Irlande – Langue, culture, coutumes et étiquette

Etiquette et coutumes en Irlande

Etiquette des rencontres

• La salutation de base est une poignée de main et un bonjour ou une salutation appropriée au moment de la journée.
• Le contact visuel dénote la confiance et est maintenu pendant une salutation.
• Il est habituel de serrer la main des enfants plus âgés.
• Les saluts ont tendance à être chaleureux et amicaux et se transforment souvent en conversations.

L’étiquette du don de cadeaux

• En général, les Irlandais échangent des cadeaux aux anniversaires et à Noël.
• Un cadeau n’a pas besoin d’être cher. C’est généralement la pensée de donner quelque chose de personnel qui compte.
• Si vous offrez des fleurs, ne donnez pas de lys car ils sont utilisés lors de festivités religieuses. Ne donnez pas de fleurs blanches car elles sont utilisées lors des funérailles.
• Les cadeaux sont généralement ouverts lorsqu’ils sont reçus.

Visiter une maison

• Si vous êtes invité dans une maison irlandaise soyez à l’heure (il y a des chances que la nourriture ait été cuisinée et être en retard pourrait la gâcher)
• Apportez une boîte de bons chocolats, une bonne bouteille de vin pour à l’hôte.
• Offrez d’aider à débarrasser la vaisselle après un repas.
• Les manières à table sont relativement détendues et informelles.
• Plus l’occasion est formelle, plus le protocole est strict. En cas de doute, regardez ce que font les autres.
• Les manières de table sont continentales, c’est-à-dire que la fourchette est tenue dans la main gauche et le couteau dans la main droite pendant le repas.
• Ne posez pas vos coudes sur la table, bien que vos mains doivent rester visibles et ne pas être sur vos genoux.

Étiquette commerciale et protocole en Irlande

Rencontre et salutation

• Les hommes d’affaires irlandais sont généralement moins formels et plus amicaux vers l’extérieur que dans de nombreux pays européens.
• Serrez la main de toutes les personnes présentes à la réunion.
• Les poignées de main doivent être fermes et confiantes.
• Serrez-vous la main au début et à la fin des réunions.
• Assurez-vous de sourire !
• Les Irlandais sont généralement plutôt décontractés et passent rapidement aux prénoms.
• Les cartes de visite sont échangées après les premières présentations sans rituel formel.
• De nombreux hommes d’affaires n’ont pas de cartes de visite, vous ne devez donc pas être offensé si on ne vous en offre pas une en retour.

Le style de communication

Les Irlandais ont fait de la parole une forme d’art. Leur tendance à être lyriques et poétiques a donné lieu à une éloquence verbale. Ils utilisent des histoires et des anecdotes pour relayer des informations et valoriser un message bien ficelé. La façon dont vous parlez en dit long sur vous en Irlande.

Les Irlandais apprécient la modestie et peuvent se méfier des personnes qui sont bruyantes et ont tendance à se vanter. Ils n’aiment pas les complexes de supériorité, quels qu’ils soient. Ainsi, par exemple, lorsque vous discutez de vos réalisations professionnelles, il est préférable d’insérer avec désinvolture les informations par petites bribes au cours de plusieurs conversations plutôt que de vous lancer dans un long exposé égocentrique de vos succès.

Les styles de communication varient du direct à l’indirect selon l’interlocuteur. Il y a une tendance culturelle générale pour les gens à considérer la politesse comme plus importante que de dire la vérité absolue. Cela signifie que vous ne recevrez peut-être pas facilement une réponse négative. Lorsque l’on vous parle, écoutez attentivement. Beaucoup de choses peuvent être sous-entendues, au-delà de ce qui est réellement dit. Par exemple, si une personne se tait avant d’accepter, elle a probablement dit « non ». Elle peut également donner une réponse non engageante. Cela peut être dû au fait que la langue gaélique n’a pas de mots pour « oui » ou « non ». Ils ont tendance à utiliser l’euphémisme ou la communication indirecte plutôt que de dire quelque chose qui pourrait être litigieux.

En général, ils n’aiment pas la confrontation et préfèrent éviter les conflits, qu’ils tentent d’éviter en faisant preuve d’humour et de bonnes manières.

Réunions d’affaires

Les cultures d’entreprise ou d’organisation diffèrent largement en Irlande. Par conséquent, vous pouvez constater que les réunions varient dans leur approche et leur substance. Dans un cadre, l’objectif d’une réunion est de relayer des informations sur des décisions qui ont déjà été prises, alors que dans un autre, ce peut être le moment d’obtenir un retour d’information et des commentaires.

Suite à cela, les réunions peuvent être structurées ou non structurées. Dans la plupart des cas, elles seront détendues. Il est d’usage d’avoir une période de petite conversation avant la réunion proprement dite, ce qui permet d’établir un rapport à faire avancer dans la réunion.

Les réunions peuvent avoir lieu dans plusieurs endroits, et pas seulement au bureau. Il est assez courant de mener une réunion d’affaires dans un restaurant ou un pub. Cela permet à tous les participants d’être sur un pied d’égalité.

Attendez-vous à de nombreuses discussions lors des réunions. Tout le monde est censé participer et c’est ce qu’il fait, souvent longuement. Les Irlandais aiment se livrer à un badinage verbal et se targuent d’être capables d’envisager un problème sous tous les angles.

La gestion

Lisez notre guide sur la culture de gestion irlandaise pour obtenir des informations plus détaillées sur ce sujet.