Modèle d’email de critique d’hospitalité et de nourriture (pour les hôtels, restaurants, bars, pubs et cafés)
Salut ,
J’espère que vous allez bien. C’est de , le que vous avez visité récemment.
C’est mon travail de m’assurer que tout était parfait pour votre , alors je vous contacte pour voir si cela ne vous dérangerait pas de nous laisser un petit commentaire sur la façon dont nous avons fait.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour nous faire savoir ce que vous avez pensé de votre .
Merci, et j’espère que nous vous reverrons bientôt à
Modèle de courriel d’examen de l’activité de la zone de service
Hi ,
Cela vient de . C’était un plaisir de vous rencontrer et l’autre jour. J’espère vraiment que vous êtes satisfait des résultats.
Comme vous pouvez l’imaginer, les entreprises comme la mienne comptent sur les commentaires pour continuer à fournir un excellent service, alors puis-je vous demander de prendre une minute pour me faire savoir ce que vous avez pensé de mon travail ?
Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour laisser vos commentaires.
Merci,
Modèle de courriel d’examen de praticien médical
Hi ,
C’est à . J’espère que cela ne vous dérange pas que je prenne contact avec vous, mais nous aimerions vraiment avoir votre avis sur votre récente expérience avec .
Nous comprenons tout à fait que les visites médicales peuvent être de nature sensible, vous n’avez donc pas besoin d’être explicite sur la raison de votre visite. Juste quelques détails sur la façon dont vous avez eu l’impression d’être traité et ce que vous avez pensé de l’expérience globale nous aideraient vraiment.
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour laisser vos commentaires ; cela ne prendra qu’une minute ou deux de votre temps.
Merci,
.