Comme toutes les sociétés de location de voitures, Alamo effectuera parfois une retenue sur votre carte de crédit ou de débit. Mais, d’après notre expérience, Alamo est la rare société qui ne met pas systématiquement une retenue sur une carte.
La retenue sera égale au total de votre location plus un dépôt de garantie. Cette somme couvrirait tous les frais supplémentaires – par exemple, des frais de carburant supplémentaires ou des frais pour un retour tardif. Ce montant supplémentaire est basé sur le lieu de prise en charge, les dates de location et la taille du véhicule.
Lorsque vous réservez une voiture, les deux questions à se poser sont : Combien Alamo va-t-il retenir sur ma carte ? Et quand est-ce que je récupérerai ma caution ? Cela dépend en grande partie de la voiture que vous louez, du lieu de prise en charge et de la façon dont vous payez.
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Pour avoir une idée de ce que vous allez payer, vérifiez l’onglet » Politique des exigences du locataire » pendant le processus de vérification. L’agent de votre lieu de prise en charge sera toutefois en mesure de vous donner le plus de détails.
Combien Alamo retient-il comme dépôt de garantie ?
Plusieurs sociétés de location de voitures indiquent clairement le montant du dépôt de garantie. Le site Web d’Alamo propose simplement une formulation nébuleuse : « Présenter une carte de crédit majeure à son nom au moment de la location, avec un crédit disponible. En plus du coût anticipé de la location, un montant supplémentaire peut être exigé. » Le mot clé est « peut ».
D’après notre expérience, Alamo ne met très souvent pas en attente la carte de crédit d’un locataire. Si votre disponibilité de crédit est serrée, appelez le lieu de ramassage pour vérifier s’il y aura une retenue.
La politique de dépôt d’Alamo semble dépendre de l’endroit où vous louez le véhicule. Par conséquent, il est bon de magasiner si vous êtes proche de votre limite de crédit. La plupart des gens réservent une location de voiture en utilisant une carte de crédit majeure – Visa, MasterCard, American Express ou Discover – et la retenue serait mise sur cette carte.
Les loueurs locaux paient parfois un peu plus. À Sacramento, par exemple, un locataire ayant un code postal local peut s’attendre à ce que le coût de la location, plus 250 $, soit mis en attente. Un locataire de l’extérieur de la région, cependant, aura le coût plus 20 pour cent du total, mis en attente.
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Le montant de la retenue ne change pas si vous payez d’autres formes de paiement, mais elles comportent leurs propres règles.
NOTE : Pour les clients qui récupèrent les véhicules de location dans les aéroports et qui ne sont pas en mesure de produire un billet d’avion de retour, Alamo retiendra 200 $ supplémentaires sur votre carte de crédit. Cela signifie donc que votre carte de crédit sera débitée de 120 % du prix de la location plus 200 $. Lorsque vous rendrez le véhicule, vous récupérerez la retenue de 20 % plus ces 200 $ supplémentaires.
Les détenteurs d’une carte de débit ne peuvent pas louer une voiture dans un emplacement de l’aéroport à moins de pouvoir présenter un billet d’avion de retour. L’argent liquide, les mandats et les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptés comme formes de dépôt de garantie, mais ils peuvent être utilisés pour payer la facture au moment de la restitution du véhicule.
Quand Alamo vous rend-il votre dépôt ?
Alamo a fait une retenue sur votre carte ? Une fois que vous avez rendu le véhicule, Alamo vous rembourse intégralement votre dépôt de garantie, à condition que la voiture soit en bon état, qu’elle soit rendue à l’heure et qu’elle ait la quantité de carburant appropriée. La rapidité avec laquelle vous récupérez votre dépôt de garantie dépend de votre carte de crédit ou de votre banque. Si vous avez payé avec une carte de débit, le montant de votre dépôt, moins les frais accessoires, pourrait être remboursé immédiatement sur votre carte. Si vous avez payé avec une carte de crédit, le remboursement de la caution sur le compte de votre carte de crédit peut prendre de cinq à dix jours ouvrables. Et si vous avez payé d’avance en espèces, votre remboursement dépend de l’endroit : Il peut vous être remis immédiatement, ou vous être envoyé par chèque plus tard (et n’oubliez pas que certains établissements Alamo n’acceptent pas du tout les espèces).
3 Conseils pour surveiller votre dépôt
Pointer le montant de la retenue. Avant de verrouiller la réservation, renseignez-vous à l’avance sur le montant de la retenue. Il se peut que vous ne puissiez le voir que lorsque vous recevez les conditions dans le courriel de confirmation de votre réservation – mais à moins que vous n’ayez prépayé, vous pouvez toujours annuler sur place si ces conditions ne vous conviennent pas.
Vérifiez le crédit disponible sur votre carte. Avant de récupérer votre location, vérifiez le compte de votre carte de crédit en ligne, ou appelez le numéro de téléphone du service clientèle au dos de votre carte. Si vous êtes proche de votre limite, effectuez un paiement rapide pour vous donner suffisamment de marge de manœuvre à la fois pour le coût de la voiture de location et pour cette caution. Ou bien, utilisez simplement une autre carte de crédit.
Laissez AutoSlash suivre votre location de voiture à la recherche de baisses de prix
Surveillez votre compte après avoir rendu la voiture. Regardez votre reçu pour voir si Alamo a inclus des frais qui sont prélevés sur le dépôt de garantie – puis gardez un œil sur votre compte de carte de crédit ou de débit pour vous assurer que vous récupérez l’intégralité de votre dépôt dans les 10 jours ouvrables. Si ce n’est pas le cas, ou si quelque chose d’autre vous semble anormal, appelez Alamo au (888) 233-8749.
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