Des erreurs de marketing à l’externalisation excessive et aux réunions inutiles, les entreprises gaspillent des tonnes d’argent chaque année.
Si vous cherchez des moyens de réduire les coûts autour de votre bureau sans sacrifier la qualité du service que vous fournissez, de simples échanges peuvent finir par vous faire économiser beaucoup d’argent.
Un moyen facile de réduire les dépenses inutiles et aussi d’améliorer l’efficacité de votre bureau est de passer d’un système téléphonique de bureau traditionnel à un appel SIP.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le SIP et comment il peut changer votre entreprise pour le mieux !
Qu’est-ce que l’appel SIP ?
Téléphone SIP signifie Session Initiation Protocol, et son processus de transmission des appels vocaux sur un tronc SIP et fonctionne avec les systèmes téléphoniques VoIP (Voice Over Internet Protocol).
Un système téléphonique traditionnel se compose de deux parties. La première est le PBX, qui est responsable des fonctions de gestion des appels comme la messagerie vocale.
La seconde est constituée des lignes PRI, qui relient les appels au RTPC (réseau téléphonique public commuté). Le RTPC est responsable de l’acheminement des appels vers leur destination.
Avec le SIP, il n’est pas nécessaire d’établir une connexion physique régulière avec une compagnie de téléphone ni de disposer de plusieurs lignes téléphoniques.
Au lieu de cela, un « trunk » SIP est virtuellement installé sur votre connexion Internet actuelle. Cela vous permet de contourner les lignes PRI et de vous connecter au RTPC via Internet.
Avantages de l’appel SIP
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les systèmes téléphoniques SIP sont la voie de l’avenir. Cette nouvelle façon d’appeler SIP s’accompagne de plusieurs avantages pour votre entreprise, notamment ceux énumérés ci-dessous.
Flexibilité
En plus de la configuration de base des appels, un système téléphonique SIP exécute plusieurs autres fonctions VoIP, telles que :
- Identifier l’emplacement de l’utilisateur
- Déterminer la disponibilité de l’utilisateur
- Négocier les capacités des médias
- Constitution et gestion des sessions (transfert/terminaison des appels, ajout de conférences à trois, etc.)
Un trunk SIP peut également être utilisé pour d’autres types de communication, notamment :
- Messages instantanés
- Conférences multimédia
- Informations sur la présence de l’utilisateur
- Appels d’urgence 911 améliorés
La combinaison de toutes ces fonctionnalités permet de réduire votre besoin en appareils supplémentaires et facilite le maintien du contact entre les employés et les clients.
Affordable
Le passage aux appels SIP peut entraîner des économies massives pour vos entreprises – jusqu’à 40 % sur les appels locaux et jusqu’à 90 % sur les appels internationaux !
Il existe plusieurs façons différentes de réaliser ces économies :
- Élimination des achats de matériel, des coûts d’installation et de maintenance
- Élimination des multiples frais d’abonnement
- Élimination des multiples réseaux
- Transformation de tous les appels en appels locaux (ce qui permet de réaliser d’énormes économies sur les appels internationaux)
Vous obtiendrez également un retour sur investissement presque instantané avec un système téléphonique SIP. Cela est dû aux faibles coûts d’installation et à votre capacité à éliminer une grande partie des coûts associés à un système téléphonique traditionnel.
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Scalable
Il peut devenir coûteux d’essayer de soutenir une entreprise en pleine croissance. Ajouter des lignes téléphoniques supplémentaires, attendre que ces lignes soient installées et faire de la place pour des équipements supplémentaires gruge vraiment vos résultats financiers.
Il est particulièrement frustrant d’acheter des lignes téléphoniques supplémentaires car elles sont généralement vendues par groupe de 23. Cela signifie que vous devez souvent obtenir plus que (et dépenser plus que) ce dont vous avez réellement besoin.
Avec les appels SIP, vous achetez un canal à la fois, et seulement quand vous en avez besoin. Vous n’avez pas à faire de suppositions sur vos besoins futurs et vous n’avez pas d’équipement supplémentaire qui traîne et prend la poussière.
Il est également facile d’accéder aux nouveaux services de l’opérateur, tels que l’enregistrement des appels et l’analyse vocale, et de mettre à niveau votre système au fur et à mesure de leur introduction.
Facile à utiliser
Vous pourriez penser qu’il sera trop difficile de comprendre les appels SIP et de les mettre en œuvre dans votre bureau. En réalité, pourtant, il est assez facile d’installer le système. Toute la maintenance se fait par le biais d’un simple panneau de contrôle en ligne.
Si vous vous inquiétez de la formation de votre personnel à l’utilisation d’un système téléphonique SIP, gardez à l’esprit que l’appel SIP consolide tous vos besoins de communication en un seul appareil.
Tout le monde n’aura besoin d’être formé que sur un seul système au lieu de plusieurs, ce qui simplifie le processus et garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
Facile à entretenir
Il y a aussi moins de maintenance avec un système téléphonique SIP. Il existe plusieurs outils qui peuvent facilement surveiller et résoudre les problèmes en quelques minutes.
Les fournisseurs de trunking SIP peuvent également facilement réacheminer les services, soit vers une ligne de données redondante, soit vers des téléphones mobiles, afin que votre entreprise ne souffre pas.
Meilleure qualité sonore
Certains propriétaires d’entreprise craignent que le passage à la téléphonie SIP diminue la qualité sonore de leurs appels. Ce n’est absolument pas le cas, cependant.
De nombreux systèmes utilisent l’audio à large bande, ou voix HD, pour étendre la plage de fréquences et doubler la fréquence d’échantillonnage de l’audio téléphonique. Cela signifie qu’il est plus facile de distinguer les syllabes et de comprendre la personne à l’autre ligne.
Ne manquez jamais un appel
Lorsque vous équipez votre bureau d’un système téléphonique SIP, vous vous rendez plus disponible que jamais pour les clients.
Avec les appels SIP, les appels peuvent être automatiquement réacheminés de votre téléphone vers un autre poste, ou vers le téléphone portable d’un employé.
Il est facile d’emmener votre entreprise sur la route avec vous, et vous n’aurez jamais à vous inquiéter de perdre une vente parce que vous n’étiez pas joignable !
Qui devrait utiliser l’appel SIP ?
Les petites entreprises et les startups aiment le trunking SIP en raison des économies et de la flexibilité que les systèmes présentent. Mais, ils ne sont pas les seuls à pouvoir bénéficier d’un système téléphonique SIP.
Certaines grandes entreprises hésitent à sauter dans le train de la VoIP et du SIP. Peut-être s’inquiètent-elles de la mise en œuvre d’un nouveau système ou ne voient-elles tout simplement pas comment elles peuvent en bénéficier.
Aucune entreprise n’est jamais trop grande pour cesser de se préoccuper du gaspillage des ressources.
Il existe plusieurs autres raisons pour les grandes entreprises d’envisager de passer à un système téléphonique SIP, notamment les suivantes :
- Outils de gestion du temps et de collecte de données
- Appels internes simples et gratuits
- Meilleur contact avec les clients internationaux
- Possibilité de travailler partout où il y a une connexion Internet
- Communications unifiées qui vous permettent de combiner facilement les technologies et les plateformes
Il est clair que les grandes entreprises ont beaucoup plus à gagner qu’à perdre en changeant leur système téléphonique.
Ayez un système téléphonique SIP dès aujourd’hui
Selon The VoIp Report, on prévoit que 42 % des entreprises enverront 100 % de leur trafic sur des troncs SIP d’ici 2018. Et, 50 pour cent des lignes d’échange commerciales américaines seront basées sur le SIP au cours de l’année prochaine.
Il est clair que le SIP est là pour rester. Si vous êtes prêt à faire le grand saut et à essayer un système téléphonique SIP dans votre bureau, nous sommes là pour vous aider chez SIP.US !
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