Que faire lorsque vous ne pouvez pas payer votre facture de la ville de Raleigh
La ville de Raleigh est la capitale de la Caroline du Nord. La compagnie des eaux City Of Raleigh fournit des services publics aux résidents de la ville ainsi qu’aux banlieues environnantes. Les services fournis par la ville de Raleigh comprennent l’eau et les eaux usées, les ordures et le recyclage et les services d’égouts.
Comment payer la facture
La ville de Raleigh offre aux clients des méthodes faciles et pratiques pour payer votre facture. Les options disponibles comprennent le paiement en ligne, la déduction automatique, les paiements par téléphone, les paiements par courrier et les paiements en n-personne.
Payer en ligne : Les clients peuvent payer leur facture de la ville de Raleigh en ligne en visitant https://ubwss.raleighnc.gov/SelfService/SSvcController/login. Ce service est gratuit pour les clients enregistrés.
Déductions automatiques : Les clients peuvent payer leur facture de la ville de Raleigh en faisant déduire automatiquement les fonds de leur compte chèque ou d’épargne. Appelez le service clientèle au 1-919-890-3245 pour obtenir une demande et renvoyer le formulaire à :
City of Raleigh – Utility Billing Services
P.O. Box 590
Raleigh, NC 27602-0590
Payez par téléphone : Les clients peuvent payer leur facture de la ville de Raleigh en appelant le service clientèle au 1-919-890-3245. Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit ou de débit. Le service est gratuit et aucun frais de commodité n’est ajouté à votre facture actuelle.
Paiement par courrier : Les clients peuvent payer leur facture de la ville de Raleigh en envoyant le paiement à :
City of Raleigh
P.O. Box 71081
Charlotte, NC 28272-1081
Paiement en personne : Les clients peuvent payer leur facture de la ville de Raleigh en personne en se rendant aux endroits suivants :
Avery C Upchurch Municipal Complex
1st Floor Revenue Services Lobby
222 W Hargett Street
Raleigh, NC 27602
ou
Garner Town Hall
900 7th Avenue
Garner, NC 27529
ou
Knightdale Town Hall
950 Steeple Square Court
Knightsdale, NC 27545
ou
Rolesville Town Hall
502 Southtown Circle
Rolesville, NC 27571
ou
Wake Forest Town Hall
301 S Brooks Street
Wake Forest, NC 27587
ou
Wendell Town Hall
15 E Fourth Street
Wendell, NC 27591
ou
Zebulon Town Hall
1003 N Arendell Avenue
Zebulon, NC 27597
Des questions sur votre relevé de facturation ou votre compte ?
La ville de Raleigh propose une page de FAQ sur l’eau et les égouts avec des réponses aux questions sur la couleur de l’eau, les ruptures de conduites principales et les problèmes de facturation. Cependant, selon la section FAQ, le service client peut être joint au 1-919-890-3245 pour des informations détaillées sur les frais et les questions de facturation.
Comment fonctionnent les frais de pénalité
La ville de Raleigh facture aux clients une variété de frais sur une base mensuelle et selon les besoins. Ces frais comprennent les frais d’insuffisance, les frais de service et la reconnexion.
- Paiement tardif – Lorsque la Ville de Raleigh reçoit le paiement de votre facture après la date d’échéance, elle facture le montant le plus élevé entre 1,5 % du montant en retard ou 5 $.
- Dépôt de sécurité – La ville de Raleigh facture aux clients un dépôt de sécurité de 50 $ pour tous les services publics.
- Fonds insuffisants – Lorsque les paiements reviennent de votre institution financière pour fonds insuffisants, la ville de Raleigh vous facture des frais de 25 $.
- Frais de service – Dans le cas où vous avez besoin d’un technicien de service à votre résidence, la Ville de Raleigh vous facture 50 $ pour le premier déplacement et 100 $ pour les déplacements subséquents.
- Connexion – Lorsque le service est initié avec la Ville de Raleigh, elle vous facture des frais de 75 $.
Je ne peux pas faire un paiement
La Ville de Raleigh ne fournit pas de programmes d’assistance aux clients qui ne peuvent pas payer votre facture. Lorsque nous avons parlé au représentant du service clientèle, il a expliqué que les clients devaient appeler le 1-919-890-3245 avant un avis de résiliation pour discuter des modalités de paiement.