Quelqu’un connaît le numéro direct de l’AT&T Retentions Department ?
Il n’y a pas de numéro public, vous devez être transféré dans le département. Le plus simple est d’appeler le 611 et quand le robot demande « comment puis-je vous aider aujourd’hui ? » vous dites « annuler » puis « annuler quoi ? ». « service sans fil » « ok, je vais vous mettre en relation avec un représentant qui pourra vous aider »
Est-il possible de les contacter par chat en ligne ?
En général, non. Ne faites pas confiance au chat, jamais.
Quel type d’offres/de transactions peuvent-ils proposer ?
C’est ce que le fil hebdomadaire sur les rétentions tente de déterminer. Par exemple :
J’ai actuellement 4 lignes sur le Mobile Share Advantage 12 Go mais ma facture avoisine les 300 $ par mois.
Etes-vous vraiment sur le forfait 12 Go ou a-t-il doublé à 24 Go à partir de votre plus récente facture ce mois-ci ? Le côté facturation a été un peu chamboulé.
Autre le service lui-même, vous devez prendre en compte tous les ajouts comme le forfait d’assurance de 12 $ ainsi que le financement des téléphones que vous n’avez pas encore remboursés.
Qu’est-ce que Retentions peut offrir pour réduire les coûts mensuels et en avoir plus pour mon argent ?
Peut-être le plan original Illimité Plus mais probablement pas.