Il ne fait aucun doute que la société est en perpétuel changement. Les goûts et les modes sont un excellent exemple de ce changement. L’une des différences les plus significatives est la popularité croissante des médias sociaux. Les sites de réseaux sociaux comme Facebook sont devenus très populaires parmi les jeunes. Les jeunes consommateurs se sont habitués aux téléphones portables et aux ordinateurs.
La jeune génération préfère utiliser la technologie numérique pour faire ses achats en ligne. Les personnes plus âgées s’en tiendront peut-être à leurs méthodes traditionnelles. L’effet de l’évolution de la société est souvent discuté. Vous devez également comprendre que ces facteurs de changement ont un impact sur les entreprises également. Les changements dans les facteurs sociaux peuvent avoir un impact sur une entreprise de nombreuses façons différentes.
Les entreprises se concentrent souvent sur ces changements en profondeur. Pour ce faire, elles ont recours à une analyse environnementale telle que l’analyse PEST. STEP est une variante de PEST. Les versions étendues comprennent l’analyse PESTLE, STEEP et STEEPLE. Le « S » dans toutes ces analyses indique des facteurs sociaux ou socioculturels. Les autres facteurs que vous devez évaluer sont les facteurs politiques, économiques, technologiques, environnementaux, éthiques et juridiques.
Les entreprises choisissent une analyse environnementale en fonction de la nature de leurs opérations. Cependant, elles étudient toutes les facteurs sociaux.
Dans l’étape sociale de ces analyses, vous devez examiner attentivement les changements sociaux. Vous devrez également vous pencher sur les changements culturels qui ont lieu dans votre environnement commercial. L’étude de marché est une partie essentielle de cette étape. Il est vital de voir les tendances et les modèles de la société.
Pour mieux comprendre les impacts, vous pourriez avoir besoin d’étudier les facteurs en détail. La plupart des entreprises analysent la croissance de la population et la structure d’âge. Elles s’intéressent également aux attitudes des consommateurs et aux changements de mode de vie. Votre analyse peut montrer s’il y a des failles dans votre stratégie marketing. Elle peut également aider à trouver de nouvelles idées.
Vous trouverez ci-dessous une liste de facteurs sociaux qui ont un impact sur les besoins des clients et la taille des marchés :
- Les modes de vie
- Les habitudes d’achat
- Le niveau d’éducation
- L’accent mis sur la sécurité
- La religion et les croyances
- Conscience de la santé
- Distribution des sexes
- Niveau moyen de revenu disponible
- Classes sociales
- Taille et structure de la famille
- Minorités
- Attitudes à l’égard de l’épargne et des investissements
- Attitudes à l’égard des produits verts ou écologiques
- Attitudes à l’égard des énergies renouvelables
- Taux de croissance de la population
- Taux d’immigration et d’émigration
- Répartition par âge et taux d’espérance de vie
- Attitudes à l’égard des produits et services importés
- Attitudes à l’égard du travail, la carrière, les loisirs et la retraite
- Attitudes envers le service à la clientèle et la qualité des produits
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L’aspect social se concentre sur les forces en présence au sein de la société. La famille, les amis, les collègues, les voisins et les médias sont des facteurs sociaux. Ces facteurs peuvent affecter nos attitudes, nos opinions et nos intérêts. Ainsi, ils peuvent avoir un impact sur les ventes de produits et les revenus gagnés.
Les facteurs sociaux façonnent qui nous sommes en tant que personnes. Ils affectent la façon dont nous nous comportons et ce que nous achetons. Un bon exemple est la façon dont l’attitude des gens envers l’alimentation et la santé change au Royaume-Uni. De ce fait, les entreprises britanniques constatent certains changements. De plus en plus de personnes s’inscrivent dans des clubs de fitness. On observe également une croissance massive de la demande d’aliments biologiques.
Les produits tirent souvent parti des facteurs sociaux. Le Wii Fit, par exemple, tente de répondre aux préoccupations de la société concernant le manque d’exercice des enfants.
Les changements de population affectent aussi directement les organisations. L’offre et la demande de biens et de services dans une économie peuvent changer avec la structure de la population. Une baisse du taux de natalité signifie que la demande va diminuer. Cela indique également une plus grande concurrence puisque le nombre total de consommateurs diminue.
Les prévisions de pénurie alimentaire mondiale peuvent conduire à demander plus d’investissements dans la production alimentaire. Une augmentation de la population mondiale peut avoir le même effet. Des pays africains comme l’Ouganda sont confrontés à des pénuries alimentaires. Ils reconsidèrent maintenant le rejet des aliments génétiquement modifiés.
Les organisations devraient être en mesure d’offrir des produits et des services qui visent à bénéficier au mode de vie des gens. Les offres devraient compléter le comportement des clients. Ne pas réagir aux changements de la société peut être une erreur coûteuse. Elles risquent de perdre des parts de marché. La demande pour leurs produits et services diminuera.
J’ai ajouté quelques exemples de la façon dont des entreprises renommées utilisent l’analyse. Lisez ci-dessous pour voir comment les changements sociaux affectent Pepsi Co et Nokia.
Facteurs sociaux ayant un impact sur PepsiCo
L’analyse montre que les facteurs sociaux ont un impact important sur la société de boissons. La raison principale derrière cela est peut-être que Pepsi est une boisson non alcoolisée. Elle doit maintenir des différences strictes dans les cultures à travers le monde.
Il est essentiel que Pepsi communique son image de marque mondiale pour changer la perception des gens. L’entreprise attend de ses acheteurs qu’ils soient capables de penser à leur boisson comme à quelque chose qui relie le monde ensemble. Les implications sociales sont visibles dans les campagnes marketing la plupart du temps.
Par exemple, les fêtes religieuses présentées dans les publicités TVC varient en fonction des cultures. Pepsi doit valoriser toutes les fêtes afin de se rattacher à son marché. Réagir au facteur social peut aider Pepsi à encaisser l’opportunité.
Facteurs sociaux ayant un impact sur Nokia
Avant que Microsoft n’acquière Nokia, elle opérait principalement sur le marché occidental. Il était important de bien comprendre les facteurs sociaux de ces marchés. Les principaux problèmes étaient la culture de la société. Nokia devait faire des efforts pour maintenir ses produits à jour car les acheteurs le considéraient comme une icône de la mode.
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Les consommateurs sont toujours à la recherche des smartphones les plus beaux. Cela s’explique par le fait que les gens ont tendance à juger le sens de la mode des autres en fonction du choix de leur téléphone portable.
La tendance montante des smartphones signifie que lorsque les acheteurs achètent de nouveaux téléphones portables, ils sont moins enclins aux téléphones portables standard. La tendance sociale est d’acheter des smartphones. La tâche de Nokia a été de prendre conscience de cela. Après l’avoir découvert, la société a décidé de consacrer la majeure partie de ses efforts au développement de nouveaux smartphones. Ces nouveaux téléphones seraient également en concurrence avec les produits de leurs rivaux. C’est ainsi que les entreprises suivent les tendances sociales de leurs consommateurs.
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