L’ADR est un indice très important que les hôteliers utilisent pour mesurer la performance opérationnelle d’une propriété.
L’un des principaux atouts de la gestion hôtelière est la bonne utilisation des métriques clés de rentabilité et comment les utiliser à votre avantage. Nous l’analysons en détail ci-dessous.
Qu’est-ce que l’ADR et à quoi cela me sert-il ?
Lorsque nous nous demandons ce qu’est l’ADR, nous faisons référence à un indicateur qui nous permet de savoir combien les clients paient en moyenne dans une chambre. C’est-à-dire qu’il s’agit de son prix de vente moyen.
Les statistiques confirment l’importance des hôtels ADR dans les projets hôteliers. En août dernier, selon les chiffres de l’INE, le chiffre d’affaires quotidien moyen des hôtels par chambre disponible (ADR) était de 109,7 euros, soit une augmentation de 2,4 % par rapport au même mois de 2018. Tandis que le revenu journalier moyen par chambre disponible (RevPAR), conditionné par l’occupation enregistrée dans les établissements hôteliers, a atteint 76,9 euros, avec une augmentation de 2,5% en glissement annuel
Les résultats de l’ADR obéissent à une stratégie ajustée par les entrepreneurs pour calculer nos bénéfices, les revenus de l’hébergement et appliquer les marges d’amélioration nécessaires pour augmenter notre activité.
Pour obtenir cette mesure, le revenu brut total obtenu des chambres sera divisé par le nombre de chambres vendues. Pour cette raison, cette action devrait être considérée comme une priorité dans l’agenda de tout membre de l’industrie hôtelière.
Penser que le fait que l’ADR augmente est un indicateur que les revenus de l’hébergement augmentent également. Par conséquent, connaître en détail cet indice nous permettra en fonction des résultats financiers de développer un plan de gestion approprié et visant à optimiser notre rentabilité.
Formule ADR : Comment augmenter l’ADR de mon hôtel ?
Les goûts et la satisfaction des clients sont, encore une fois, un facteur déterminant pour l’occupation des chambres de notre hôtel et, par conséquent, pour augmenter nos bénéfices.
Pour augmenter l’ADR de notre établissement, l’une des clés est la mise en œuvre de stratégies de gestion des revenus hôteliers qui génèrent des bénéfices précisément en fonction des préférences des clients. C’est-à-dire qu’il faudra utiliser des outils d’analyse, croiser les données et prendre des décisions pour optimiser les ventes et en tirer le maximum de bénéfices. Par conséquent, nous devrons gérer notre management afin d’effectuer une modification de nos offres et de nos stratégies de vente.
Il est parfois nécessaire d’adopter un service de conseil afin de résoudre les éventuels problèmes qui surgissent dans un processus d’une telle complexité. Chez IHCS, nous disposons des mécanismes nécessaires pour identifier les besoins et les bonnes stratégies.
Certains de ces axes pour savoir en profondeur ce qu’est l’ADR et améliorer l’ADR des hôtels sont :
- Des réductions pour les séjours prolongés. Campagne de recrutement visant à inciter le client à passer plus de temps à l’hôtel que prévu dans le contrat ou à offrir une réduction pour une nuit supplémentaire. Ce type de stratégie permet d’augmenter le taux d’occupation et le revenu par invité.
- Packages et promotions : par exemple, des services de navette aéroportuaire, des forfaits couples, des visites de ville, des crédits spa, entre autres. Ils ont généralement une énorme acceptation et une évaluation positive par les invités.
- Attention personnalisée. Dans un secteur aussi concurrentiel que l’industrie hôtelière, il est de plus en plus important d’accorder une attention particulière aux détails. Connaître vos clients vous permet de faire du marketing directement auprès d’eux, en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts pendant leur séjour.
- Présence sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’un facteur décisif pour générer des réservations et communiquer des promotions. En suscitant l’engagement de vos clients grâce à un contenu de qualité, vous pouvez obtenir et renforcer une bonne réputation en ligne.
- Vitesse du Web. C’est essentiel. À partir du moment de la réservation. Lorsqu’un site web se charge rapidement, notamment en version mobile, le processus d’achat est plus efficace et plus valorisé. Une fois à l’hôtel, l’une des premières questions posées par l’utilisateur est le mot de passe wi-fi de sa chambre. Il est toujours très apprécié.
La vitesse de chargement d’un site est également un facteur de référencement. Autrement dit, plus il est rapide, plus il a de chances d’être bien classé dans les moteurs de recherche.
- Big Data Utilisez la technologie à votre avantage. Grâce à différentes mesures, vous pouvez trouver des points d’amélioration dans votre hôtel et, par conséquent, être plus attrayant pour vos clients potentiels. Par exemple, la prise en compte de facteurs externes tels que les festivals locaux ou les événements annuels pour prévoir les périodes de forte demande peut vous permettre d’augmenter les tarifs
Maintenir des normes de qualité dans les ressources humaines et les stratégies de vente, indique la forte marge de croissance des investissements dans le secteur du tourisme. Concentrez-vous sur les préférences de votre client comme l’un des principaux indicateurs de votre rentabilité.
Comme pour les autres ratios hôteliers que nous avons déjà eu l’occasion d’analyser dans ce blog, demandez les conseils nécessaires pour mener à bien le processus d’amélioration du recrutement et du service aux clients. En tant qu’agence et consultant hôtelier international, IHCS possède l’expérience nécessaire pour vous aider à résoudre vos problèmes. Contactez-nous.
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