Twilio donne aux utilisateurs un certain nombre de méthodes pour bloquer les appels entrants. Bien que tous les numéros de téléphone Twilio passent par un processus de test avant d’être mis en vente, certains appels indésirables peuvent continuer à atteindre votre ligne Twilio. Voici quelques conseils pour éviter que ces appels ne deviennent un problème :
- Bloquer tous les appels entrants
- Rejeter et suivre tous les appels entrants
- Rejeter les appels provenant de numéros de téléphone spécifiques
- Rejeter les appels provenant de pays spécifiques
- Twilio Marketplace Add-.ons (Beta)
Bloquer tous les appels entrants
Si vous ne voulez pas recevoir d’appels téléphoniques sur votre numéro de téléphone Twilio, vous pouvez configurer votre numéro avec une URL de crochet Web vocal vide. Avec un webhook vide, ce numéro de téléphone est considéré comme » hors service » pour les appels entrants. Vous ne serez pas facturé pour tout appel entrant dans cet état, et ces appels ne seront pas reçus et enregistrés dans votre projet.
Les étapes pour soumettre une URL de crochet Web vocal vide sur votre sur votre numéro Twilio peuvent être trouvées ici : Configuration des numéros de téléphone pour recevoir des appels vocaux – Webhook.
Rejeter et suivre tous les appels entrants
Vous pouvez obtenir des résultats similaires en répondant aux appels entrants avec le verbe <Reject> TwiML. La seule différence entre cette méthode, et l’utilisation d’un webhook vierge, est que l’utilisation de <Reject> consigne ces appels entrants dans les journaux de votre projet Twilio ; les appels continueront à être bloqués sans frais pour vous.
La façon la plus simple de le faire est avec un Bin TwiML. Voici les instructions :
- Accéder à la page TwiML Bins dans Console.
- Cliquer sur Create New TwiML Bin, ou le bouton rouge avec le signe plus +.
- Ajouter un Friendly Name et un peu de TwiML, puis cliquer sur Create.
- Nom Friendly : C’est à vous de choisir – nous vous recommandons d’utiliser quelque chose qui donne une idée de ce que fera la poubelle TwiML, comme » Rejeter les appels « .
- TwiML : Pour le code, vous utiliserez le verbe <Reject>. Votre code devrait ressembler à quelque chose comme ceci :
<Response> <Reject /></Response>
Rejeter les appels provenant de numéros de téléphone spécifiques
Vous pouvez créer une » liste de blocage virtuelle » pour rejeter les appels téléphoniques entrants provenant de numéros de téléphone spécifiques. Cette liste de blocage vous permet de répondre automatiquement à certains numéros avec le verbe <Reject> TwiML, puis de renvoyer les autres appelants comme d’habitude.
Pour vous aider à configurer le blocage de numéros de téléphone, veuillez consulter la section Rejeter les appels entrants avec une liste de blocage de numéros de téléphone.
Rejeter les appels provenant de certains pays
Vous pouvez créer une « liste de blocage virtuelle » pour rejeter les appels téléphoniques entrants provenant de certains pays également. Ce type de blocage répondrait automatiquement aux appels provenant des pays de la liste avec le verbe <Reject> TwiML, puis renverrait les autres appelants normalement.
Pour de l’aide pour bloquer les appels en fonction du pays d’origine, voir Rejeter les appels entrants avec une liste de blocage par pays.
Les modules complémentaires de la place de marché Twilio (Beta)
Nous avons également commencé à proposer des technologies partenaires intégrées pour aider à bloquer les appels. Nous proposons un certain nombre de modules complémentaires pour aider à diagnostiquer à la fois les spams présumés et les robocalls. Plus de détails peuvent être trouvés sur notre site Marketplace Add-ons.