Le sondage des World’s Best Awards de cette année s’est terminé le 2 mars. 2 mars, juste avant la mise en œuvre généralisée des ordres de rester à la maison à la suite de COVID-19. Les résultats reflètent les expériences de nos lecteurs avant la pandémie, mais nous espérons que les lauréats de cette année inspireront vos voyages à venir – quels qu’ils soient.
Les meilleures marques hôtelières du monde partagent plusieurs qualités, mais la principale d’entre elles est un service irréprochable – plus précisément, la capacité à comprendre les besoins et les désirs des clients, puis à les exécuter parfaitement pour créer un séjour vraiment inoubliable. Et comme les voyageurs de luxe continuent d’avoir envie d’expériences axées sur la destination, les lecteurs de T+L donnent également la priorité aux marques dont les propriétés marient le cadre, l’architecture et le décor dans un sens profond du lieu.
Chaque année, pour l’enquête World’s Best Awards, Travel + Leisure demande aux lecteurs de peser sur les expériences de voyage à travers le monde – de partager leurs opinions sur les meilleurs hôtels, centres de villégiature, villes, îles, bateaux de croisière, spas, compagnies aériennes, et plus encore. Les lecteurs ont noté les marques d’hôtels en fonction de leur emplacement, des chambres/équipements, de la nourriture, du service et de la valeur globale.
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Pour créer un sentiment d’hospitalité, les marques hôtelières s’appuient fortement sur les membres de leur personnel, qui se surpassent souvent pour que les clients se sentent accueillis et bien traités. Le légendaire Waldorf Astoria Hotels & Resorts, qui gère une collection de 36 propriétés et qui est arrivé en 21e position cette année, a inspiré un sentiment d' »appartenance » à un voyageur, qui a également déclaré que les clients sont traités « comme une royauté dans tous leurs hôtels ». Les lecteurs se sont également montrés poétiques à propos d’Aman, le numéro 6 de cette année, en déclarant que les 32 établissements de la marque ultra-luxe offrent tous un « niveau de service irréel » et « valent la peine de faire des folies ». Bien sûr, atteindre les plus hauts niveaux d’hospitalité n’est pas une mince affaire. Dans le cas de Rosewood Hotels & Resorts (n° 16), un lecteur a attribué son succès au fait de trouver « l’équilibre approprié entre exécution, prestation authentique, sophistication et luxe. »
Plusieurs favoris des lecteurs sont portés par de nouveaux ajouts à leur portefeuille. Oberoi Hotels and Resorts (n°3) et Mandarin Oriental (n°15) ont tous deux ouvert de nouvelles propriétés qui ont atterri sur la It List de cette année des meilleurs nouveaux hôtels dans le monde. Le premier a accueilli son nouveau site de Marrakech – une étendue de 28 acres inspirée par le collège islamique du XVIe siècle de la ville (Madrasa Ben Youssef) et située dans un décor de vergers et de montagnes de l’Atlas – tandis que le second s’est enraciné dans le quartier émergent de Msheireb Downtown à Doha avec un avant-poste moderne de 158 chambres.
Mais le lauréat de cette année a arraché la première place au récidiviste de l’année dernière – Six Senses Hotels Resorts Spas, qui se trouve désormais à la 7e place – grâce à l’association d’un service toujours irréprochable et d’un hébergement somptueux. Lisez la suite pour découvrir quelle marque règne en maître.
1. The Leela Palaces, Hotels and Resorts
Score : 96.82
Plus d’informations : theleela.com
Bien que la marque ne compte que neuf propriétés, cette collection basée en Inde a réussi à bondir de la place de numéro 10 en 2019 pour prendre la place de numéro 1 cette année. Peut-être que la concentration de Leela est l’une de ses plus grandes forces. « J’adore les petites marques comme celles-ci », a écrit un lecteur. « Ils peuvent constamment vous offrir des hébergements et un service de haute qualité ». Bien sûr, l’attrait de l’Inde pourrait également avoir joué un rôle, car les voyageurs se sentent depuis longtemps attirés par des endroits comme le Fort Rouge de Delhi et le lac Pichola d’Udaipur. Plusieurs personnes ont déclaré avec enthousiasme que les propriétés de Leela sont situées dans « les meilleurs endroits », notamment dans les principaux centres touristiques de l’Inde. Cas d’espèce : deux des hôtels de la marque ont également obtenu des places dans la liste des 100 meilleurs hôtels du monde de cette année : le Leela Palace New Delhi au numéro 32 et l’emblématique Leela Palace Udaipur au numéro 19, qui a également été couronné cette année meilleur resort en Inde.
2. Capella Hotels & Resorts
Score : 96.36
Plus d’informations : capellahotels.com
3. Oberoi Hotels & Resorts
Score : 95.16
Plus d’informations : oberoihotels.com
4. Red Carnation Hotel Collection
Score : 94.29
Plus d’informations : redcarnationhotels.com
5. One&Only Resorts
Score : 94.22
Plus d’informations : oneandonlyresorts.com
6. Aman
Score : 93.74
Plus d’informations : aman.com
7. Six Senses Hotels Resorts Spas
Score : 93.66
Plus d’informations : sixsenses.com
8. Taj Hotels Palaces Resorts Safaris
Score : 93.45
Plus d’informations : tajhotels.com
9. Anantara Hotels, Resorts & Spas
Score : 93.01
Plus d’informations : anantara.com
10. Hôtels Rocco Forte
Score : 92.83
Plus d’informations : roccofortehotels.com
11. Belmond
Score : 92.69
Plus d’informations : belmond.com
12. Inkaterra Hotels
Score : 92.24
Plus d’informations : inkaterra.com
13. The Peninsula Hotels
Score : 92.22
Plus d’informations : peninsula.com
14. Sofitel Legend
Score : 92.17
Plus d’informations : sofitel.accor.com
15. Mandarin Oriental
Score : 91.95
Plus d’informations : mandarinoriental.com
16. Hôtels Rosewood & Centres de villégiature
Score : 91.43
Plus d’informations : rosewoodhotels.com
17. Auberge Resorts Collection
Score : 91.23
Plus d’informations : aubergeresorts.com
18. The Luxury Collection
Score : 90.69
Plus d’informations : the-luxury-collection.marriott.com
19. Four Seasons Hotels & Resorts
Score : 90.57
Plus d’informations : fourseasons.com
20. Montage Hotels & Resorts
Score : 90.47
Plus d’informations : montagehotels.com
21. Hôtels Waldorf Astoria & Centres de villégiature
Score : 89.95
Plus d’informations : hilton.com
22. St. Regis
Score : 89,88
Plus d’informations : st-regis.marriott.com
23. Hyatt Ziva
Score : 89.79
Plus d’informations : hyatt.com
24. Langham Hotels & Resorts
Score : 89.77
Plus d’informations : langhamhotels.com
25. Shangri-La Hotels & Resorts
Score : 89.63
Plus d’informations : shangri-la.com
Voyez tous les hôtels, villes, compagnies aériennes, croisières et autres préférés de nos lecteurs dans les World’s Best Awards de 2020.
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