Petplan fait partie des compagnies d’assurance pour animaux de compagnie les plus réputées en raison de son service client exceptionnel et de son excellente couverture. Cependant, de nombreux concurrents ont pris de l’avance ces dernières années.
Pourquoi pensons-nous que Petplan mérite toujours votre considération ? Lisez notre revue pour voir pourquoi vous pourriez choisir Petplan, surtout si vous vous inscrivez comme nouveau client ou si vous ajoutez un nouvel animal de compagnie.
Visitez le site Web de Petplan | Appelez : 800-237-1123
Synthèse de l’article
Petplan
Pros
- Crédit animal de compagnie sain (réduction de 15 % pour chaque période de police de 12 mois consécutifs sans réclamation, jusqu’à 30 % de réduction maximale)
- Aucune limite de réclamation à vie ou par condition
- Cote BBB : A+ (sous son nom incorporé, Fetch, Inc.)
- App disponible pour soumettre des réclamations via iOS et Android
- Couvre les frais d’examen pour les visites de malades (50 à 250 $ en moyenne)
- Votre animal de compagnie est couvert lorsqu’il voyage avec vous aux États-Unis. ou au Canada
- Couvre jusqu’à 1 000 $ de visites VirtualVet par chat vidéo, appel ou texte
Cons
- Pas de remise pour plusieurs animaux
- Plusieurs assurés se plaignent de ne pas être couverts tant qu’ils n’ont pas prouvé que leur animal est en bonne santé avec des dossiers médicaux actualisés, mais une fois qu’ils l’ont fait, Petplan couvre toute blessure ou maladie admissible future
- Les chiens doivent passer des examens de santé et dentaires annuels pour que la couverture s’applique. Si vous ne le faites pas, il se peut que votre chien ne soit pas couvert par l’assurance jusqu’à ce que ce contrôle soit effectué.
- Couvre uniquement les LCC (LCA) sur une deuxième patte si la première patte reste guérie pendant 12 mois (si votre animal a reçu un traitement pour une blessure croisée ou des tissus mous à un genou avant l’entrée en vigueur de la police, alors l’autre genou est automatiquement exclu)
- Les devis de l’échantillon étaient plus élevés que ceux des concurrents
- Pas de plan de bien-être disponible
- Le remboursement des réclamations est en moyenne de 22 jours, bien qu’il permette jusqu’à 30 jours
Alternatives à Petplan
Bien que Petplan ait beaucoup à offrir, il n’a pas figuré dans notre sélection des trois meilleurs fournisseurs d’assurance pour animaux de compagnie. Nos experts ont analysé plus d’une douzaine de fournisseurs d’assurance pour animaux de compagnie. Consultez nos avis sur les assurances pour animaux de compagnie pour en savoir plus sur les compagnies les mieux classées cette année.
Caractéristiques clés
- Souscripteur : XL Specialty Insurance Company
- Cote A.M. Best : A+
- Offre une exclusion bilatérale (une condition ou une maladie qui affecte les deux côtés du corps) pour les blessures/conditions des ligaments croisés – si un côté était préexistant, la police exclurait l’autre en cas de blessure
- Processus de réclamation :
- Doit soumettre les réclamations dans les 90 jours suivant le traitement via l’application mobile, en ligne, par fax, par courriel ou par courrier (cependant, pas encouragé actuellement en raison des employés de Petplan travaillant à distance en raison de COVID-19)
- PetVetDirect rembourse le vétérinaire directement
- Les remboursements de la réclamation peuvent prendre jusqu’à 30 jours, mais en moyenne 22 jours pour les chèques (le dépôt direct peut vous rendre votre argent 5 à 10 jours plus rapidement)
- Le chèque et le dépôt direct sont tous deux disponibles pour le remboursement
- 30-jours (similaire à une garantie de remboursement)
- Crédit animalier sain : Pour chaque période de 12 mois entre les offres de renouvellement que votre animal de compagnie passe sans remboursement d’une demande d’assurance pour animaux de compagnie payée, Petplan appliquera un crédit pour animaux de compagnie en bonne santé de 15% à votre prime de police, jusqu’à un crédit total maximum de 30%. Ainsi, vos primes pourraient en fait diminuer au fil du temps.
- Les polices de 15 000 $ de limite annuelle ou plus offrent des couvertures supplémentaires :
- Le coût de la publicité et du paiement d’une récompense pour un animal de compagnie volé ou perdu
- Le coût raisonnable de la pension de votre animal de compagnie dans un chenil ou une chatterie autorisé pendant que vous êtes à l’hôpital à la suite de votre propre maladie, maladie, ou d’une blessure corporelle
- Remboursement du prix que vous avez payé pour votre animal si celui-ci est volé ou disparaît pendant la période d’assurance et n’est pas retrouvé
- Remboursement du prix que vous avez payé pour votre animal si celui-ci meurt ou doit être endormi par un vétérinaire pendant la période d’assurance, à la suite d’une blessure ou d’une maladie
- Remboursement des frais de voyage et d’hébergement que vous ne pouvez pas récupérer si vous devez annuler ou écourter des vacances pendant la période d’assurance parce que votre animal de compagnie se blesse ou présente le(s) premier(s) signe(s) clinique(s) d’une maladie pendant votre absence ou jusqu’à 7 jours avant votre départ, et qu’il nécessite en conséquence un traitement vétérinaire de sauvetage immédiat
- Réductions de 10 % disponibles pour : refuge pour animaux ou société protectrice des animaux, régime de prestations collectives d’entreprise, animal de compagnie des services médicaux, partenaire stratégique (par ex.g., AARP) , les anciens combattants et les militaires en service, le personnel des cliniques vétérinaires et les étudiants
- Comprend la couverture du COVID-19 chez les animaux de compagnie si un animal protégé par Petplan est diagnostiqué avec le virus
- Couvre les visites de VirtualVet jusqu’à 1 000 $ par année de police sans co-paiement ni franchise
- Certaines des demandes de remboursement les plus courantes soumises par les clients de Petplan sont :
- Allergies non spécifiées : 160 $.81
- Déchirure/rupture du ligament croisé : 1 039,25
- Lampe : 242,82
- Offre une pré-approbation des devis/procédures avant le traitement
Note : Walmart Pet Insurance est géré par Petplan. Walmart n’est pas un assureur mais commercialise une assurance pour animaux de compagnie au nom de Petplan, la société qui assurera le service des polices. Si vous souhaitez obtenir un devis pour une police Petplan, nous vous recommandons d’acheter directement auprès de Petplan pour éliminer l’intermédiaire.
Période d’examen
Petplan exige des examens vétérinaires pour établir la base de santé de votre animal.
- Doit avoir lieu dans les 6 mois précédant ou les 30 jours suivant l’inscription pour tout âge d’animal
- Si votre animal n’a pas subi d’examen vétérinaire dans les 60 jours précédant la date d’entrée en vigueur de la police, toute(s) condition(s) médicale(s) observée(s) ou enregistrée(s) lors du prochain examen vétérinaire sera(ont) exclue(s) de la couverture
Conditions préexistantes
Définies par Petplan comme suit :
Une condition médicale qui est apparue ou a montré des signes cliniques pour la première fois avant la date d’entrée en vigueur de cette police ou qui est apparue ou a montré des signes cliniques pendant la période d’attente de la police.
Petplan couvre les affections préexistantes guérissables après 365 jours. Extrait de la police de Petplan :
Il y a une période d’exclusion de 365 jours pour toute condition médicale curable qui est observée, enregistrée ou identifiée jusqu’à 365 jours avant la date d’entrée en vigueur initiale de la police ou pendant la période d’attente. Une deuxième période d’exclusion de 365 jours s’applique si le problème de santé curable se reproduit dans les 365 premiers jours suivant la date d’entrée en vigueur initiale de la police. Si la même condition médicale curable se reproduit pendant la deuxième période d’exclusion, alors elle sera exclue de la couverture pour la vie de votre animal de compagnie.
Horaires du service clientèle
- Email, chat en direct, médias sociaux et téléphone : Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HNE ; samedi de 10 h à 18 h 30 HNE ; dimanche fermé
Périodes d’attente
XL Compagnie d’assurance spécialisée émet toutes les nouvelles polices Petplan. Vous trouverez ci-dessous les périodes d’attente pour ces polices.
- 15 jours : Maladies
- 15 jours : Accidents
- 6 mois : Crucifix et rotules
- Peut être supprimé si un vétérinaire examine votre animal dans les 30 jours suivant l’émission de la police et que le vétérinaire note explicitement qu’il n’y a aucune indication de problèmes de genoux. Extrait de la police de Petplan :
- Si votre animal a reçu un traitement ou a montré des signes cliniques d’une lésion des croisés ou des tissus mous à un genou avant la date d’entrée en vigueur de cette police ou au cours des 6 premiers mois de cette police, lorsqu’aucun certificat de santé du genou n’a été fourni comme décrit dans la section V. h., alors l’autre genou est automatiquement exclu de la couverture.
- Peut être supprimé si un vétérinaire examine votre animal dans les 30 jours suivant l’émission de la police et que le vétérinaire note explicitement qu’il n’y a aucune indication de problèmes de genoux. Extrait de la police de Petplan :
- 6 mois : Dysplasie de la hanche
Qu’est-ce que Petplan couvre ?
Sachez qu’aucun des fournisseurs d’assurance pour animaux de compagnie de notre comparaison ne couvre les conditions préexistantes ou les frais de crémation et d’enterrement. Tous couvrent les éléments suivants lorsqu’ils sont jugés médicalement nécessaires : radiographies, analyses sanguines, échographies, scanners de chat, IRM, rééducation, examens spécialisés, chirurgie, hospitalisation, soins d’urgence, soins spécialisés, hydrothérapie, maladies chroniques, cancer, traitement diagnostique, thérapie alternative/holistique et euthanasie. Cependant, il peut y avoir des limitations à cette couverture, alors veuillez vérifier votre police.
| Condition | Couvert par Petplan |
|---|---|
| Examen requis pour établir la base de santé |  |
| Thérapies comportementales | |
Frais d’examen | |
| Soins de bien-être disponibles moyennant un supplément |  |
| Non-Routine | |
Maladies héréditaires | |
| États congénitaux | |
Médicaments sur ordonnance | |
| La race, Mise bas, grossesse | |
Interventions cosmétiques (par ex.g., coupe de la queue, coupe des oreilles, l’ablation des griffes de rosée) sauf si elles sont médicalement nécessaires | |
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Devis
Petplan a des limites de couverture annuelle de 2,500 $, 15 000 $, ou illimitée. Plus la limite que vous sélectionnez est basse, plus votre prime mensuelle sera faible.
Petplan propose des franchises annuelles de 250, 300 et 500 $ et des remboursements de 70, 80 et 90 %. Plus votre franchise est élevée et plus votre remboursement est faible, plus votre prime mensuelle sera basse. Il peut y avoir plus d’options disponibles en fonction de votre situation unique, alors assurez-vous de joindre Petplan par téléphone au 800-237-1123 pour explorer les options de plan personnalisé possibles.
Le coût de chaque politique est unique à votre animal de compagnie et dépend de nombreuses variables, y compris l’âge de votre animal, sa race, son emplacement, ses conditions de santé et plus encore. Vous trouverez ci-dessous des exemples de devis que nous avons obtenus auprès de Petplan. Les devis sont établis à partir de décembre 2020.
| Race | Labrador Retriever | Anglais Cocker Spaniel | Bergers allemands | Yorkshire Terrier | Chat de race mixte |
|---|---|---|---|---|---|
| Age | 2 ans | 8 ans | 4 ans | 6 ans | 2 ans |
| Lieu | Floride (33134) |
Illinois (60411) |
Californie (90001) |
New York (10001) |
Washington D.C. (20001) |
| 80% | 70% | 90% | 90% | 80% | Deductible annuel | 250 $ | 500 $ | 500 $ | 250 $ | La limite annuelle | Inlimitée | Inlimitée | 5,000$ | 15 000$ | Inlimité |
| Prix par mois | 113$.84 | 147,12 | 66,82 | 95,84 | 34.02 |
Vous pouvez obtenir des devis personnalisés pour votre ou vos animaux de compagnie auprès de compagnies réputées, notamment Petplan. Vous pouvez également visiter notre page de devis d’assurance pour animaux de compagnie pour voir comment nos scénarios de coûts pour Petplan se comparent à ceux de la concurrence.
Paiements mensuels vs trimestriels vs annuels
Petplan offre des réductions si vous payez plus de primes à l’avance. Par exemple, dans un devis que nous avons effectué, nous avons obtenu les prix suivants :
- 60,21 $ par mois
- 173,71 $ par trimestre (57,90 $ par mois)
- 680,83 $ par an (56,74 $ par mois)
Comme vous pouvez le constater, vous pouvez économiser 41,69 $ en optant pour un paiement annuel vs mensuel. Il n’est pas rare que les entreprises facturent des frais de transaction, mais elles détaillent généralement ces frais pendant le processus de paiement afin que vous puissiez voir qu’ils vous sont facturés.
Code promo
Histoire de remboursement
- Chien : Delaney, Golden Retriever de 5 ans
- Diagnostic : Ingestion d’un corps étranger
Lorsque sa mère s’est blessée au dos et a atterri à l’hôpital, Delaney, un Golden Retriever de 5 ans, a évacué son stress sur le décor des fêtes. Un ventre plein de guirlande plus tard, Delaney a eu besoin de radiographies, d’une chirurgie d’urgence et de médicaments pour sauver sa vie. Heureusement, la famille de Delaney avait une assurance pour animaux et a pu dire oui aux soins dont leur précieux chiot avait besoin pour se rétablir complètement.
- Coût du traitement : 3 409 $
- Petplan remboursé : 2 568 $
- Coût final pour les parents de l’animal : 841 $
Avis des clients
Vous voulez savoir ce que pensent les vrais clients ? Lisez ces avis positifs et négatifs de Petplan pour mieux comprendre son service client.
Avis positifs
J’ai inscrit mes 3 animaux de compagnie (chien et 2 chats) à la couverture petplan lorsqu’ils étaient bébés. Mon chat mâle a eu un blocage urinaire nécessitant une opération. C’était une opération coûteuse et un soulagement de l’avoir couverte. Un an plus tard, on lui a diagnostiqué un lymphome à grandes cellules. Le diagnostic et le traitement ont été très coûteux. Ce fut un soulagement de voir tous ses soins et ses médicaments couverts. Je recevais souvent les paiements en quelques jours. J’étais reconnaissante d’avoir cette couverture pendant une période autrement éprouvante. Petplan a rendu l’ensemble du processus de soumission des demandes de remboursement clair et facile, de sorte que je pouvais me concentrer sur les soins à apporter à mon chat. – Elana L., Yelp 9/6/2020
Service fantastique de Pet plan avec 2 chats différents en décembre. Paiement extrêmement rapide et formulaire de demande de remboursement facile à remplir. Merci – Gillian T., Trustpilot 12/31/2020
Revues négatives
Bâtards. Covid a détruit la capacité de cette entreprise à fonctionner correctement, ainsi que de communiquer aux clients clairement et équitablement. Je suis avec eux depuis plus de 9 ans… environ un an avant l’arrivée de Covid, leur service a commencé à se dégrader : longs temps d’attente, pas de rappels, longs temps de traitement. Au cours de l’année écoulée, la situation a empiré : ……. Ils ne se sont pas adaptés à la crise actuelle. Maintenant, vous attendez facilement 20 à 30 minutes en attente juste pour parler à quelqu’un. De plus, leurs systèmes sont défaillants et ne traitent pas bien les demandes. Ils essaient de nous soutirer 300 $. J’essaie de les joindre pour leur expliquer leur erreur, mais il est impossible de les joindre au téléphone ou par courriel. C’est la dernière année que nous utilisons Petplan. – Steve S., Yelp 12/29/2020
Le pire absolu. 8 ans assuré nos animaux de compagnie avec eux sans aucune réclamation et le moment où nous avons réclamé pour une condition grave ils ont essayé de trouver n’importe quelle petite chose pour annuler notre politique. A éviter à tout prix. Leur service client est épouvantable. – Maria & Alex, Trustpilot 12/30/2020
Ai-je vraiment besoin d’une assurance pour animaux de compagnie ?
L’assurance pour animaux de compagnie aide à réduire les frais remboursables lorsque tout événement médical important survient dans la vie de votre chien. Aucun d’entre nous ne prévoit jamais que ces événements inattendus se produisent, mais l’assurance pour animaux de compagnie offre une tranquillité d’esprit lorsqu’ils se produisent.
Vous vous inquiétez de ce que votre chien mange lorsque vous ne regardez pas ? Peut-être que Petplan peut vous aider à vous sentir plus protégé. Regardez la vidéo ci-dessous qui montre comment Petplan a évité à la maman de Spike de payer de sa poche ses opérations et sa thérapie.
Petplan vs les autres compagnies
Voyez quelles sont les principales différences entre Petplan et les autres grandes compagnies d’assurance pour animaux de compagnie.
Petplan vs Healthy Paws
- Petplan a un délai d’attente plus court de 6 mois pour la dysplasie de la hanche, tandis que Healthy Paws est de 12 mois.
- Tous les plans Healthy Paws comprennent des limites de réclamation illimitées, tandis que Petplan offre des limites de réclamation allant de 2 500 $ à illimitées.
- Healthy Paws a une moyenne de remboursement de réclamation de 2 jours, tandis que Petplan a une moyenne de 22 jours.
Comparer Petplan et Healthy Paws
Petplan vs Pets Best
- Pets Best était systématiquement parmi les moins chers lorsque nous avons effectué des devis, tandis que Petplan se situait plutôt dans la fourchette haute.
- Pets Best a une période d’attente plus courte de 14 jours pour la dysplasie de la hanche, tandis que Petplan est de 6 mois.
- Le souscripteur de Petplan (XL Specialty Insurance Company) a une notation A A.M. Best, tandis que le souscripteur de Pets Best (American Pet Insurance Company) n’est pas noté.
Comparer Petplan et Pets Best
Petplan vs Trupanion
- Petplan règle les sinistres dans un délai moyen de 22 jours, contre 60 jours pour Trupanion.
- Trupanion a un délai d’attente plus court de 30 jours pour la dysplasie de la hanche, alors que Petplan est de 6 mois.
- Tous les plans de Trupanion comprennent des limites de réclamation illimitées, tandis que Petplan offre 2 500 $ à des limites de réclamation illimitées.
Comparer Petplan et Trupanion
Quel est notre verdict final sur Petplan ?
Visitez le site Web de Petplan | Appelez : 800-237-1123
Bien que le prix de Petplan soit plus élevé en moyenne par rapport à plusieurs des meilleurs fournisseurs d’assurance pour animaux de compagnie, nous pensons que la couverture détaillée de Petplan est difficile à battre et mérite certainement d’être considérée. Nous sommes également impressionnés par sa réputation en matière de remboursement des sinistres, qui est en moyenne de 5 à 14 jours ouvrables.
En fin de compte, c’est à vous de décider si vous choisissez Petplan pour votre animal de compagnie ; cependant, ici, au Canine Journal, nous préconisons toujours une forme d’assurance. Voyez comment Petplan se positionne par rapport aux autres compagnies d’assurance pour animaux de compagnie dans notre article de comparaison.
Pourquoi envisagez-vous Petplan ?
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