Comment encourager quelqu’un en 3 étapes

Connaître comment encourager quelqu’un est essentiel pour :

• Stimuler des relations durables
• Développer des compétences cruciales en leadership
• Aider des proches en difficulté à améliorer leur vie.

… MAIS si vous le faites mal, c’est un moyen facile de frustrer tout le monde, ou pire, de passer pour un je-sais-tout.

Je ne vais pas laisser cela vous arriver cependant. Je veux vous montrer un excellent système pour vous aider à apprendre comment encourager quelqu’un aujourd’hui.

• Comment encourager quelqu’un
  • Étape 1 : s’arrêter et écouter
  • Étape 2 : mesurer le sérieux de leur démarche
  • Étape 3 : Donnez-leur de véritables encouragements
• Construisez les compétences pour encourager n’importe qui

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Comment encourager quelqu’un

Voici le secret pour encourager les gens que vous n’entendrez pas de la part de 99,9 % des coachs de vie et des livres de développement personnel :

Vous ne pouvez encourager quelqu’un que s’il le veut.

Repensez au lycée. Je serais prêt à parier que la majorité d’entre vous a oublié des choses de vos cours de mathématiques comme la formule du quadratique ou ce que diable fait un rapporteur. MAIS si je vous demandais toutes les paroles d’une chanson que vous aimiez au lycée – celle que vous écoutiez en boucle dans la voiture avec vos amis et tous les matins sur le chemin de l’école – vous seriez capable de me la chanter parfaitement (compétences vocales à l’appui).

La même idée s’applique aux encouragements ; ils ne sont efficaces et ancrés en nous que lorsque nous le voulons. C’est la nature humaine.

Donc si vous essayez d’encourager quelqu’un qui ne le veut pas, vous perdez votre temps.

Cela peut paraître insensible mais c’est en fait très libérateur. Lorsque vous êtes capable de reconnaître qui est prêt à être encouragé, vous saurez où concentrer votre énergie lorsqu’il s’agit d’aider les personnes qui en ont besoin.

J’ai mis au point un système en trois étapes pour vous aider à identifier ces moments afin d’encourager toute personne désireuse de s’améliorer.

Etape 1 : S’arrêter et écouter

J’ai reçu ce courriel d’un lecteur il y a quelque temps :

De : « J. »

Sujet : Ma question est votre prochain sujet de blog.

Ma mère est un désordre chaud. En un sens, j’ai surgi des cendres de la pauvreté alors qu’elle y accroche encore son chapeau. Elle est venue me rendre visite pour Thanksgiving et m’a demandé comment j’avais « gagné mes millions » (légère exagération) pour qu’elle puisse en faire autant. Je ne sais pas comment lui dire qu’elle est nulle avec l’argent et qu’elle doit se ressaisir avant de pouvoir rêver de vacances sur une île, ou même de posséder une nouvelle voiture toute seule.

Des idées sur la façon de dire à une mère célibataire qui a élevé une demi-douzaine d’enfants et qui a plus de 60 ans qu’elle ne sait pas ce qu’elle fait et qu’elle doit se ressaisir ?

Vous êtes l’homme. Si vous avez des questions, je suis disponible sur mon portable ou par courriel.

Tout le meilleur,

J.

Notez ce qui se passe ici. Ce lecteur veut encourager sa mère – mais il porte un jugement très sévère. Sa droiture morale l’empêche de se rendre compte d’une chose essentielle : sa mère part du même endroit que lui.

Il le reconnaît même en disant :  » Je me suis levé des cendres de la pauvreté alors qu’elle y accroche encore son chapeau.  » Mais il se lance quand même dans une tirade de jugement sur la façon dont sa mère déconne.

Sa première étape aurait dû être de prendre du recul et de reconnaître où elle en est dans son parcours. Comme lui, elle est aussi partie de la pauvreté. Contrairement à lui, il y avait probablement différents obstacles potentiellement plus importants sur son chemin, comme élever des enfants.

Les pires personnes au monde sont celles qui ont juste appris assez pour être dangereuses (typiquement, les personnes qui viennent d’apprendre le paléo, l’haltérophilie ou les finances personnelles). Ils ont traversé le voyage en décidant de changer leur vie, alors maintenant ils croient que tout le monde doit les rejoindre… sans se rendre compte que trois mois auparavant, ils n’auraient pas voulu entendre tout cela !

Donc, si quelqu’un vient vous voir et a besoin d’encouragement, votre première étape devrait toujours être de vous arrêter et d’écouter. Faites preuve d’empathie pour savoir où ils en sont dans leur parcours.

Deux autres points clés :

1. Passez du temps à établir un rapport. Il est facile de se lancer dans la façon dont « simple » ou « facile » la solution aux problèmes de quelqu’un est. Au lieu de cela, passez la majorité de votre temps à simplement écouter. La conversation devrait être 90% eux 10% vous.
2. Reconnaître leurs sentiments. Il n’y a pas de meilleur moyen de décourager quelqu’un que de lui dire que ses sentiments ne sont pas légitimes. Si quelqu’un qui a besoin d’être encouragé vient vers vous, reconnaissez et répondez à ses émotions – même si vous n’êtes pas tout à fait d’accord avec elles.

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Etape 2 : Mesurer leur degré de sérieux

Votre prochaine étape consiste à discerner s’ils sont prêts à être encouragés.

Disons qu’un ami vient vous voir et vous raconte qu’il a vraiment du mal avec sa dette de carte de crédit. Il sait également que vous vous êtes récemment sorti de l’endettement vous-même.

Vous l’avez écouté parler, vous avez eu de l’empathie pour lui, et maintenant vous allez lui poser une question simple :

« A quel point es-tu sérieux ? »

Cette question est clé. Si la réponse de votre ami est autre chose que  » Je suis très sérieux. Je suis prêt à faire n’importe quoi pour me sortir de mes dettes « , il ne veut pas de vos encouragements et voulait probablement juste se plaindre ou se sentir validé.

Dans ce cas, souriez simplement et dites :  » Tu t’en sors très bien. Je suis sûr que vous allez trouver des solutions. » Tout autre chose serait une perte de temps et d’énergie pour vous.

Toutefois, s’ils communiquent qu’ils sont prêts à recevoir de véritables encouragements, passez à l’étape suivante.

Étape 3 : Donnez-leur de véritables encouragements

Comme pour faire un bon compliment, encourager quelqu’un nécessite de l’authenticité. C’est pourquoi vous devez éviter de donner des platitudes dénuées de sens comme :

• « Là où il y a une volonté, il y a un chemin ! »
• « L’univers ne vous donne jamais plus que ce que vous pouvez gérer ! »
• « Ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort ! »

En fait, ne prononcez JAMAIS aucune des phrases ci-dessus à voix haute à qui que ce soit. Le monde s’en portera mieux.

Au contraire, un véritable encouragement reconnaît leurs luttes et offre une solution potentielle à leurs problèmes.

Prenons votre ami qui vous parle de dettes. Après l’avoir écouté, vous lui demandez :  » À quel point es-tu sérieux ? « 

SCÉNARIO 1 : Je veux me débarrasser de mes dettes ! Je suis juste affreux avec les chiffres et cette économie est si nulle et…

Arrêtez. Ils ne veulent pas vraiment connaître un super système pour sortir de la dette. Ils veulent juste se plaindre et que vous les écoutiez.

Votre réponse : Oui, c’est difficile. Je m’assure simplement de payer mes factures chaque mois.

Un autre scénario :

SCÉNARIO 2 : Oui, j’aimerais vraiment me débarrasser de mes dettes. J’essaie ce nouveau truc où je supprime les lattes chaque mois et je saute un repas sur deux.

Ils ne cherchent pas de conseils techniques. Ils veulent juste se sentir mieux dans ce qu’ils font. Dans ce cas, validez-les.

Votre réponse : Bon travail. Cela semble difficile.

Scénario final :

SCÉNARIO 3 : Je suis sérieux. J’ai lu quelques blogs sur la budgétisation. J’ai versé X % de mon salaire pour rembourser ma dette. Comment avez-vous fait ? Tu t’es désendetté si vite l’année dernière, je veux savoir comment. Je ferai ce que tu as fait.

Maintenant, votre ami est prêt à recevoir des encouragements utiles et sincères. Il montre qu’il est prêt à accepter ce que vous avez à dire et qu’il est impatient de l’entendre.

Votre réponse : Super ! On dirait que vous faites déjà un excellent travail avec la recherche et le remboursement de votre dette. Je vais vous dire, envoyez-moi un courriel avec le montant de votre dette et de votre revenu et nous parlerons de ce que vous pourriez faire d’autre pour écraser votre dette.

Notez deux choses avec le dernier exemple – elles sont importantes :

• Il semble insondablement rare que quelqu’un dise réellement :  » Je suis sérieux. Je ferai tout ce que vous me direz de faire. » Presque personne ne dit jamais cela, parce que presque personne ne veut vraiment des conseils au niveau du suivi. Ils veulent se plaindre, ils veulent se sentir validés, mais moins d’un sur mille veut réellement changer son comportement. Il m’a fallu 10 ans pour vraiment intérioriser cela. Une fois que vous le ferez, vous commencerez à être plus compréhensif et empathique, au lieu d’être frustré.
• Même s’ils disent qu’ils sont 100% sérieux, je n’ai toujours pas plongé dans le « comment faire » profond et technique parce qu’ils ne sont pas prêts. Vous leur rendez service en distribuant vos conseils – et vous leur donnez une petite barrière pour voir s’ils sont vraiment sérieux. N’importe qui peut « dire » qu’il est sérieux. C’est un exemple d’utilisation stratégique des barrières.

Une fois que vous avez offert vos conseils, terminez par un compliment authentique pour votre interlocuteur. Cela permet de lui réaffirmer qu’elle est capable de gérer la situation et de terminer votre encouragement sur une bonne note.

Voici un excellent exemple :

Vous :  » John, tu vas très bien t’en sortir. Tu es l’une des personnes les plus motivées que je connaisse. « 

Eux :  » Pourquoi ça ? « 

Vous : « Après avoir discuté avec vous, j’ai remarqué que vous voulez sincèrement vous sortir de votre mauvaise situation. Non seulement cela, mais vous faites activement quelque chose pour y remédier. C’est quelque chose que je ne pourrais pas dire pour la majorité des gens qui existent. »

Regardez comment ce compliment est authentique et d’observation. Vous avez remarqué quelque chose chez eux et y avez répondu de manière authentique. Non seulement cela encouragera votre interlocuteur, mais il vous appréciera d’autant plus.

Dans son livre « Comment gagner des amis et influencer les gens », Dale Carnegie l’a bien exprimé :

« La différence entre l’appréciation et la flatterie ? C’est simple. L’une est sincère et l’autre non sincère. L’une vient du cœur ; l’autre des dents. L’une est désintéressée ; l’autre égoïste. L’un est universellement admiré ; l’autre universellement condamné. »

Les gens ne sont pas stupides. Ils savent reconnaître un compliment faible (ou une « flatterie » comme l’appelait Carnegie) quand ils l’entendent. Ils connaissent également la valeur d’un bon compliment authentique et l’apprécient.

Mettez ces éléments ensemble et vous pouvez encourager toute personne qui est prête à le faire.

Construisez les compétences pour encourager n’importe qui

Vous pouvez donner aux gens les meilleurs encouragements du monde, leur remettre les meilleures tactiques, techniques et stratégies, mais cela ne fonctionnera toujours pas tant que la douleur de rester le même ne l’emportera pas sur la douleur de fournir le travail et de faire un changement.

Cela signifie avoir l’intuition de reconnaître ces moments et la confiance de sauter directement dans ces situations sociales.

Si vous avez besoin d’aide pour y arriver, je veux vous donner quelque chose pour vous aider.

Mon équipe et moi avons travaillé sur quelque chose pour vous aider à faire passer vos compétences sociales au niveau supérieur :

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