La règle des 7 38 55 de la communication

Cet article explique de manière pratique la règle des 7 38 55 de la communication ou la théorie de la communication Mehrabian d’Albert Mehrabian. Après lecture, vous comprendrez les bases de ce puissant outil de compétences en communication.

Qu’est-ce que la théorie de la communication de Mehrabian : 7 38 55 règle de la communication ?

Nous communiquons globalement les uns avec les autres par le biais du langage, des gestes, des signes et des pictogrammes. Il est presque impossible de ne pas communiquer. Pour mieux comprendre la communication, le professeur de psychologie Albert Mehrabian a étudié l’importance de la communication non verbale dans les années 1970. L’influence de la communication non verbale est plus forte qu’on ne le pensait au départ. Albert Mehrabian a étudié les effets des messages contradictoires.

Comment se fait-il que quelqu’un qui tape des pieds tout en criant  » je ne suis pas en colère « , ne passe pas pour crédible ? C’est pourquoi Albert Mehrabian a développé la règle des 7 38 55 de la communication, dans laquelle il a démontré que seulement 7% de ce que nous communiquons est constitué du contenu littéral du message. L’utilisation de la voix, comme le ton, l’intonation et le volume, représente 38 % et le langage corporel 55 % de la communication. Cette règle des 7 38 55 de la communication est encore très utilisée aujourd’hui.

Cause

Mais comment expliquer qu’une personne n’écoute réellement que 7% du message de fond ? C’est lié à l’instinct naturel. Le premier humain avait une voix non développée et était dépendant de la communication non verbale et de l’émission de sons.

C’est pourquoi la communication non verbale est profondément ancrée dans le cerveau et nous l’utilisons encore principalement tous les jours.

Trois éléments de base : La règle des 7 38 55

Selon Albert Mehrabian, la communication interpersonnelle concernant le modèle de communication se compose de trois éléments :

Mots prononcés (Verbal)

Ce qui est littéralement dit. Le mot parlé fait partie de la communication verbale dans ce et l’intonation et le langage corporel font tous deux partie de la communication non verbale.

Intonation (Vocal)

Comment quelque chose est dit (utilisation de la voix). L’intonation est le facteur vocal et le langage corporel le facteur vocal.

Langage corporel (visuel)

Quelle posture, quelles expressions faciales et quels gestes quelqu’un utilise.

Dominant

Les éléments non verbaux de la règle des 7 38 55 de la communication montrent les sentiments et les opinions d’une personne. Lorsque quelqu’un dit quelque chose, son langage corporel et son intonation pourraient être dominants, en conséquence de quoi il n’y a pas d’accord entre ce qu’il dit et ce qu’il rayonne.

C’est un mythe que nous pouvons communiquer globalement avec des personnes ayant un contexte linguistique différent juste en utilisant la communication non verbale. Il s’agit de l’interaction, dans laquelle les éléments non verbaux pourraient être dominants.

Congruence

A part l’interaction, la communication est également liée au fait que les éléments verbaux et non verbaux se soutiennent mutuellement et que ceux-ci sont congruents.

Ce que quelqu’un dit sera alors plus puissant et convaincant en raison de ses gestes et de son intonation. Le message sera absolument plus peu convaincant lorsqu’il n’y a pas de congruence et le récepteur pourrait être mis sur une fausse piste.

Il se concentrera inconsciemment davantage sur les éléments non verbaux qui domineront toujours collectivement.

C’est à vous

Que pensez-vous ? Comment communiquez-vous verbalement, vocalement et visuellement ? Reconnaissez-vous les chiffres de la règle de communication 7 38 55 d’Albert Mehrabian ? Reconnaissez-vous l’explication pratique ou avez-vous d’autres suggestions ? Quels sont vos facteurs de réussite pour une communication bonne et propre ?

Partagez votre expérience et vos connaissances dans la boîte de commentaires ci-dessous.

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Plus d’informations

1. Mehrabian, A. (1981). Silent Messages : La communication implicite des émotions et des attitudes. Wadsworth.
2. Mehrabian, A. (1972). La communication non verbale. Aldine-Atherton.

Comment citer cet article :
Mulder, P. (2012). La règle des 7 38 55 de la communication. Récupéré de toolshero : https://www.toolshero.com/communication-skills/7-38-55-rule/

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