Quelqu’un a dit à juste titre « La tentative même de, ne pas parler, en dit long. « La communication joue un rôle crucial dans notre vie, car les gens échangent leurs idées, informations, sentiments, opinions en communiquant. La communication formelle est celle qui passe par des canaux de communication prédéfinis dans toute l’organisation. Au contraire, la communication informelle fait référence à la forme de communication qui circule dans toutes les directions, c’est-à-dire qu’elle se déplace librement dans l’organisation.
La communication pourrait être verbale – parlée ou écrite, ou non verbale i.c’est-à-dire en utilisant le langage des signes, les mouvements du corps, les expressions faciales, les gestes, le contact visuel ou même avec le ton de la voix.
Dans une organisation, il existe deux canaux de communication – la communication formelle et la communication informelle. Les gens confondent souvent ces deux canaux, donc nous avons présenté ici un article qui explique la différence entre le réseau de communication formelle et informelle.
Contenu : Communication formelle Vs communication informelle
- Tableau de comparaison
- Définition
- Différences clés
- Vidéo
- Conclusion
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Tableau de comparaison
| Base de comparaison de comparaison | Communication formelle | Communication informelle |
|---|---|---|
| Message | Un type de communication verbale dans lequel l’échange d’informations se fait par les canaux prédéfinis est connu sous le nom de communication formelle. | Un type de communication verbale dans lequel l’échange d’informations ne suit aucun canal c’est-à-dire que la communication s’étend dans toutes les directions. |
| Autre nom | Communication officielle | Communication graphologique |
| Fiabilité | Plus | Comparativement moins | Vitesse | Lente | Très rapide | Evidence | Comme la communication est généralement écrite, des preuves documentaires sont présentes. | Aucune preuve documentaire. |
| Consommation de temps | Oui | Non |
| Avantage | Efficace en raison de la circulation opportune et systématique de l’information. | Efficace car les employés peuvent discuter des problèmes liés au travail, cela permet d’économiser du temps et des coûts pour l’organisation. | Désavantage | Distorsion due à la longue chaîne de communication. | Diffusion de rumeurs | Secret | Le secret total est maintenu. | Il est difficile de maintenir le secret. |
| Flux d’informations | Uniquement par des canaux prédéfinis. | Peut circuler librement. |
Définition de la communication formelle
La communication dans laquelle le flux d’information est déjà défini est appelée communication formelle. Cette communication suit une chaîne de commandement hiérarchique qui est établie par l’organisation elle-même. En général, ce type de communication est utilisé exclusivement sur le lieu de travail et les employés sont tenus de le suivre dans l’exercice de leurs fonctions.
Structure organisationnelle
Exemple : Les demandes, les commandes, les ordres, les rapports, etc.
La communication formelle est de quatre types :
- La communication ascendante ou bottom-up : La communication dans laquelle le flux d’informations va du subordonné à l’autorité supérieure.
- Downward ou Top-down : La communication dans laquelle le flux d’informations va du supérieur au subordonné.
- Horizontale ou latérale : La communication entre deux employés de différents départements travaillant au même niveau.
- Transversale ou Diagonale : La communication entre les employés de deux départements différents travaillant à des niveaux différents.
Définition de la communication informelle
La communication qui ne suit aucun canal prédéfini pour la transmission de l’information est connue sous le nom de communication informelle. Ce type de communication se déplace librement dans toutes les directions et, par conséquent, il est très rapide. Dans toute organisation, ce type de communication est très naturel car les gens interagissent entre eux sur leur vie professionnelle, leur vie personnelle et d’autres sujets.
Exemple : Partage de sentiments, discussion à bâtons rompus, ragots, etc.
La communication informelle est de quatre types :
- Chaîne à brin unique : La communication dans laquelle une personne dit quelque chose à une autre, qui dit à nouveau quelque chose à une autre personne et le processus continue.
Chaîne à brin unique
- Chaîne à grappes : La communication dans laquelle une personne dit quelque chose à certaines de ses personnes les plus dignes de confiance, puis celles-ci le disent à leurs amis dignes de confiance et la communication continue.
Cluster Chain
- Chaîne de probabilité : La communication se produit lorsqu’une personne choisit au hasard certaines personnes pour transmettre l’information qui présente peu d’intérêt mais pas d’importance.
Chaîne de probabilité
- Chaîne de commérage : La communication commence lorsqu’une personne raconte quelque chose à un groupe de personnes, puis celles-ci transmettent l’information à d’autres personnes et de cette façon, l’information est transmise à tout le monde.
Chaîne de commérages
Différences essentielles entre la communication formelle et informelle
Les points suivants sont substantiels, en ce qui concerne la différence entre la communication formelle et informelle.
- La communication formelle est également connue sous le nom de communication officielle. La communication informelle est également connue sous le nom de grapevine.
- Dans la communication formelle, l’information doit suivre une chaîne de commandement. A l’inverse, la communication informelle peut se déplacer librement dans n’importe quelle direction.
- Dans la communication formelle, le secret absolu est maintenu, mais dans le cas de la communication informelle, le maintien du secret est une tâche très difficile.
- La communication formelle est écrite, alors que la communication informelle est orale.
- La communication formelle prend du temps, par opposition à la communication informelle, qui est rapide et rapide.
- La communication formelle est plus fiable que la communication informelle.
- La communication formelle est conçue par l’organisation. La communication informelle se met en route d’elle-même en raison de l’envie de » l’humain de parler « .
- Dans la communication formelle, les preuves documentaires sont toujours disponibles. En revanche, dans le cas de la communication informelle, les pièces justificatives ne sont pas disponibles.
Vidéo : Formal Vs Informal Communication
Conclusion
Une discussion très approfondie sur la différence entre la communication formelle et informelle a été faite dans cet article. De nos jours, de nombreuses grandes organisations transnationales ont mis en place une politique de porte ouverte, dans laquelle tout employé de n’importe quel département peut communiquer directement avec le chef d’une organisation, au sujet de ses plaintes, griefs et demandes. Cela a pour conséquence de réduire la complexité de la communication formelle.
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