Lorsque votre organisation entreprend des projets ou des initiatives visant à améliorer les performances, à saisir des opportunités ou à résoudre des problèmes clés, ils nécessitent souvent des changements ; des changements dans les processus, les rôles professionnels, les structures organisationnelles et les types et utilisations de la technologie.
Cependant, ce sont en fait les employés de votre organisation qui doivent en fin de compte changer la façon dont ils font leur travail. Si ces personnes ne réussissent pas leurs transitions personnelles, si elles n’adoptent pas et n’apprennent pas une nouvelle façon de travailler, l’initiative échouera. Si les employés embrassent et adoptent les changements requis par l’initiative, celle-ci produira les résultats escomptés.
Les organisations ne changent pas, les gens oui.
Qu’est-ce que la gestion du changement ?
La gestion du changement est la discipline qui guide la façon dont nous préparons, équipons et soutenons les individus pour qu’ils adoptent avec succès le changement afin de favoriser le succès et les résultats de l’organisation.
Bien que tous les changements soient uniques et que tous les individus soient uniques, des décennies de recherche montrent qu’il existe des actions que nous pouvons entreprendre pour influencer les gens dans leurs transitions individuelles. La gestion du changement fournit une approche structurée pour soutenir les individus de votre organisation à passer de leurs propres états actuels à leurs propres états futurs.
Trois niveaux de gestion du changement
Gestion individuelle du changement
Bien que ce soit la réaction psychologique et physiologique naturelle des humains de résister au changement, nous sommes en fait des créatures assez résilientes. Lorsqu’ils sont soutenus dans les périodes de changement, nous pouvons être merveilleusement adaptatifs et réussir.
La gestion individuelle du changement nécessite de comprendre comment les gens vivent le changement et ce dont ils ont besoin pour réussir à changer. Elle nécessite également de savoir ce qui aidera les gens à réussir leur transition : quels messages les gens ont-ils besoin d’entendre quand et de qui, quel est le moment optimal pour enseigner à quelqu’un une nouvelle compétence, comment coacher les gens pour qu’ils démontrent de nouveaux comportements, et ce qui fait que les changements » collent » dans le travail de quelqu’un. La gestion du changement individuel s’appuie sur des disciplines telles que la psychologie et les neurosciences pour appliquer des cadres exploitables au changement individuel.
Après avoir étudié pendant des années comment les individus vivent et sont influencés en période de changement, Prosci a développé le modèle ADKAR pour le changement individuel. Aujourd’hui, c’est l’un des modèles de changement les plus utilisés dans le monde.
Gestion du changement organisationnel ou d’initiative
Alors que le changement se produit au niveau individuel, il est souvent impossible pour une équipe de projet de gérer le changement sur une base personne par personne. La gestion du changement organisationnel ou d’initiative nous fournit les étapes et les actions à entreprendre au niveau du projet pour soutenir les centaines ou les milliers d’individus qui sont impactés par un projet.
La gestion du changement organisationnel implique d’abord d’identifier les groupes et les personnes qui devront changer à la suite du projet, et de quelle manière ils devront changer. La gestion du changement organisationnel implique ensuite de créer un plan personnalisé pour s’assurer que les employés impactés reçoivent la sensibilisation, le leadership, le coaching et la formation dont ils ont besoin pour réussir le changement. Conduire des transitions individuelles réussies devrait être le point central des activités de gestion du changement organisationnel.
La gestion du changement organisationnel est complémentaire de votre gestion de projet. La gestion de projet garantit que la solution de votre projet est conçue, développée et livrée, tandis que la gestion du changement garantit que la solution de votre projet est effectivement adoptée et utilisée.
En savoir plus sur le processus en 3 phases de Prosci, qui fournit une approche basée sur la recherche et un ensemble complet d’outils pour appliquer la gestion du changement au niveau de l’initiative.
Capacité de gestion du changement en entreprise
La gestion du changement en entreprise est une compétence essentielle de l’organisation qui permet de se différencier de la concurrence et de s’adapter efficacement à un monde en constante évolution. Une capacité de gestion du changement de l’entreprise signifie que la gestion efficace du changement est intégrée aux rôles, structures, processus, projets et compétences de leadership de votre organisation. Les processus de gestion du changement sont appliqués de manière cohérente et efficace aux initiatives, les dirigeants ont les compétences nécessaires pour guider leurs équipes dans le changement, et les employés savent ce qu’ils doivent demander pour réussir.
Le résultat final d’une capacité de gestion du changement de l’entreprise est que les individus adoptent le changement plus rapidement et plus efficacement, et que les organisations sont en mesure de répondre rapidement aux changements du marché, d’adopter des initiatives stratégiques et d’adopter de nouvelles technologies plus rapidement et avec un impact moindre sur la productivité. Cette capacité n’est toutefois pas le fruit du hasard et nécessite une approche stratégique pour intégrer la gestion du changement dans l’ensemble d’une organisation.
En savoir plus sur la façon d’évaluer et de développer la capacité de gestion du changement de votre organisation.
Maintenant que vous savez ce qu’est la gestion du changement, apprenez-en plus sur les raisons pour lesquelles la gestion du changement est si importante.