Si vous travaillez dans le domaine des ressources humaines (RH), ou en fait dans tout rôle de gestion où vous supervisez une équipe, alors l’effet Halo et Horn est quelque chose que vous avez probablement rencontré régulièrement. Il s’agit d’un effet dont vous devez non seulement être conscient, mais auquel vous devez répondre activement. Ne pas reconnaître que cet effet a lieu peut conduire à de mauvaises décisions basées sur des préjugés personnels plutôt que sur ce qui est le mieux pour l’entreprise.
Qu’est-ce que l’effet de halo et de corne ?
« C’est un biais cognitif qui vous amène à permettre à un trait, qu’il soit bon (halo) ou mauvais (corne), d’éclipser d’autres traits, comportements, actions ou croyances. » (Kennon, 2011)
Plus simplement, l’effet de halo et de corne, c’est lorsque notre première impression de quelqu’un nous amène à avoir une opinion positive ou négative biaisée de son travail ou de son entreprise.
- Effet Halo
Une première impression positive de quelqu’un nous conduit à négliger ses caractéristiques négatives ou à le traiter plus favorablement que les autres.
- Effet Corne
Si notre première impression de quelqu’un est négative, alors nous sommes plus susceptibles de nous concentrer uniquement sur les aspects négatifs de son caractère et de ne pas le traiter aussi bien que nous le devrions.
Quand l’effet cornet et halo peut-il se produire et pourquoi est-il dangereux pour les RH et les chefs de projet ?
L’effet de halo et de corne peut survenir au cours de nombreuses circonstances différentes sur le lieu de travail, notamment :
- Recrutement
- Attribution des tâches
- Acceptation des retards et des mauvaises attitudes
- Sous-performance et surcharge de travail.
En tant qu’humains, nous sommes prédisposés à porter un jugement sur une situation, sur les autres ; à être influencés, même de manière infime, par nos premières impressions. Depuis que les humains ont foulé la terre, un jugement rapide faisait partie de notre instinct de survie. Dans la société d’aujourd’hui cependant, ce jugement peut souvent jouer contre nous sur le lieu de travail et affecter notre relation de travail continue avec quelqu’un et le travail qu’il produit.
L’effet Halo et Horn peut développer des sentiments d’injustice, de ressentiment et de favoritisme sur le lieu de travail. Il est souvent reconnu par les membres de l’équipe, surtout s’ils reçoivent davantage le côté Horn de l’effet.
Comment l’éviter ?
Il peut être difficile d’éviter cet effet. Même si notre instinct naturel nous pousse à juger les gens avant de les connaître, comprendre ce qui peut être fait pour l’éviter peut nous empêcher de commettre des erreurs biaisées, voire catastrophiques.
- Soyez conscient de vos propres préjugés
En lisant simplement cet article, vous avez fait un pas vers la sensibilisation à cet effet, et ce que vous pouvez faire pour le contrer.
- Structurez votre processus en fonction de la performance, et non de la perception
Il peut être efficace de garder un œil sur le travail effectué par divers collègues en privé pour aider vos opinions à rester indépendantes.
- Donnez à chacun l’occasion de briller
Tout le monde devrait avoir la chance de s’épanouir au travail, quelle que soit l’opinion personnelle que vous avez d’eux. Essayez de proposer des tâches pour lesquelles les individus peuvent se porter volontaires.
- Valoriser chaque idée
Quoi que l’idée vienne de qui, et ce que vous en pensez, elle devrait se tenir sur son propre mérite.
La psychologie de l’effet Halo et de l’effet Horn peut être combattue. Il s’agit d’être conscient de vos propres jugements et de ne pas les laisser prendre le dessus sur vos décisions.
De nombreuses qualifications en RH et en gestion et leadership se penchent sur l’effet Halo et Horn et peuvent être un bon moyen de vous aider à élargir votre compréhension de cet effet et de la façon de le gérer.