Voyage senior
Avis : Depuis le 11 décembre 2019, les tarifs Senior ne sont plus disponibles à l’achat. Nos clients sont tout pour nous. Nous nous engageons à fournir un service amical et fiable et des tarifs bas avec cœur. Vous obtiendrez toujours tout cela avec nos autres caractéristiques tarifaires.
- Les tarifs remboursables sont toujours disponibles avec nos tarifs Anytime® et Business Select®.
- Tous les tarifs Southwest offrent :
- – Des fonds réutilisables (crédit de voyage futur, jusqu’à 12 mois après la date de réservation initiale).
- – Les sacs volent gratuitement*
- – Pas de frais de modification**
S’inscrire aux courriels Click ‘N Save® pour connaître nos dernières ventes et offres spéciales. Si vous avez des questions, veuillez contacter : 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792).
*Premier et deuxième bagages enregistrés. Des limites de poids et de taille s’appliquent.
**Une différence de tarif peut s’appliquer.
Faire des réservations
Nos clients sourds et malentendants peuvent appeler notre numéro de téléimprimeur (TTY), (800) 533-1305, et parler avec un représentant du service à la clientèle. Nos représentants du service à la clientèle peuvent les aider à faire des réservations et répondre à des questions d’ordre général. De plus, nous offrons un service de relais vidéo sur SWAVRS.TV, et il y a des téléphones ATS situés dans chacun des aéroports que nous desservons.
Si vos plans changent et que vous devez modifier ou annuler votre réservation existante, veuillez visiter la page Gérer les réservations sur Southwest.com ou contacter un représentant du service clientèle de Southwest Airlines au 1-800-I-FLY-SWA pour obtenir de l’aide.
L’enregistrement pour votre vol
Les clients peuvent s’enregistrer pour leur vol et recevoir leur carte d’embarquement en ligne sur Southwest.com (pour les réservations éligibles uniquement), au podium Skycap (dans certains endroits), à la billetterie, à la porte d’embarquement ou au kiosque Self-Service (pour les réservations éligibles uniquement).
Si un fauteuil roulant est nécessaire, demandez-en un à l’enregistrement en bordure de trottoir ou au guichet du » hall principal « .
Si vous voyagez avec votre propre fauteuil roulant électrique, vous devez en informer Southwest au moins 48 heures à l’avance.
Nous vous recommandons de consulter la page Procédures d’enregistrement et d’embarquement pour obtenir des détails complets sur nos politiques de voyage.
Voyage international
Vous pouvez vous enregistrer en ligne pour les vols internationaux et recevoir la position d’embarquement qui vous a été attribuée, bien que vous ne receviez pas de carte d’embarquement réelle avant de vous enregistrer au guichet ou au kiosque de Southwest Airlines à votre arrivée à l’aéroport et de faire vérifier votre passeport.
Documents requis : Les documents requis pour voyager dans des pays étrangers et/ou rentrer aux États-Unis varient selon les pays. Visitez notre portail et entrez votre origine/destination pour connaître les exigences en matière de documentation spécifiques à votre itinéraire. Un passeport en cours de validité est toujours requis pour les voyages internationaux, en plus d’autres documents en fonction de votre destination.
Vous devez fournir les informations de votre passeport avant de vous enregistrer pour votre vol, mais elles ne sont pas nécessaires pour effectuer une réservation. Vous pouvez le faire pendant le processus de réservation sur southwest.com, après avoir réservé votre vol en ligne sur southwest.com, pendant le processus d’enregistrement en ligne, ou à l’aéroport le jour de votre voyage en utilisant un kiosque ou au guichet Southwest Airlines. Afin de réduire le temps d’attente à l’aéroport, nous vous recommandons vivement de saisir les informations requises concernant votre passeport en ligne sur southwest.com avant votre voyage. En outre, veuillez noter qu’il existe d’autres types de documents qui peuvent être utilisés afin de voyager à l’international au lieu d’un passeport, tels qu’un visa ou une carte verte.
Enregistrement des bagages : Si vous enregistrez des bagages, veuillez noter que les passagers en correspondance doivent réclamer tous les bagages, quelle que soit leur destination finale, à leur arrivée aux États-Unis. Après avoir passé la douane, les passagers ayant des vols de correspondance devront ensuite réenregistrer tous les bagages enregistrés auprès d’un agent du service clientèle de Southwest Airlines avant de procéder au(x) vol(s) de correspondance. Veuillez également noter que vous ne pouvez pas enregistrer vos bagages au bord du trottoir avec un SkyCap si une partie de votre itinéraire comprend un vol international. Vous devez vous rendre au guichet de Southwest Airlines pour le faire.
Politique de non-présentation : Si vous ne prévoyez pas de voyager sur une partie de cet itinéraire, veuillez annuler votre réservation au moins 10 minutes avant le départ prévu de votre vol. Les clients qui n’annulent pas leurs réservations pour un segment tarifaire Wanna Get Away au moins dix (10) minutes avant le voyage et qui n’embarquent pas sur le vol seront considérés comme ne s’étant pas présentés, et tous les fonds Wanna Get Away non utilisés restants seront perdus. Tous les fonds Business Select et Anytime non utilisés seront convertis en fonds de voyage réutilisables pour le passager ayant obtenu le billet initial uniquement. Si vous ne présentez pas votre réservation de voyage de récompense, les points seront redéposés sur le compte Rapid Rewards de l’acheteur. Toutes les taxes et tous les frais associés à votre réservation de voyage de récompense seront conservés pour une utilisation ultérieure sous forme de fonds de voyage réutilisables au nom du ou des voyageurs.