Quels sont les avantages et les inconvénients des enquêtes?
Les enquêtes sont faciles à développer, surtout lorsqu’on utilise les solutions logicielles d’enquête avancées disponibles aujourd’hui. De nombreux chercheurs sont tentés de faire une grande partie de leur collecte de données en ligne ; cependant, ce n’est pas toujours le mode de collecte de données préféré, surtout si les répondants se trouvent dans des zones difficiles à atteindre. Qu’un chercheur utilise une enquête en ligne, une enquête mobile, une enquête papier ou une combinaison de tous les modes, le mode doit dépendre du type d’étude et des caractéristiques démographiques des répondants.
Les enquêtes en ligne et les enquêtes mobiles ont tendance à être les modes les plus rentables de recherche par sondage, mais elles peuvent ne pas atteindre les répondants qui ne peuvent répondre qu’en utilisant d’autres modes. Les résultats des enquêtes en ligne et des enquêtes mobiles peuvent souffrir et différer grandement si des répondants importants sont exclus de la recherche. Les répondants difficiles à atteindre peuvent être plus faciles à atteindre en utilisant des méthodes plus traditionnelles telles que les enquêtes sur papier ou les entretiens en face à face.
Les solutions logicielles d’enquête avancées ont des capacités multimodes pour les enquêtes en ligne, les enquêtes mobiles, les enquêtes par courrier électronique, les enquêtes sur papier, les enquêtes sur kiosque, et plus encore, donnant aux chercheurs la possibilité d’enquêter même les consommateurs les plus difficiles à atteindre, et d’analyser les données de tous les modes d’enquête collectivement.
La capacité à atteindre les répondants est l’un des défis des enquêtes. Cependant, les enquêtes présentent plusieurs avantages et inconvénients. Ils sont les suivants :
Avantages
- Relativement facile à administrer
- Peut être élaboré en moins de temps (par rapport à d’autres méthodes de collecte de données)
- Rentabilité, mais le coût dépend du mode d’enquête
- Peut être administré à distance via des dispositifs en ligne, des dispositifs mobiles, le courrier, le courriel, un kiosque ou le téléphone.
- La conduite à distance peut réduire ou prévenir la dépendance géographique
- Capable de collecter des données auprès d’un grand nombre de répondants
- De nombreuses questions peuvent être posées sur un sujet, ce qui donne une grande flexibilité dans l’analyse des données
- Avec un logiciel d’enquête, des techniques statistiques avancées peuvent être utilisées pour analyser les données d’enquête afin de déterminer la validité, la fiabilité et la signification statistique, y compris la capacité d’analyser des variables multiples
- Un large éventail de données peut être collecté (ex, attitudes, opinions, croyances, valeurs, comportements, faits).
- Les enquêtes standardisées sont relativement exemptes de plusieurs types d’erreurs
Inconvénients
La fiabilité des données d’enquête peut dépendre des facteurs suivants :
- Les répondants peuvent ne pas se sentir encouragés à fournir des réponses précises et honnêtes
- Les répondants peuvent ne pas se sentir à l’aise de fournir des réponses qui se présentent de manière défavorable.
- Les répondants peuvent ne pas être pleinement conscients de leurs raisons pour une réponse donnée en raison d’un manque de mémoire sur le sujet, ou même de l’ennui.
- Les sondages avec des questions fermées peuvent avoir un taux de validité plus faible que les autres types de questions.
- Des erreurs de données dues aux non-réponses aux questions peuvent exister. Le nombre de répondants qui choisissent de répondre à une question d’enquête peut être différent de ceux qui ont choisi de ne pas répondre, créant ainsi un biais.
- Les options de réponse aux questions d’enquête pourraient conduire à des données peu claires car certaines options de réponse peuvent être interprétées différemment par les répondants. Par exemple, l’option de réponse « plutôt d’accord » peut représenter différentes choses pour différents sujets, et avoir sa propre signification pour chaque répondant individuel. Les options de réponse « oui » ou « non » peuvent également poser problème. Les personnes interrogées peuvent répondre » non » si l’option » une seule fois » n’est pas disponible.
- Les enquêtes personnalisées peuvent courir le risque de contenir certains types d’erreurs
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