Votre culture d’entreprise est l’ensemble partagé de valeurs, de croyances et d’attitudes qui guident votre organisation. Elle se reflète dans la façon dont vous traitez vos clients et vos employés, et a un impact sur les types de candidats que vous attirez pour les postes ouverts. Une culture d’entreprise forte stimule la productivité, diminue le turnover et améliore l’engagement des employés.
Une culture se formera naturellement au sein de chaque organisation et parfois au détriment de l’entreprise. Permettre aux comportements négatifs et aux attitudes toxiques de s’envenimer cultivera une expérience de travail défavorable. Cependant, en étant intentionnel avec vos valeurs fondamentales et vos initiatives culturelles, vous pouvez créer une culture de travail positive qui inspirera votre équipe et aidera votre organisation à prospérer.
Dans cet article, nous allons couvrir les choses à faire et à ne pas faire pour créer une culture de travail passionnante et vous équiper de conseils pratiques à utiliser au bureau.
Livre électronique gratuit : COMMENT CRÉER DES VALEURS FONDAMENTALES QUI INSPIRERONT VOTRE PERSONNEL. À TÉLÉCHARGER ICI.
Comment créer une culture de travail positive
Pour commencer à construire la culture d’entreprise de vos rêves, définissez d’abord vos valeurs fondamentales. Celles-ci doivent être le fondement de tout ce qui se passe dans votre entreprise et guider l’évolution de votre organisation. Consacrez tout le temps nécessaire pour vous assurer que tout le monde est d’accord et faites participer les dirigeants, les employés de longue date et les représentants des RH afin que toutes les parties importantes puissent s’exprimer. Au final, vous devriez disposer d’une liste concise de valeurs qui reflètent précisément la culture actuelle de votre entreprise et vos objectifs à long terme.
Puis, réfléchissez au type de culture organisationnelle que vous souhaitez créer. Considérez tout, de la disposition physique des bureaux à la fréquence des interactions des employés avec leurs collègues, leurs responsables et les membres de la C-Suite. À partir de là, le vrai travail commence. Utilisez les choses à faire et à ne pas faire suivantes pour créer un environnement de travail positif qui s’aligne sur vos valeurs et empêcher la négativité de s’installer.
Dos de la culture d’entreprise
DO : Fixer des objectifs départementaux clairs
Souligner les objectifs de chaque équipe afin que les employés aient des résultats tangibles à atteindre. Cela permettra non seulement d’orienter les performances individuelles, mais aussi d’encourager la collaboration entre les membres de l’équipe. Assurez-vous qu’il y a de la place pour le feedback afin d’ajuster les quotas et les indicateurs clés de performance si nécessaire. Par exemple, si une équipe atteint continuellement ses objectifs sans transpirer, vous pourriez modifier ses objectifs cibles pour pousser la production plus loin.
2. FAIRE : Promouvoir les objectifs de l’organisation
En plus de fixer des objectifs départementaux, assurez-vous que chaque employé connaît clairement les objectifs à long terme de l’organisation. Cela aidera les individus à cultiver un sentiment d’utilité professionnelle. Avoir une source de motivation au-delà des quotas trimestriels démontrera la valeur que chaque rôle a pour la réalisation de la mission de l’entreprise
DO : Promouvoir la diversité et l’inclusivité
Créer une culture de travail positive et inclusive en accueillant des individus de tous horizons et en célébrant leurs différences. Encouragez les employés à partager leurs pronoms avec le reste de l’équipe pour promouvoir un langage inclusif et envisagez de créer un comité pour contribuer aux initiatives de diversité. Travaillez avec le service des RH pour que la diversité fasse partie de votre stratégie de recrutement et veillez à ce que la diversité et l’inclusion continuent d’être des éléments fondateurs au fur et à mesure que votre organisation se développe.
À FAIRE : laisser place à l’humour
Le travail a ses moments stressants et être capable de rendre une situation difficile plus légère est une compétence inestimable. Bien sûr, l’objectif ultime devrait être de résoudre le problème, mais une perspective nouvelle et un regard positif sont plus productifs que l’alternative. Comme le disait Dale Carnegie, « Les gens réussissent rarement s’ils ne s’amusent pas dans ce qu’ils font ». Si vous pouvez vous permettre de trouver le bon côté des choses et faire savoir à votre équipe que vous avez leur dos, ils vous rendront la pareille en travaillant encore plus dur.
DO : Prioriser le respect
Chaque individu doit se sentir valorisé et entendu, quel que soit son statut au sein de l’entreprise. Les stagiaires offrent un avantage bien plus important que le fait d’être délégués pour un travail chargé, et les nouveaux employés apportent une perspective nouvelle. Vous ne savez jamais d’où viendra la prochaine grande idée, alors laissez chaque employé s’asseoir à la table et se sentir habilité à partager ses pensées.
DO : Établir une politique stricte de tolérance zéro
Tout aussi important que de créer un environnement accueillant est de s’assurer que les employés savent que leurs droits et leurs individualités sont protégés sur le lieu de travail. Une facette cruciale d’une culture de travail positive consiste à offrir aux employés la possibilité de parler ouvertement des problèmes auxquels ils sont confrontés – au bureau et en dehors – et d’avoir accès au soutien et aux ressources dont ils ont besoin. Veillez à ce que les représentants des RH disposent d’une certaine souplesse dans leur emploi du temps pour être disponibles pour des conversations personnelles en cas de besoin, et envisagez de mettre en place une ligne d’assistance téléphonique anonyme sur le harcèlement sexuel comme moyen sûr et privé pour les employés de signaler des incidents sur le lieu de travail.
DO : Créer un programme de reconnaissance des employés
Reconnaissez et récompensez les employés qui obtiennent des résultats exceptionnels. Cela encouragera les employés à continuer à fournir des performances impressionnantes, et leur donnera le sentiment d’être valorisés au sein de l’entreprise. Cela motivera également leurs pairs à améliorer leur jeu, favorisant ainsi une culture de compétition amicale qui conduit à des performances élevées.
FAIRE : Accepter et utiliser le feedback de votre employé
En fait, essayez de changer votre perspective sur le feedback. Plutôt que de le considérer comme une indication de quelque chose que vous faites mal, voyez-le comme le contraire – vos employés se soucient tellement de l’organisation et de son succès qu’ils essaient de contribuer à l’améliorer. Ils choisissent de porter leurs points de douleur à votre attention et cela vous donne l’occasion de les résoudre au lieu que l’employé rumine et finisse par quitter l’entreprise par frustration.
DO : Soyez flexible
La vie arrive et les choses se mettent en travers du chemin. Laissez à vos employés la place d’être humains et d’aborder les choses qui se présentent de manière inattendue sans répercussions (extrêmes). Par exemple, si un employé a du mal à gérer ses responsabilités au bureau et sa vie de famille, travaillez avec lui pour trouver un compromis qui lui permette d’être productif au travail sans sacrifier sa vie au-delà du 9 à 5. Vous gagnerez le respect de vos employés plutôt que la réputation d’être peu accommodant et inaccessible. Non seulement cela, mais les horaires flexibles peuvent vous aider à attirer des candidats d’élite ; 88% des personnes envisageraient un emploi moins bien rémunéré plutôt qu’un emploi mieux rémunéré s’il offrait des horaires flexibles.
DO : Soyez transparent
Les employés engagés s’investissent pleinement dans le succès de l’entreprise, et ils méritent la confiance de votre équipe dirigeante. Favorisez la transparence et la communication ouverte entre les chefs de service, la direction et les membres de l’équipe. Vous créerez ainsi une culture de travail positive où les employés se sentent écoutés et valorisés. Envisagez de mettre en place un bulletin d’information interne récurrent pour partager les informations critiques avec l’équipe, et organisez une réunion mensuelle de type » town hall » pour faire des annonces à l’échelle de l’entreprise qui nécessitent plus de contexte.
11. FAIRE : Planifiez des sorties sociales
Les humains sont des êtres sociaux qui ont soif d’interactions – bien que certains plus que d’autres. Néanmoins, avoir l’occasion de se connaître en dehors du travail contribuera à favoriser des relations significatives entre les employés. Vous pouvez rester simple en organisant un happy hour le vendredi au bureau, en créant un club de course à pied qui se réunit une fois par semaine après le travail ou en organisant des repas-partage à l’échelle de l’entreprise pendant les heures de déjeuner. Pensez aux types d’événements que votre équipe apprécierait le plus lorsque vous proposez de nouvelles idées de culture d’entreprise.
Culture d’entreprise à ne pas faire
DON’T : Encourager les employés à travailler pendant le déjeuner
Bien que les pauses déjeuner ne soient pas légalement obligatoires, permettre aux employés de fermer leur ordinateur pendant 30 minutes à une heure chaque jour contribue à créer une culture de travail positive. Votre équipe n’est pas composée de robots, donc attendre des employés qu’ils produisent continuellement un travail de qualité pendant huit heures sans pause est irréaliste – et malsain. De plus, cela suggère que les employés ne sont appréciés que pour leur travail et non en tant qu’individus. Il a en fait été démontré que des pauses régulières améliorent la productivité et 81 % des employés qui font une pause déjeuner quotidienne déclarent avoir envie de contribuer activement à leur organisation.
NON : Reprogrammer les tête-à-tête
Si vous avez prévu du temps pour rencontrer un employé individuellement, faites de votre mieux pour honorer cette réunion, surtout si quelque chose d’autre se présente. Vous montrerez ainsi que vous appréciez et respectez le temps de la personne, et que vous vous souciez de ce qu’elle a à dire.
NON : Laisser traîner les employés désengagés
Posséder une main-d’œuvre engagée contribuera à propulser votre entreprise sur la voie du succès, tandis que les employés désengagés vous gêneront activement. Il y a une différence essentielle entre les employés qui ne sont pas engagés et ceux qui sont désengagés, ces derniers étant une source de toxicité omniprésente au sein de l’organisation. Si vous remarquez des personnes qui vont à l’encontre du succès de votre équipe, prenez-les à part pour discuter de leur comportement. Si rien ne s’améliore après avoir fait un effort pour aborder la situation de manière positive, il est temps de se séparer d’eux et de les aider à trouver un autre poste plus adapté à leurs besoins et à leurs objectifs. Parfois, les employés désengagés sont coincés dans une ornière sur le plan professionnel et ont juste besoin d’un peu de soutien pour se remettre sur pied.
Ne : Limiter les possibilités d’apprentissage aux descriptions de poste
Le développement des compétences est une partie importante d’une expérience de travail positive. Permettez aux employés de s’adonner à leurs passions, que ce soit au bureau ou en dehors, et encouragez le partage d’informations entre collègues. Cet échange de connaissances permettra d’améliorer les relations entre employés, la collaboration et la camaraderie.
DON’T : Hire for culture fit
Un élément clé de la création d’une communauté diversifiée au sein du bureau consiste à embaucher pour des ajouts culturels, et non pour des ajustements culturels. Le modèle de recrutement pour l’ajout de culture consiste à identifier les candidats qui partagent et incarnent vos valeurs fondamentales et qui offrent une perspective unique. Vous voulez continuer à développer votre culture et votre entreprise, alors recherchez des candidats qui ajouteront de manière productive à votre équipe, sans nécessairement entrer dans un moule.
Ne : Tolérer les mauvais managers
Les managers ont un impact direct sur l’engagement et les performances des employés. En fait, 94% des employés ayant de grands managers déclarent être plus passionnés par leur travail. À l’autre extrémité du spectre, 77 % des employés ayant de mauvais managers espèrent quitter leur emploi actuel. Les managers interagissent le plus souvent avec leurs subordonnés directs, il est donc essentiel de s’assurer que ces personnes qui dirigent une équipe le font avec conviction et en accord avec vos valeurs fondamentales.
Créer une culture de travail positive où chacun se sent valorisé, accueilli et respecté est vital pour le succès d’une organisation. Veillez à prendre en compte les commentaires de vos employés et à vous appuyer sur eux pour cultiver une excellente expérience de travail. N’oubliez pas que si vous vous trouvez un jour confronté à une culture organisationnelle négative, ne paniquez pas : il existe cinq étapes simples pour changer la culture d’entreprise.