Service client
Nos agents du service client s’engagent à obtenir les réponses dont vous avez besoin le plus rapidement possible. En raison des circonstances sans précédent associées à la crise du coronavirus, vous pourriez connaître des temps d’attente plus longs pour obtenir de l’aide en ligne et par téléphone, mais rassurez-vous, nous sommes là pour vous.
Veuillez vous rappeler que Mon compte est toujours disponible en ligne, que notre application Green Mountain App est un autre outil pratique pour gérer les besoins de votre compte et que les options d’aide au paiement se trouvent ici.
Téléphone
Appeler : 866-785-4668
Heures : Tous les jours de 7 h à 22 h CT
Si votre emploi du temps est flexible, envisagez d’appeler pendant ces heures où le volume d’appels est généralement faible pour minimiser votre attente : mer 11 h 30 – 18 h. | jeu et vendredi 11 h 30 – 20 h
Chat en ligne
Obtenez de l’aide en ligne auprès d’un agent en direct.
Heures : Lun-Ven 8 h – 19 h CT
Chattez maintenant
Vous avez une question ou un commentaire ? Nous sommes là pour vous aider ! Donnez-nous quelques détails et nous vous enverrons une réponse par e-mail dans les 48 heures.
Formulaire de contact en ligne
Déménagement
Si vous êtes un client existant, vous pouvez transférer votre service à une nouvelle adresse dans Mon compte. Pour déconnecter votre service, appelez le service clientèle au numéro ci-dessus, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h CT.
Les lumières éteintes ?
Si vous subissez une panne de courant, veuillez contacter votre compagnie de livraison d’électricité locale pour obtenir de l’aide :
- Oncor : 888-313-4747
- CenterPoint : 800-332-7143
- AEP-Texas Central Company : 866-223-8508
- AEP-Texas North Company : 866-223-8508
- Sharyland Utilities : 800-442-8688
- Texas New Mexico Power : 888-866-7456
Nouveaux clients résidentiels
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Call : 866-301-3120
Hours : Du lundi au vendredi de 7 h à 22 h. | Samedi 9 h – 17 h CT
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