Que signifie un colis » en transit » ou » en cours d’acheminement » ?
En transit signifie que votre colis voyage vers vous et que le transporteur prévoit qu’il arrivera à bon port. Le statut « En transit » ne tient pas compte du fait que votre colis est prévu en avance, à l’heure ou en retard. Ainsi, si votre date de livraison estimée est passée et que votre colis est décrit comme » En transit « , cela signifie que le transporteur s’efforce toujours de vous le faire parvenir, mais qu’il n’a pas été en mesure de réestimer la date.
Combien de jours le statut » En transit » restera-t-il sur le suivi ?
Vos informations de suivi indiqueront « en transit » à partir du moment où votre colis quitte son lieu de destination – généralement un entrepôt ou un centre de courrier – jusqu’au moment où il sort pour être livré – généralement lorsque votre colis est placé sur un camion de livraison pour être livré par le chauffeur. La durée du transit de votre colis dépend de la distance qu’il doit parcourir, ainsi que du produit d’expédition que vous avez acheté. Par exemple, les produits d’expédition accélérée comme FedEx Priority Overnight ne sont en transit que quelques heures, tandis que les produits d’expédition à prix réduit comme USPS Retail Ground peuvent être en transit jusqu’à 8 jours. Si vous vivez dans un endroit éloigné, attendez-vous à ce que votre colis soit en transit encore plus longtemps.
Que signifie » en transit arrivant en retard » ?
Cela signifie que votre colis voyage jusqu’à vous mais qu’il se déplace plus lentement que ce que le transporteur avait prévu. Les colis commencent leur vie dans des entrepôts/centres de pleine exécution où les vendeurs et les fabricants de marchandises les emballent en fonction de chaque commande. L’entrepôt/le centre de distribution intégrale demande au transporteur de venir chercher des lots de colis et le transporteur prend possession de ces colis lorsqu’il arrive avec un camion et les charge. À ce moment-là, le transporteur estime le temps qu’il faudra, selon lui, pour que votre colis vous parvienne. Cependant, les transporteurs sont sujets aux mêmes désagréments quotidiens que le reste d’entre nous, notamment la circulation dense et les fermetures de routes et de lignes aériennes liées à la météo. Si votre colis est en cours d’acheminement mais qu’il est plus lent que prévu, le transporteur peut réévaluer la date à laquelle il pense pouvoir vous le faire parvenir. Si cette date est plus tardive que celle qu’ils ont trouvée auparavant, vous recevrez le message » en transit arrivant en retard « .
Que signifie le suivi de votre colis » en transit » depuis plus d’une semaine ?
Cela dépend du service d’expédition que vous avez acheté. Par exemple, l’expédition USPS Retail Ground est censée prendre 2 à 8 jours, donc voir un statut en transit pendant plus d’une semaine est normal, surtout si vous vivez dans un endroit éloigné ou si votre colis est en transit pendant les saisons d’expédition de vacances très chargées. Le détaillant chez qui vous avez effectué votre achat peut vous donner une estimation plus précise du nombre de jours pendant lesquels votre commande sera en transit.
Que signifie » votre colis se déplace dans le réseau USPS et est en bonne voie pour être livré à sa destination finale. Il est actuellement en transit vers le prochain établissement » signifie-t-il ?
Ce message signifie simplement que votre colis est toujours en possession d’USPS et qu’ils travaillent encore à le rapprocher de sa destination finale. Vous devez considérer ce message comme un message » tout se passe comme prévu » destiné à vous faire savoir que tout va bien.
Que signifie la mention » Prêt à partir » sur ma page de suivi ?
Prêt à partir signifie que votre colis a été préparé par votre vendeur mais qu’il n’a pas encore été pris en charge par le transporteur – il est prêt à quitter l’entrepôt !
Pourquoi le statut de ma commande indique-t-il » Disponible pour l’enlèvement » ?
Votre commande portera la mention Disponible pour l’enlèvement lorsque le transporteur a choisi de retenir votre colis dans un établissement local plutôt que de le livrer à votre adresse. Cela se produit souvent lorsque le colis nécessite une signature mais que personne n’était à la maison pour le signer. Vous recevrez généralement une note autocollante sur votre porte ou votre boîte aux lettres contenant des informations sur votre colis disponible à l’enlèvement, y compris l’établissement où vous devez vous rendre pour le récupérer. Habituellement, USPS aura votre colis au bureau de poste le plus proche, tandis que Fedex, UPS et d’autres transporteurs auront le colis dans l’un de leurs magasins à proximité.
Que signifie « Sorti pour livraison » ?
Sortir pour livraison signifie que votre colis a été placé dans un camion de livraison local pour être amené à sa destination finale par le conducteur. Lorsqu’un colis est sorti pour livraison, il est généralement livré dans les 12 heures suivantes. Cependant, si le chauffeur de livraison ne peut pas laisser le colis chez vous (par exemple, le colis nécessite une signature et vous n’étiez pas à la maison pour en donner une) ou s’il manque de temps en raison de la circulation ou d’un volume élevé, votre colis pourrait ne pas arriver et sera de nouveau sorti pour être livré la prochaine fois que le véhicule de livraison commencera son itinéraire quotidien – généralement le jour suivant.
Qu’est-ce que cela signifie si un colis est affiché comme » hors livraison » pendant plusieurs jours ?
Un colis devient hors livraison lorsqu’un transporteur le place sur un camion de livraison local qui est sur le point de commencer son itinéraire quotidien (ou parfois avant qu’il soit chargé sur le camion. Dans un cas comme dans l’autre, un statut de sortie pour livraison indique généralement que le transporteur a l’intention de livrer votre colis ce jour-là. Toutefois, les chauffeurs-livreurs ne peuvent légalement travailler qu’un certain nombre d’heures par semaine et sont sujets, comme nous tous, aux retards dus à la circulation et aux accidents bizarres. Si un chauffeur atteint la fin de sa journée de travail et que votre colis est toujours sur le véhicule de livraison, le chauffeur, le véhicule et, malheureusement, votre colis retourneront tous à leur point de départ pour réessayer le lendemain. Si votre colis est en attente de livraison depuis plusieurs jours, il est possible que vous ayez la malchance de voir ce scénario se dérouler plusieurs jours de suite. Toutefois, si cela fait plus de trois jours, votre colis est peut-être perdu. Vous devez contacter le transporteur pour obtenir plus d’informations et de l’aide pour localiser votre colis.
Pouvez-vous suivre un colis au-delà du statut » sur véhicule pour livraison » ?
Non. Les transporteurs ne partagent pas publiquement les informations sur les itinéraires que leurs véhicules de livraison empruntent, pour des raisons de sécurité et de logistique. Bien que les transporteurs suivent souvent les informations sur les itinéraires afin de rendre disponibles les heures estimées de » livraison avant le » et d’optimiser les itinéraires, la dernière chose qu’ils veulent faire est de diffuser l’emplacement d’un véhicule de livraison avec potentiellement des milliers de dollars de marchandises neuves à bord, y compris les vôtres.
Si le suivi indique qu’un colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, que faites-vous ?
Les données de livraison des colis sont généralement assez fiables – si un colis est marqué livré, il a très probablement été livré quelque part. Si vous ne le voyez pas à votre adresse, il est possible que la livraison ne soit tout simplement pas là où vous l’attendiez. Suivez les étapes suivantes pour essayer de déterminer l’emplacement du colis :
- Vérifiez les informations de suivi pour connaître le lieu de livraison. Les confirmations de livraison comprennent souvent des informations sur l’endroit où le colis a été laissé, comme « laissé dans/à la boîte aux lettres » ou « laissé sur le porche arrière ». Regardez autour de l’avant et de l’arrière de votre maison au cas où le transporteur aurait gâché cette étape et fourni le mauvais emplacement ou n’aurait pas inclus d’emplacement.
- Vérifiez l’adresse de livraison. Le colis a-t-il réellement été livré à votre adresse ? Une faute de frappe dans l’adresse d’expédition pourrait signifier que votre colis a été livré, mais pas à vous.
- Vérifier auprès des voisins. Les livreurs sont humains, après tout, et peuvent faire une erreur en lisant une adresse. Vérifiez auprès de vos voisins s’ils ont accidentellement reçu votre colis.
- Regardez un avis de tentative de livraison. Si un livreur a essayé de livrer votre colis mais n’a pas réussi, il aurait pu laisser un avis collé à votre porte d’entrée ou dans votre boîte aux lettres pour vous le faire savoir.
Dans certains cas rares, un colis pourrait être marqué comme livré avant que votre livreur ait eu l’occasion de le laisser à votre adresse. Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après quelques jours, contactez le transporteur pour plus d’informations. S’il ne peut pas vous aider, contactez le vendeur qui a envoyé le colis.
L’expéditeur et le destinataire peuvent-ils suivre le même colis ?
Oui. Les numéros de suivi sont des informations publiques – toute personne disposant du numéro de suivi est libre de recevoir des informations sur le statut de l’envoi. Pour cette raison, les transporteurs n’incluent généralement PAS d’informations sensibles comme les adresses postales, les noms des destinataires ou le contenu du colis sur leurs pages de suivi.
Puis-je partager mon numéro de suivi avec quelqu’un ?
Bien sûr ! Les numéros de suivi ne sont pas considérés comme des informations privées et, à ce titre, toute personne disposant du numéro est libre de chercher à savoir où se trouve le colis. Pour prévenir le vol et la falsification des colis et pour préserver la vie privée du destinataire du colis, les transporteurs ne montrent pas d’informations sensibles comme l’adresse exacte de l’endroit où se trouve actuellement un colis ou l’adresse postale et le nom du destinataire dans leurs informations de suivi.
Peut-on suivre un colis sans numéro de suivi ?
Un numéro de suivi est le moyen le plus simple d’obtenir des informations sur un colis. Cependant, si vous n’avez pas de numéro de suivi, il peut y avoir des moyens de connaître le statut de votre colis. Le moyen le plus simple consiste à contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté les articles expédiés et à lui en demander un. Tout ce dont le vendeur a besoin, c’est d’un numéro de commande. Il pourra alors rechercher votre commande et vous fournir un numéro de suivi. Étant donné que les informations de suivi ne comprennent PAS d’informations privées comme votre adresse de livraison exacte, votre nom, votre adresse électronique ou les articles contenus dans le colis, les vendeurs peuvent partager les numéros de suivi avec vous plus facilement que d’autres informations.
Si vous savez avec quel transporteur votre colis a été expédié, vous pouvez également créer un compte sur le site Web de ce transporteur et voir les informations sur tous les colis qu’ils ont dans leur système en route vers vous. Vous pouvez par exemple vous inscrire au programme USPS Informed Delivery pour consulter des informations sur le courrier et les colis qui vous sont adressés et envoyés par USPS.
Pourquoi le suivi ne peut-il pas me dire où se trouve mon colis ?
Si vos informations de suivi n’expliquent pas le statut de votre colis, par exemple s’il est en pré-embarquement, en pré-transit, en route, en transit, en cours de livraison ou livré, ne paniquez pas tout de suite. La plupart des numéros de suivi commencent leur vie lorsque votre commande est emballée dans un carton. Une fois votre commande emballée, une étiquette d’expédition est imprimée et apposée sur celle-ci. En général, votre numéro de suivi n’existe pas tant que le logiciel d’étiquetage d’expédition n’a pas reçu l’ordre de créer une nouvelle étiquette et de l’imprimer. La première chose qui se passe avec votre numéro de suivi, c’est qu’il est imprimé sur une étiquette et attaché à une boîte qui se trouve dans un entrepôt avec beaucoup d’autres boîtes et qui n’a pas encore été enlevée par le transporteur. Si vous vérifiez vos informations de suivi à ce moment-là, vous pouvez recevoir des messages tels que « étiquette créée », « emplacement inconnu » ou même simplement voir une page de suivi qui dit de revenir plus tard. Cela s’explique par le fait que le transporteur n’a pas encore récupéré le colis et n’a pas commencé à le scanner. Il n’y a rien à signaler pour l’instant, si ce n’est que le numéro de suivi existe.
Il peut falloir jusqu’à 24 heures à un transporteur pour récupérer les colis dans un entrepôt et vous dire où se trouve votre colis, bien que de nombreux entrepôts soient plus rapides que cela. Si cela fait un jour et que vous ne trouvez toujours aucune information sur votre colis, il est possible que vous ayez reçu un numéro de suivi incorrect ou qu’une autre erreur se soit produite. Contacter le vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat peut vous aider à résoudre tout problème.
Qu’est-ce que cela signifie lorsqu’un paquet de suivi indique » en possession de USPS » ?
Cela signifie simplement que USPS confirme que votre paquet existe et qu’ils l’ont. Ce message est normalement vu au début du voyage de votre colis, lorsque USPS l’a récupéré dans l’entrepôt où il a été emballé et détermine où il doit aller. Vous pouvez également voir ce message si votre colis est expédié par un transporteur différent qui a un contrat avec USPS. Par exemple, lorsque vous utilisez le service d’expédition DHL, ce dernier remet souvent votre colis à USPS lorsqu’il arrive dans votre ville et demande à USPS de terminer la livraison. Puisque USPS est déjà capable de livrer le courrier à chaque foyer aux États-Unis, demander à USPS de finir de vous livrer votre colis permet à DHL d’éviter d’investir dans toute une flotte de véhicules supplémentaires pour effectuer des itinéraires dans votre localité.
Le suivi USPS, le suivi Fedex, le suivi DHL sont-ils en temps réel ?
Oui et non. Lorsque vous consultez le suivi USPS, le suivi Fedex, le suivi DHL ou le service de suivi de tout autre transporteur, vous voyez les informations de scan les plus récentes concernant votre colis. Cependant, les transporteurs scannent votre colis lorsqu’il passe par différents points de leurs réseaux, généralement lorsqu’il entre ou sort d’un camion long courrier, d’un avion, d’un entrepôt ou d’un centre de tri. Si votre colis est chargé dans un camion long-courrier en Californie en direction de New York, il sera scanné lorsqu’il montera dans le camion en Californie, mais ne sera plus scanné jusqu’à ce qu’il soit déchargé à New York, au moins deux jours plus tard. Si vous consultez les informations de suivi pendant que votre colis traverse le pays, vous obtiendrez les informations les plus récentes : votre colis vient de quitter la Californie. Mais il ne sera pas en mesure de vous dire où il se trouve actuellement à ce moment précis (sur la I-74 dans l’Ohio, peut-être ?).
Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis en temps réel ?
Il est possible que les transporteurs connaissent à tout moment des informations en temps réel sur les colis dans leurs réseaux – leurs camions et leurs avions sont souvent équipés de GPS et ils savent quels colis se trouvent dans les camions et les avions – mais ils ne vont pas les partager avec quiconque en dehors de leur organisation. La dernière chose qu’ils veulent faire, c’est diffuser au monde entier l’emplacement d’un camion sur lequel se trouvent des milliers ou des centaines de milliers de dollars de marchandises.