Les spécialistes du marketing ont classé les produits en deux groupes en fonction des types de clients qui les achètent. Ces deux classifications sont les produits de consommation et les produits industriels. Les produits de consommation sont les produits que les gens achètent pour leur consommation personnelle. En revanche, les produits industriels sont les produits qui sont achetés pour une transformation ultérieure ou pour être utilisés dans un processus commercial et non pour une consommation personnelle.
La principale distinction entre un produit de consommation et un produit industriel réside dans l’objectif pour lequel un produit est acheté. Même le même produit peut être classé à la fois comme produit de consommation et produit industriel en fonction de l’objectif pour lequel il a été acheté. Si vous achetez une tondeuse à gazon pour votre usage personnel, il s’agit d’un produit de consommation, mais si vous l’achetez pour l’utiliser dans votre entreprise d’aménagement paysager, il s’agit d’un produit industriel. Les produits industriels sont classés en trois groupes qui comprennent les matériaux et pièces, les biens d’équipement et les ventes et services.
Matériaux et pièces:
Les matériaux et pièces sont les types de biens industriels qui sont entièrement absorbés dans le produit de l’acheteur après transformation ou en tant que composant des biens produits. Les matières et les pièces sont de deux types – les matières premières et les matières et pièces manufacturées.
Matières premières :
Les matières premières comprennent principalement les produits naturels et les produits de la ferme. Principalement, les petits producteurs produisent des produits agricoles comme le blé, le coton, les fruits et légumes et le bétail. Ils vendent leurs produits aux intermédiaires de la commercialisation. Ces intermédiaires vont les transformer et les vendre. Les produits naturels, en revanche, sont plus volumineux et ont une faible valeur unitaire (coûts de production divisés par la quantité produite). De plus, ils nécessitent beaucoup de transport. Les produits naturels comme le pétrole, le minerai de fer, etc. doivent être transportés d’un bout à l’autre du monde. Ils sont produits par quelques grands producteurs. Saudi Aramco est l’un des principaux producteurs de pétrole du monde. Il commercialise ses produits directement auprès des acheteurs industriels.
Matériaux et pièces manufacturés:
Les matériaux et pièces manufacturés comprennent principalement des matériaux et pièces composants. Les matériaux composants, comme le fer ou le fil, sont transformés ultérieurement comme le fil est tissé en vêtements pour être vendu. Les pièces constitutives, en revanche, n’ont pas besoin de transformation ultérieure mais deviennent une partie du produit final. Par exemple, un pneu acheté par Hyundai devient une partie de ses voitures. La plupart des matériaux et pièces fabriqués sont vendus directement à l’utilisateur industriel. En termes de commercialisation des matériaux et pièces manufacturés, les facteurs les plus importants sont le prix et le service. La marque et la publicité ne sont pas aussi importantes dans leur cas.
Capital:
Les articles de capital sont les produits industriels qui aident l’acheteur dans sa production ou ses opérations. Les installations et les équipements accessoires sont principalement inclus dans cette catégorie. Les installations comprennent les bâtiments et les équipements fixes. Les bâtiments comme les usines, les bureaux et les entrepôts sont inclus dans les installations ainsi que les équipements fixes comme les ascenseurs, les générateurs, etc. Les installations font partie des achats les plus importants effectués par une entreprise et, par conséquent, il peut y avoir une longue période de décision avant l’achat final. Étant donné qu’un investissement substantiel entre dans l’achat d’installations, les entreprises ou les acheteurs considèrent plusieurs facteurs avant de procéder à l’achat.
De plus, les acheteurs les achètent directement auprès des producteurs. Les équipements accessoires comme les équipements d’usine portables, les outils et les équipements de bureau ont une durée de vie plus courte par rapport aux installations. Ils ne deviennent pas une partie du produit final mais aident seulement au processus de production principalement. Les vendeurs d’équipements accessoires dépendent d’intermédiaires comme les distributeurs et les revendeurs pour la vente de leurs produits. C’est principalement parce que si les acheteurs sont géographiquement dispersés, ils sont nombreux et la taille des commandes est généralement petite.
Fournitures et services:
Les fournitures et services sont les produits industriels qui n’entrent pas du tout dans le produit. Les fournitures d’exploitation et les articles de réparation et d’entretien sont inclus dans les fournitures. Les fournitures sont un peu comme des biens de consommation courante (biens de consommation), ce qui signifie que leur achat ne nécessite généralement pas beaucoup de réflexion et de comparaison de la part de l’acheteur. Les fournitures d’exploitation comme le charbon, le papier d’impression, les crayons ou les articles de réparation et d’entretien comme les clous et les balais ne nécessitent pas beaucoup d’efforts d’achat de la part de l’acheteur.
Les services aux entreprises, quant à eux, comprennent les services d’entretien et de réparation ainsi que les services de conseil aux entreprises. Les services d’entretien et de réparation comme le nettoyage des bureaux ou les services d’entretien des ordinateurs et des machines et les services de conseil comme les services de conseil financier ou juridique sont inclus dans la catégorie des services aux entreprises. Les fournisseurs de ces services les proposent généralement dans le cadre d’un contrat. Il existe de petites entreprises qui proposent des services d’entretien alors que les services de réparation sont disponibles auprès du fabricant de l’équipement d’origine.
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