J’ai récemment eu une conversation intéressante sur la vie et sur le fait que les leçons de la vie se déroulent par étapes. Nous avons comparé cela à l’apprentissage du vélo. C’était si difficile à apprendre, pourtant maintenant vous le trouvez si facile que vous avez oublié comment vous l’avez appris en premier lieu. Cela m’a fait réfléchir à ce que sont réellement ces étapes. Il s’avère que je ne suis pas le premier à théoriser sur ce sujet. Techniquement, le terme est « Quatre étapes de la compétence » et a été établi à l’origine par Gordon Training International dans les années 70.
L’idée est que les apprenants ne sont pas conscients du peu ou de l’étendue de leurs connaissances. Ils passent par les quatre (ou cinq) étapes énumérées ci-dessous, en fonction de l’étendue de leurs connaissances sur un sujet ou une compétence donnée. À la fin, l’apprenant sera en mesure d’utiliser les connaissances ou les compétences sans avoir à réfléchir à ce qu’il fait. Il est important de garder ces étapes à l’esprit lors du développement du eLearning, car différents apprenants se trouveront à différents stades.
1) Incompétence inconsciente
À ce stade, l’apprenant ne possède pas encore d’ensemble de compétences ou de connaissances. Il ne voit pas de raison de l’apprendre car il ne considère pas que c’est un besoin. Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas. Par exemple, en tant que très jeune enfant, vous ne réalisez pas encore l’utilité de faire du vélo. En tant qu’éducateur, il est important de travailler avec le service marketing sur la meilleure façon de commercialiser les offres d’apprentissage auprès des personnes se trouvant à ce stade. (Consultez cet article de blog sur la façon dont l’éducation et le marketing doivent travailler ensemble dans le domaine du eLearning). Ils ne réalisent peut-être pas encore les avantages de votre formation, mais l’objectif est de leur révéler qu’il y a des avantages. Si vous présentez vos offres aux apprenants potentiels, ils peuvent réaliser qu’ils PEUVENT tirer de la valeur de ces compétences et ensembles de connaissances et atteindre le deuxième stade, l’incompétence consciente.
2) L’incompétence consciente
Au deuxième stade, l’apprenant est conscient de la compétence qui lui manque et peut comprendre qu’il y a un déficit. L’ignorance n’est plus le bonheur. Idéalement, c’est cette personne qui devrait s’inscrire à la majorité de vos cours en ligne. À ce stade, l’apprenant veut apprendre parce qu’il est conscient de son manque de connaissances et que cela le met mal à l’aise. Vendre des cours à ce groupe démographique devrait être le plus facile.
3) Compétence consciente
L’étape de la compétence consciente a lieu lorsqu’un apprenant a acquis une compétence mais ne l’a pas encore maîtrisée au point où elle lui vient naturellement. Imaginez que vous ayez appris les étapes pour faire du vélo, mais que vous deviez encore passer par les étapes pour monter sur le vélo, ou que vous ayez besoin de roues d’entraînement. C’est à ce moment-là que l’apprenant a généralement besoin de tests, d’instructeurs ou d’autres outils pour lui tenir la main, ou même pour lui parler lui-même des étapes. À ce stade, l’apprenant utilise vos cours en ligne pour acquérir la maîtrise des compétences et devenir un apprenant engagé qui souhaite atteindre la quatrième étape. Imaginez cet apprenant comme un étudiant qui prépare un examen. Il se sent préparé mais s’appuie parfois encore sur des cartes flash.
4) Compétence inconsciente
Vous connaissez la phrase : » C’est comme faire du vélo. On n’oublie jamais comment le faire. » La quatrième étape de l’apprentissage englobe justement cela : vous le savez si bien que vous ne vous rendez même pas compte que vous le faites. La compétence est tellement ancrée que l’apprenant n’a même pas besoin de réfléchir à ce qu’il fait. Des problèmes peuvent survenir lorsque vous combinez des apprenants de compétence inconsciente avec des apprenants d’incompétence inconsciente parce qu’aucun d’entre eux ne peut articuler la compétence.
5) Cinquième étape
Certains théoriciens pensent qu’il existe également une cinquième étape – « la compétence consciente de la compétence inconsciente. » A ce stade, l’apprenant est capable d’entrer en relation avec les apprenants des stades 1 à 4 suffisamment pour leur enseigner. Un apprenant du cinquième stade a atteint un point où il peut réfléchir à la façon dont il a atteint son niveau de maîtrise. Cela signifie qu’il peut faire preuve d’empathie envers les apprenants des autres étapes. Dans votre organisation, vos super bénévoles ou PME sont les plus susceptibles d’être des « apprenants du cinquième stade ». Ils peuvent être utiles pour encadrer les nouveaux membres ou fournir des conseils.
Rappellez-vous que la connaissance est un pouvoir. Comprendre les étapes de l’apprentissage peut vous aider à devenir un meilleur éducateur. L’apprentissage fait tourner le monde, alors assurez-vous d’aider vos membres à atteindre leur plein potentiel en leur faisant prendre conscience de leur niveau de compétence. En lisant ceci, êtes-vous passé d’une incompétence inconsciente à une incompétence consciente ? Ajoutez vos réflexions dans la section des commentaires.
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