« Priceless concernait auparavant les moments Priceless, leur observation et leur célébration », explique Raja Rajamannar, directeur du marketing et de la communication chez Mastercard. « Nous avons également constaté que Priceless était surtout utilisé comme une plateforme publicitaire et nous nous sommes dit que c’était probablement se priver de quelque chose. Priceless devrait être infusé dans tout ce que nous faisons en marketing et dans tout ce que nous faisons en tant qu’entreprise. »
Mastercard travaille avec des programmes caritatifs comme le Programme alimentaire mondial et Stand Up to Cancer, et encourage les carrières dans les STEM. La société utilise « Start Something Priceless » pour encourager les gens à s’engager dans leurs passions ainsi que pour pousser à changer les communautés autour d’eux en faisant le bien.
Une partie de la poussée pour que la campagne Priceless touche divers points de contact dans la vie des gens est l’évolution du paysage publicitaire, avec de plus en plus de personnes utilisant des AdBlockers ou des sites de streaming qui n’ont pas de publicité. M. Rajamannar a affirmé que le storytelling était mort et que les consommateurs recherchaient des expériences auprès des marques. Maintenant, Rajamannar cherche à dépasser les expériences et à entrer dans une connexion plus profonde avec les consommateurs.
« Si vous regardez les consommateurs, la recherche a montré que plus de 80 pour cent des gens croient que les marques ont le pouvoir de faire quelque chose, de changer quelque chose, de susciter un mouvement », a déclaré Rajamannar. « Plus de 80 % d’entre eux pensent également que la marque doit être audacieuse et défendre ce en quoi elle croit, c’est ce qui la rend authentique à leurs yeux. C’est ce qui nous a inspirés. Lorsque vous réalisez une campagne, vous vous basez sur trois piliers : Comment renforcer la marque, comment stimuler l’activité et comment établir une différenciation concurrentielle ? Cette campagne semble très bien fonctionner sur ces trois cylindres. »
L’entreprise utilisera les propriétés qu’elle sponsorise, comme les prochains Grammy Awards, pour vanter le nouvel aspect caritatif de sa campagne Priceless.