Le Disneyland Resort propose une multitude de services pour aider les Invités ayant des handicaps cognitifs – y compris ceux du spectre de l’autisme – à maximiser leur expérience au Resort.
Les services comprennent :
- Achat anticipé de billets
- Location de poussettes et de fauteuils roulants
- Poussettes comme fauteuils roulants
- Changement de cavalier
- Accès aux attractions
- Aires de pause
- Accompagnement. Toilettes
- Guides des attractions
- Accueils diététiques
Achat de billets à l’avance
Pour éviter la possibilité de faire la queue aux guichets à l’extérieur des entrées du parc, nous vous recommandons d’acheter vos billets à l’avance. Les billets pour les parcs à thème – y compris les passeports annuels – peuvent être achetés en ligne ou en appelant le (714) 781-4636.
Location de poussettes et de fauteuils roulants
Si nécessaire, votre groupe peut louer une poussette, un fauteuil roulant ou un VCE/scooter pour une journée ou plus au Disneyland Resort. Une boutique désignée est située près de l’entrée principale du parc Disneyland, ainsi que dans certains hôtels de Disney Resort.
Poussettes comme fauteuils roulants
Les invités handicapés – y compris ceux ayant un handicap cognitif – qui doivent rester dans une poussette pendant la file d’attente d’une attraction doivent se rendre dans le hall des relations avec les invités dans les parcs à thème afin d’obtenir l’étiquette d’identification appropriée.
Changement de cavalier
Les groupes de plus de 2 invités peuvent profiter du programme d’échange de cavalier des attractions, qui vous permet de découvrir une attraction pendant qu’un autre membre de votre groupe attend avec l’invité qui ne monte pas. Vous effectuez ensuite un » échange » pour permettre à l’autre membre du groupe de profiter de l’attraction sans avoir à refaire la queue.
Pour plus d’informations sur la manière d’utiliser ce service, veuillez vous adresser à un Cast Member à chaque attraction spécifique.
Accéder aux attractions
Les parcs à thème offrent une grande variété de superbes spectacles et manèges que vous et votre groupe pourrez découvrir, et y accéder peut se faire de plusieurs manières, notamment en utilisant les files d’attente standard, le service FASTPASS de Disney et un service d’accès pour les personnes handicapées, ainsi que d’autres aménagements basés sur les besoins de service individuels.
En particulier, le service d’accès pour les personnes handicapées est conçu pour les Invités qui ne peuvent pas tolérer des attentes prolongées aux attractions en raison d’un handicap. Ce service permet aux Invités de programmer une heure de retour comparable à l’attente actuelle dans la file d’attente pour l’attraction donnée.
Pour en savoir plus sur le service d’accès pour les personnes handicapées – en plus des autres aménagements qui pourraient être disponibles en fonction des besoins de service individuels de l’Invité atteint d’un handicap cognitif – veuillez vous rendre dans le hall des relations avec les invités dans les parcs à thème.
Zones de pause
Si un invité atteint d’un handicap cognitif devient trop stimulé ou a besoin d’un temps d’arrêt, plusieurs endroits plus calmes sont disponibles dans le Resort où il peut » faire une pause. » Pour trouver la zone de pause la plus proche de chez vous, demandez de l’aide à un Cast Member.
Pour une liste complète des emplacements, veuillez télécharger notre Guide pour les Invités ayant un handicap cognitif.
Les toilettes pour compagnons
En plus des multiples toilettes pour hommes et femmes dans les parcs, des toilettes pour compagnons sont également disponibles dans certains endroits. Chacune est plus grande qu’une toilette traditionnelle, ce qui peut être utile si un Invité a besoin d’aide ou exige que quelqu’un l’accompagne.
Veuillez noter : beaucoup de nos toilettes utilisent des équipements de chasse d’eau automatique qui peuvent être bruyants.
Information sur les attractions
Les attractions du Disneyland Resort offrent une variété d’expériences différentes qui peuvent être difficiles pour les Invités ayant des déficiences cognitives. Il s’agit notamment d’odeurs, de mouvements à grande vitesse, de lumières clignotantes, de bruits forts et de périodes d’obscurité.
Pour plus d’informations sur les expériences auxquelles il faut s’attendre ainsi que sur la durée de chaque attraction, veuillez télécharger les détails des attractions pour les Invités atteints de handicaps cognitifs.
Vous pouvez également consulter les descriptions générales des attractions du Disneyland Resort.
Accommodations diététiques
Le Disneyland Resort peut répondre à la plupart des allergies alimentaires, intolérances et besoins diététiques spécifiques. Les demandes anticipées peuvent être faites lors de la réservation d’un repas, ou en parlant avec le chef ou le manager en service dans la plupart des restaurants avec service à table à travers le Resort.
Tous les Invités souffrant d’allergies ou d’intolérances alimentaires sont également autorisés à apporter des articles alimentaires dans les parcs. Avant d’entrer, informez le Cast Member au contrôle des sacs qu’un Invité de votre groupe a une allergie ou une intolérance alimentaire. Veuillez noter : il est strictement interdit aux Cast Members de stocker, préparer, cuire ou réchauffer toute nourriture apportée dans les parcs.
Voir plus d’informations sur les adaptations diététiques au Resort.
Pour toute question concernant les Invités souffrant de handicaps cognitifs, ou pour plus d’informations, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou appeler le (407) 560-2547. Les Invités de moins de 18 ans doivent avoir la permission d’un parent ou d’un tuteur pour appeler.
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