Les 25 meilleures marques hôtelières du monde

Sarah Bruning

08 juillet, 2020

Le sondage des World’s Best Awards de cette année s’est terminé le 2 mars. 2 mars, juste avant la mise en œuvre généralisée des ordres de rester à la maison à la suite de COVID-19. Les résultats reflètent les expériences de nos lecteurs avant la pandémie, mais nous espérons que les lauréats de cette année inspireront vos voyages à venir – quels qu’ils soient.

Les meilleures marques hôtelières du monde partagent plusieurs qualités, mais la principale d’entre elles est un service irréprochable – plus précisément, la capacité à comprendre les besoins et les désirs des clients, puis à les exécuter parfaitement pour créer un séjour vraiment inoubliable. Et comme les voyageurs de luxe continuent d’avoir envie d’expériences axées sur la destination, les lecteurs de T+L donnent également la priorité aux marques dont les propriétés marient le cadre, l’architecture et le décor dans un sens profond du lieu.

Chaque année, pour l’enquête World’s Best Awards, Travel + Leisure demande aux lecteurs de peser sur les expériences de voyage à travers le monde – de partager leurs opinions sur les meilleurs hôtels, centres de villégiature, villes, îles, bateaux de croisière, spas, compagnies aériennes, et plus encore. Les lecteurs ont noté les marques d’hôtels en fonction de leur emplacement, des chambres/équipements, de la nourriture, du service et de la valeur globale.

Relié : Les World’s Best Awards 2020

Pour créer un sentiment d’hospitalité, les marques hôtelières s’appuient fortement sur les membres de leur personnel, qui se surpassent souvent pour que les clients se sentent accueillis et bien traités. Le légendaire Waldorf Astoria Hotels & Resorts, qui gère une collection de 36 propriétés et qui est arrivé en 21e position cette année, a inspiré un sentiment d' »appartenance » à un voyageur, qui a également déclaré que les clients sont traités « comme une royauté dans tous leurs hôtels ». Les lecteurs se sont également montrés poétiques à propos d’Aman, le numéro 6 de cette année, en déclarant que les 32 établissements de la marque ultra-luxe offrent tous un « niveau de service irréel » et « valent la peine de faire des folies ». Bien sûr, atteindre les plus hauts niveaux d’hospitalité n’est pas une mince affaire. Dans le cas de Rosewood Hotels & Resorts (n° 16), un lecteur a attribué son succès au fait de trouver « l’équilibre approprié entre exécution, prestation authentique, sophistication et luxe. »

Plusieurs favoris des lecteurs sont portés par de nouveaux ajouts à leur portefeuille. Oberoi Hotels and Resorts (n°3) et Mandarin Oriental (n°15) ont tous deux ouvert de nouvelles propriétés qui ont atterri sur la It List de cette année des meilleurs nouveaux hôtels dans le monde. Le premier a accueilli son nouveau site de Marrakech – une étendue de 28 acres inspirée par le collège islamique du XVIe siècle de la ville (Madrasa Ben Youssef) et située dans un décor de vergers et de montagnes de l’Atlas – tandis que le second s’est enraciné dans le quartier émergent de Msheireb Downtown à Doha avec un avant-poste moderne de 158 chambres.

Mais le lauréat de cette année a arraché la première place au récidiviste de l’année dernière – Six Senses Hotels Resorts Spas, qui se trouve désormais à la 7e place – grâce à l’association d’un service toujours irréprochable et d’un hébergement somptueux. Lisez la suite pour découvrir quelle marque règne en maître.

1. The Leela Palaces, Hotels and Resorts

Arrivée à The Leela Palace Udaipur
-. Sivan Askayo
Sivan Askayo

Score : 96.82

Plus d’informations : theleela.com

Bien que la marque ne compte que neuf propriétés, cette collection basée en Inde a réussi à bondir de la place de numéro 10 en 2019 pour prendre la place de numéro 1 cette année. Peut-être que la concentration de Leela est l’une de ses plus grandes forces. « J’adore les petites marques comme celles-ci », a écrit un lecteur. « Ils peuvent constamment vous offrir des hébergements et un service de haute qualité ». Bien sûr, l’attrait de l’Inde pourrait également avoir joué un rôle, car les voyageurs se sentent depuis longtemps attirés par des endroits comme le Fort Rouge de Delhi et le lac Pichola d’Udaipur. Plusieurs personnes ont déclaré avec enthousiasme que les propriétés de Leela sont situées dans « les meilleurs endroits », notamment dans les principaux centres touristiques de l’Inde. Cas d’espèce : deux des hôtels de la marque ont également obtenu des places dans la liste des 100 meilleurs hôtels du monde de cette année : le Leela Palace New Delhi au numéro 32 et l’emblématique Leela Palace Udaipur au numéro 19, qui a également été couronné cette année meilleur resort en Inde.

2. Capella Hotels & Resorts

Réception de l'hôtel Capella Sanya
– Courtesy of Capella Hotels, Resorts, and Spas
Courtesy of Capella Hotels, Resorts, and Spas

Score : 96.36

Plus d’informations : capellahotels.com

3. Oberoi Hotels & Resorts

L'hôtel Oberoi Marrakech
-. Courtesy of Oberoi Hotels & Resorts
Courtesy of Oberoi Hotels & Resorts

Score : 95.16

Plus d’informations : oberoihotels.com

4. Red Carnation Hotel Collection

Extérieur du Rubens, un hôtel Red Carnation
– Courtesy of Red Carnation Hotels
Courtesy of Red Carnation Hotels

Score : 94.29

Plus d’informations : redcarnationhotels.com

5. One&Only Resorts

Piscine à jets d'eau au OneOnly Gorilla's Nest's Nest
– Courtesy of One&Only
Courtesy of One&Only

Score : 94.22

Plus d’informations : oneandonlyresorts.com

6. Aman

Salle de bain de l'hôtel de luxe Aman à Amanyangyun, Chine
– Courtesy of Aman
Courtesy of Aman

Score : 93.74

Plus d’informations : aman.com

7. Six Senses Hotels Resorts Spas

Le spa du Six Senses Paro, au Bhoutan
– Christopher Wise
Christopher Wise

Score : 93.66

Plus d’informations : sixsenses.com

8. Taj Hotels Palaces Resorts Safaris

Bateau arrivant à l'hôtel Taj Lake Palace
– -. Courtesy of Taj Hotels
Courtesy of Taj Hotels

Score : 93.45

Plus d’informations : tajhotels.com

9. Anantara Hotels, Resorts & Spas

Femme dans une piscine à débordement dans un hôtel Anantara
– Avec l’aimable autorisation d’Anantara Hotels, Resorts & Spas
Courtesy of Anantara Hotels, Resorts & Spas

Score : 93.01

Plus d’informations : anantara.com

10. Hôtels Rocco Forte

Chambre d'hôtes à la maison Rocco Forte
– -. Courtesy of Rocco Forte Hotels
Courtesy of Rocco Forte Hotels

Score : 92.83

Plus d’informations : roccofortehotels.com

11. Belmond

Piscine de l'hôtel Belmond das Cataratas
– -. Courtesy of Belmond
Courtesy of Belmond

Score : 92.69

Plus d’informations : belmond.com

12. Inkaterra Hotels

Vue d'une propriété d'Inkaterra Hotels
– -. Courtesy of Inkaterra Hotels
Courtesy of Inkaterra Hotels

Score : 92.24

Plus d’informations : inkaterra.com

13. The Peninsula Hotels

Installation artistique de feuilles dansantes dans le hall de l'hôtel The Peninsula Paris
– -. Courtesy of The Peninsula Hotels
Courtesy of The Peninsula Hotels

Score : 92.22

Plus d’informations : peninsula.com

14. Sofitel Legend

Bar de l'hôtel Sofitel Legend Metropole à Hanoï
– -. Courtesy of Sofitel Legend
Courtesy of Sofitel Legend

Score : 92.17

Plus d’informations : sofitel.accor.com

15. Mandarin Oriental

Lobby du Mandarin Oriental, hôtel de luxe de Santiago
– Courtesy of Mandarin Oriental Hotel Group
Courtesy of Mandarin Oriental Hotel Group

Score : 91.95

Plus d’informations : mandarinoriental.com

16. Hôtels Rosewood & Centres de villégiature

Chambre dans une propriété des hôtels Rosewood à Guangzhou, Chine
– Courtesy of Rosewood Hotels & Resorts
Courtesy of Rosewood Hotels & Resorts

Score : 91.43

Plus d’informations : rosewoodhotels.com

17. Auberge Resorts Collection

Vue depuis une terrasse à Nanuku, Auberge Resorts Collection
– Courtesy of Auberge Resorts Collection
Courtesy of Auberge Resorts Collection

Score : 91.23

Plus d’informations : aubergeresorts.com

18. The Luxury Collection

Extérieur de The Liberty Hotel, un hôtel Luxury Collection
– Courtesy of The Luxury Collection
Courtesy of The Luxury Collection

Score : 90.69

Plus d’informations : the-luxury-collection.marriott.com

19. Four Seasons Hotels & Resorts

Piscine avec vue au Four Seasons Hotel Philadelphia at Comcast Center
-. Courtesy of Four Seasons Hotels and Resorts
Courtesy of Four Seasons Hotels and Resorts

Score : 90.57

Plus d’informations : fourseasons.com

20. Montage Hotels & Resorts

Chambre en duplex à l'hôtel Montage LOs Cabos
-. Courtesy of Montage Hotels & Resorts
Courtesy of Montage Hotels & Resorts

Score : 90.47

Plus d’informations : montagehotels.com

21. Hôtels Waldorf Astoria & Centres de villégiature

Lobby du Waldorf Astoria Beverly Hills
-. Courtesy of Waldorf Astoria Hotels and Resorts
Courtesy of Waldorf Astoria Hotels and Resorts

Score : 89.95

Plus d’informations : hilton.com

22. St. Regis

Passerelle du St Regia Bahia Beach Resort
– Courtoisie de St. Regis
Courtesy of St. Regis

Score : 89,88

Plus d’informations : st-regis.marriott.com

23. Hyatt Ziva

Piscine de l'hôtel Hyatt Ziva
– -. Courtesy of Hyatt Ziva
Courtesy of Hyatt Ziva

Score : 89.79

Plus d’informations : hyatt.com

24. Langham Hotels & Resorts

Salle de bain avec vue au Langham, hôtel de Chicago
– Courtesy of Langham Hotels & Resorts
Courtesy of Langham Hotels & Resorts

Score : 89.77

Plus d’informations : langhamhotels.com

25. Shangri-La Hotels & Resorts

Chambre joliment décorée au Shangri-La, hôtel de luxe parisien
– Courtesy of Shangri-La Hotels and Resorts
Courtesy of Shangri-La Hotels and Resorts

Score : 89.63

Plus d’informations : shangri-la.com

Voyez tous les hôtels, villes, compagnies aériennes, croisières et autres préférés de nos lecteurs dans les World’s Best Awards de 2020.

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