Vous arrivez chez vous avec votre tout nouveau téléviseur, vous terminez de l’installer et vous l’allumez pour la première fois. Que voyez-vous ? Une publicité pour le même téléviseur, provenant d’un autre magasin, mais pour 100 $ de moins !
Alors, c’est peut-être un peu tiré par les cheveux, mais la protection des prix vous aide à faire face à cette situation frustrante : acheter un produit et peu de temps après voir son prix baisser.
Cet avantage n’est plus autant offert, cependant. De nombreux émetteurs de cartes de crédit disposaient d’une protection des prix mais l’ont supprimée tout au long de 2018 et 2019, optant pour d’autres comme l’assurance voyage et la protection des achats. La croissance des apps et des services pour aider les gens à trouver des prix plus bas peut avoir contribué à sa disparition.
Voici le statut de la protection des prix de certaines grandes sociétés de cartes de crédit ; cliquez ou touchez les noms pour voir plus de détails.
| Issuer/Réseau | Protection des prix |
|---|---|
| American Express | Non (disponible avec les cartes en réseau d’autres émetteurs) | Bank of America | Non | Capital One | Oui (certaines cartes professionnelles) | Chase | Oui (certaines cartes de marque coco-marquées) | Citi | Non | Discover | Non | Mastercard | Oui (certaines cartes uniquement) |
| U.S. Bank | Non |
| Visa | Oui (certaines cartes seulement) |
| Wells Fargo | Oui (une seule carte) |
Comment fonctionne la protection des prix des cartes de crédit
Si votre carte de crédit offre une protection des prix comme avantage, elle sera assez facile à utiliser. Le processus est assez similaire chez les différentes sociétés de cartes, mais consultez le guide des avantages qui accompagne votre carte pour plus de détails (ou contactez l’administrateur de l’avantage, au numéro de téléphone approprié ci-dessous).
Identifier la baisse de prix
La recherche du prix le plus bas incombe finalement à vous, le consommateur. Il existe cependant une application pour cela (ou plusieurs applications, en fait). Paribus et Sift en sont deux qui vous aident à savoir si un article que vous avez acheté baisse de prix. Pour certaines cartes, seuls les prix dans les publicités imprimées sont honorés, pas les prix en ligne.
Vous êtes aussi à l’heure, car vous avez généralement de 30 à 60 jours pour identifier la baisse de prix afin de faire une réclamation pour la différence. Vous devriez prendre note des délais spécifiques et des montants que vous pouvez réclamer.
Organisez vos documents
Puis, vous devrez rassembler votre reçu, votre relevé de carte indiquant l’achat, la publicité confirmant le prix réduit de l’article, et potentiellement tout autre document que vous pourriez avoir.
Vous devrez généralement prouver que l’article annoncé est identique à celui que vous avez acheté, vous devrez donc peut-être inclure un numéro de modèle ou de produit.
Soumettre votre réclamation
En général, cela implique d’appeler pour lancer le processus, bien que Mastercard dispose d’un formulaire en ligne que les titulaires de cartes peuvent utiliser. Il y a souvent un formulaire de réclamation à remplir, et le représentant du service client confirmera tout document supplémentaire que vous devrez fournir pour traiter votre demande de remboursement.
Qu’est-ce qui est éligible ?
Les articles peuvent devoir être achetés aux États-Unis pour être couverts, selon votre carte. Vous pouvez souvent faire des réclamations sur les achats effectués en utilisant des récompenses, comme des points ou des remises en espèces, également.
Mais il y a pas mal de limitations ; certaines restrictions typiques incluent les articles achetés sur, dans, ou pendant :
- Les sites d’enchères sur Internet comme eBay
- Les annonces d’articles saisonniers ou de fin de série
- Les ventes de liquidation ou de cessation d’activité
Certaines catégories d’articles habituellement non couverts incluent :
- Animaux, plantes vivantes et produits périssables
- Bateaux, voitures et véhicules motorisés
- Contrats de téléphone cellulaire
- Articles à usage commercial ou professionnel
- Bijoux, antiquités et objets de collection
- Articles bénéficiant d’un rabais du fabricant ou du commerçant
- Articles immobiliers et articles installés dans une maison, comme un ouvre-porte de garage
- Articles remis à neuf et usagés
- Chèques de voyage
- Billets pour des événements et des attractions
Limites de couverture et délais courants
La plupart des émetteurs de cartes offrant une protection des prix vous donnent soit 30 ou 60 jours à partir de la date d’achat pour déposer une réclamation. Vous pouvez généralement réclamer jusqu’à 250 $ par article et 1 000 $ par an, bien que certaines cartes professionnelles aillent jusqu’à 500 $ par article et 2 500 $ par an.
Bien que les politiques de protection des prix varient, vous devez également savoir que seul le produit réel lui-même est couvert, de sorte que les taxes, les frais d’expédition et de manutention ne sont pas inclus.
Vous devez généralement agir rapidement après avoir trouvé l’annonce avec le prix le plus bas, ainsi. Vous pouvez avoir aussi peu que 10 jours après la publication de l’annonce pour faire votre réclamation.
Détails de la protection des prix par émetteur de carte de crédit
American Express
La protection des prix d’American Express n’est pas universellement disponible, mais elle est offerte par certaines cartes émises par d’autres institutions financières, notamment la Navy Federal Credit Union. American Express sert juste de réseau pour ces cartes, et non d’émetteur, et fournit certains des avantages.
Carte Navy Federal More Rewards American Express®
Détails
- avantage connu sous le nom de : Garantie de la meilleure valeur
- Détails : Si vous voyez une publicité imprimée pour un article de prix inférieur identique à celui que vous avez acheté avec votre carte, vous pouvez obtenir un remboursement de la différence de prix.
- Durée : Dans les 30 à 90 jours suivant l’achat, selon la carte ; pour la carte Navy Federal, la publicité doit être datée dans les 30 jours suivant la date d’achat
- Montant du remboursement : Une différence de prix minimale de 10 $ ; jusqu’à 250 $ par article et 1 000 $ par an par compte de carte
- En petits caractères : Vous ne serez pas remboursé des taxes, des frais d’expédition ou de manutention, et il y a une limite d’une demande de remboursement par article acheté. La garantie du meilleur rapport qualité-prix ne s’applique qu’aux publicités imprimées, et non aux comparaisons de prix trouvées en ligne.
- Soumission d’une demande : appelez le 1-866-843-6873 (Navy Federal) pour demander un remboursement.
Bank of America
Les cartes de crédit de Bank of America n’offrent pas de protection des prix.
Capital One
Alors que la plupart des cartes de crédit consommateurs Capital One n’offrent pas de protection de prix, il existe quelques cartes de crédit professionnelles qui le font dans le cadre des avantages de leur carte World Elite Mastercard :
Capital One Spark Miles for Business
Détails
Les informations relatives à Capital One Spark Miles for Business ont été recueillies par Credit Card Insider et n’ont pas été examinées ou fournies par l’émetteur ou le fournisseur de ce produit.
Capital One Spark Miles Select for Business
Détails
en toute sécurité sur le site Web de l’émetteur
Les renseignements relatifs à Capital One Spark Miles Select for Business ont été recueillis par Credit Card Insider et n’ont pas été examinés ou fournis par l’émetteur ou le fournisseur de ce produit.
- Avantage connu sous le nom de : Protection des prix
- Détails : Si vous voyez une annonce imprimée ou une annonce en ligne sans vente aux enchères pour un article identique à celui que vous avez acheté à un prix inférieur, vous pouvez être remboursé pour la différence de prix.
- Durée : Dans les 60 jours suivant l’achat ; vous devez soumettre une réclamation dans les 10 jours suivant la publication de l’annonce présentant un prix inférieur
- Montant du remboursement : Jusqu’à 500 $ par article et 2 500 $ par an par compte de carte
- En petits caractères : Vous devez avoir porté le montant total de l’article admissible sur votre carte. Seuls les achats effectués aux États-Unis sont admissibles.
- Soumettre une demande : appelez le 1-844-288-2140 pour demander un remboursement. Vous devrez renvoyer le formulaire de demande et les documents demandés dans les 20 jours suivant la prise de contact avec l’administrateur de l’avantage.
Chase
Certaines cartes, comme la carte Chase Sapphire Preferred® (Review) et Chase Sapphire Reserve® (Review), avaient l’habitude d’avoir une protection des prix, mais Chase a supprimé cet avantage en août 2018 pour la plupart des cartes. Certaines cartes cobrandées de Chase l’ont encore :
United Club℠ Business Card
Détails
en toute sécurité sur le site Web de l’émetteur
- 2X les miles par dollar dépensé sur les achats United Airlines
- 1.5X les miles par dollar dépensé sur tous les autres achats
- 100 000 miles bonus pour avoir dépensé 10,000 $ d’achats au cours des 3 premiers mois
- Premier et deuxième bagages enregistrés sont gratuits pour vous et un compagnon
- Les membres de MileagePlus Premier® peuvent bénéficier de surclassements gratuits lorsqu’ils voyagent avec un billet prime
- Les membres actuels du United Club peuvent faire une demande et être remboursés pour la partie inutilisée de leur adhésion une fois celle-ci approuvée
- Pas de frais de réservation de billets primes à la clôture de la transaction
- .dans les prix frais de réservation sur les billets United
- Miles illimités qui n’expirent jamais
- Cartes d’employé gratuites
- Pas de frais de transaction étrangère
- Pas de dates d’interdiction
- 450 $ de frais annuels
- L’avantage connu sous le nom de : Protection des prix
- Détails : Si un achat par carte que vous avez effectué aux États-Unis est annoncé à un prix inférieur dans la presse écrite ou en ligne, vous pouvez être remboursé de la différence.
- Durée : Dans les 90 jours suivant l’achat ; toutefois, vous devez appeler l’administrateur de la prestation dans les 21 jours suivant la date de la publicité montrant votre produit à un prix inférieur
- Montant du remboursement : Jusqu’à 500 $ par article et jusqu’à 2 500 $ par année
- En petits caractères : Pour les annonces de ventes au comptant seulement, de ventes de clôture, de liquidation et de ventes de cessation d’activité, cet avantage est limité à 50 $ par article et à 150 $ par an par compte.
- Soumission d’une demande de remboursement : Appelez le 1-888-880-5844. Vous devrez ensuite renvoyer le formulaire de demande rempli dans les 45 jours.
Citi
L’avantage de protection des prix pour les cartes de crédit Citi, connu sous le nom de Citi Price Rewind, n’est plus disponible depuis septembre 2019.
Discover
Discover a mis fin à la protection des prix sur toutes ses cartes en novembre 2018.
Mastercard
Mastercard a mis fin aux avantages de protection des prix pour presque toutes ses cartes en juillet 2019. Cependant, quelques émetteurs l’offrent encore avec certaines de leurs cartes, notamment :
Carte de crédit Premier World Elite Mastercard® de la banque HSBC
Détails
en toute sécurité sur le site Web de l’émetteur
- 3X les points du programme de récompenses. Program par dollar sur les voyages
- 2X points par dollar sur les repas
- 1X points par dollar sur tous les autres achats nets
- 50,000 points bonus du programme de récompenses d’une valeur de 750 $ en billets d’avion lors d’une réservation en ligne par le biais du programme de récompenses de la HSBC, après avoir dépensé 4,000 $ dans les trois premiers mois de l’ouverture de votre compte
- Gagnez un nombre illimité de points qui n’expirent pas
- Aucune date d’interdiction ou restriction sur la plupart des grandes compagnies aériennes
- Fait en métal
.
Carte de crédit ABOC Platinum Rewards Mastercard®
Détails
en toute sécurité sur le site Web de l’émetteur
- Taux annuel initial de 0 % sur les achats pendant 12 mois ; par la suite, le taux annuel variable sera de 12,90 % à 22.90 % (V), en fonction de votre solvabilité
- Gagnez des récompenses 5x sur jusqu’à 1 500 $ d’achats combinés chaque trimestre dans des catégories populaires telles que la restauration, l’épicerie, les voyages et l’automobile
- Aucune limite supérieure sur les points que vous pouvez accumuler, et comme les points n’expirent jamais, vous pouvez économiser pour une grosse récompense !
- Gagnez des points sur chaque achat ! C’est simple : 1 $ = 1 point
- Aucuns frais annuels ni frais de transaction étrangère
- Sélectionnez vos récompenses à votre façon
- Aucuns frais de transaction étrangère
.
Carte forte de l’Amalgamated Bank of Chicago Union
Détails
en toute sécurité sur le site Web de l’émetteur
- Taux annuel initial de 0 % sur les achats pendant 12 mois et sur les transferts de soldes pendant 18 mois ; par la suite, le taux annuel variable sera de 9.25% (V), en fonction de votre solvabilité.
- Gagnez un crédit sur relevé de 150 $ après avoir dépensé 1 200 $ en achats dans les 90 premiers jours suivant l’ouverture du compte
- Gagnez des récompenses 5x sur jusqu’à 1 500 $ d’achats combinés chaque trimestre dans des catégories populaires telles que les repas, l’épicerie, les voyages,
et l’automobile - Aucune limite supérieure sur les points que vous pouvez accumuler, et comme les points n’expirent jamais, vous pouvez économiser pour une grosse récompense !
- Gagnez des points sur chaque achat ! C’est simple : 1 $ = 1 point
- Aucun frais annuel
- Sélectionnez vos récompenses à votre façon
- Avantage connu sous le nom de : Protection des prix
- Détails : Si vous achetez un nouvel article entièrement avec votre Mastercard et/ou les points accumulés de la carte pour vous-même ou pour l’offrir en cadeau, vous pouvez obtenir un remboursement de la différence de prix si vous voyez soit une publicité imprimée, soit une annonce en ligne sans vente aux enchères avec un prix inférieur.
- Durée : Dans les 60 jours suivant l’achat ; vous devez soumettre une réclamation dans les 180 jours suivant la publication de l’annonce
- Montant du remboursement : Jusqu’à 250 $ par article et jusqu’à quatre réclamations par compte client sur une période de 12 mois
- En petits caractères : Il n’est pas valable sur les publicités imprimées ou les publicités Internet non liées à des ventes aux enchères qui affichent des prix inférieurs à ceux de votre article acheté en raison de rabais, d’offres spéciales, de primes, d’articles gratuits/cadeaux, de coupons du fabricant ou de financements spéciaux.
- Soumission d’une réclamation : Appelez le 1-800-MASTERCARD (1-800-627-8372) pour demander un formulaire de réclamation. Vous pouvez également soumettre une réclamation en ligne ici.
U.S. Bank
U.S. Bank n’émet actuellement aucune carte offrant une protection des prix.
Visa
Seules certaines cartes Visa Signature offrent désormais une protection des prix, comme la carte Visa Signature® Wells Fargo indiquée ci-après.
Wells Fargo
Voici la seule carte Wells Fargo qui offre une protection des prix :
Carte Visa Signature® Wells Fargo
Détails
en toute sécurité sur le site Web de l’émetteur
- Gagnez 5 points pour chaque dollar dépensé en essence, en épicerie, et de pharmacie nets (achats moins les retours et les crédits) pendant les 6 premiers mois, puis…
- Gagnez 1 point pour chaque 1 $ dépensé sur tous les autres achats
- 50% de valeur supplémentaire lorsqu’ils sont échangés contre des billets d’avion ( 20,000 points représentent une valeur de 300 $ pour l’échange contre un billet d’avion ou une valeur de 200 $ pour l’échange contre de l’argent comptant)
- Partagez vos récompenses avec d’autres clients du programme Récompenses Go FarMC pour atteindre un objectif commun
- Prenez jusqu’à 5 années complètes pour profiter des points que vous accumulez
- Accès gratuit à votre cote de crédit FICO® avec Wells Fargo Online®
- Détails : Couvre la différence de prix entre un achat admissible et une publicité imprimée pour l’article exact à prix réduit dans n’importe quel magasin de détail.
- Durée : Dans les 60 jours suivant la date d’achat initiale si la réclamation est faite dans les 10 jours suivant la publication de la publicité imprimée.
- Montant du remboursement : 250 $ par article et 1 000 $ par an par compte de carte
- En petits caractères : Vous devez avoir facturé une partie ou la totalité du prix d’achat de l’article admissible. Vous ne serez remboursé qu’à hauteur du montant porté à votre compte ou de la limite du programme.
- Soumission d’une demande : appelez le 1-800-553-7520 pour demander le remboursement d’un article. Vous devrez renvoyer le formulaire de demande de protection des prix et les documents demandés dans les 20 jours suivant le contact avec l’administrateur des prestations.
Protection des prix au détail
La protection des prix est souvent répertoriée par les émetteurs de cartes de crédit comme étant secondaire et ne devant être utilisée qu’après toute politique de magasin offrant une garantie du prix le plus bas, ou toute autre forme de remboursement pour les différences de prix. Certains détaillants offrent la correspondance des prix, alors demandez à un responsable ou vérifiez les politiques du magasin. Toutefois, à l’instar des sociétés de cartes de crédit, de plus en plus de détaillants imposent des restrictions à ce sujet. Par exemple, la protection des prix d’Amazon existait auparavant mais n’existe plus.
L’essentiel est qu’il n’y a pas de mal à demander si vous voyez un prix inférieur peu de temps après avoir acheté quelque chose. Vous pourrez peut-être obtenir que le prix inférieur soit égalé sans tracas.
Protection des prix vs protection des achats
Ces deux avantages semblent similaires mais sont en réalité très différents. De nombreux grands émetteurs de cartes offrent effectivement une protection des achats, qui prévoit un remboursement ou un remplacement si un article que vous achetez est perdu ou volé pendant environ 90 à 120 jours après l’achat.
Avantages à considérer lors de l’obtention d’une nouvelle carte
La protection des prix n’est qu’un des avantages que vous pouvez obtenir en fonction des cartes que vous avez dans votre portefeuille.
Les sociétés de cartes de crédit font souvent la promotion d’avantages d’élite comme les crédits de voyage et l’accès aux salons d’aéroport. Cependant, lorsque vous envisagez une nouvelle carte de crédit, vous voudrez peser toutes les caractéristiques, y compris les frais annuels, le TAEG, les récompenses et tout autre avantage.
Même les offres moins excitantes, comme l’assurance voyage, les garanties prolongées et la protection contre les retours, peuvent parfois finir par vous faire économiser pas mal d’argent (et de frustration).